會展企業(yè)客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-05-05 11:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商和專業(yè)觀眾，協(xié)調(diào)各自的時間，并且要跟政府部分做好溝通，保證會展活動的安全進(jìn)行。三、會展企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的重要意義。中國加入世貿(mào)組織之后,會展業(yè)的有識之士都充滿了強(qiáng)烈的危機(jī)感因?yàn)槲覈鴷箻I(yè)的服務(wù)和管理水平與國際先進(jìn)水平的差距很大,尤其我國會展業(yè)正處發(fā)展期走出了原始積累,開始追求規(guī)?；鲩L的國內(nèi)會展企業(yè),首先面對的就是企業(yè)管理能力的瓶頸會展業(yè)所實(shí)施的管理鏈中,客戶管理是至關(guān)重要的一環(huán)會展業(yè)有兩大特點(diǎn),一是中小型企業(yè)占主體(以展覽公司或場館的員工組織規(guī)模)。二是對客戶(參展商與貿(mào)易商)的服務(wù)面廣當(dāng)一個展會項(xiàng)目規(guī)模不大時,會展企業(yè)面對的客戶群很有限,企業(yè)了解每一個客戶的特點(diǎn),可以對客戶的個性化要求全力滿足,這種體貼的服務(wù)也因此不斷贏得好的口碑與新客戶,企業(yè)也隨之成長但是隨著客戶的不斷增加,簡單的記憶和初級客戶資料系統(tǒng)已透支企業(yè)的處理能力,當(dāng)客戶的數(shù)目增長到更大數(shù)量時,許多會展企業(yè)對客戶的掌控能力就急劇減弱,因?yàn)?企業(yè)己無法讓每個業(yè)務(wù)人員逐步有效分享客戶的信息與資源,準(zhǔn)確地把握每一個客戶的需求,企業(yè)發(fā)展的管理基石因此而逐步減弱,當(dāng)更大的客戶壓力隨之而來時,最終導(dǎo)致的是這些會展企業(yè)發(fā)展的失敗,重新洗牌,在所難免應(yīng)用CRM的意義,不僅在于實(shí)現(xiàn)管理水平的質(zhì)變,更重要的是,它賦予企業(yè)把握稍縱即逝的市場機(jī)會的能力,而這未來將成為左右會展企業(yè)成敗的力量在客戶導(dǎo)向的市場環(huán)境中,新的業(yè)務(wù)機(jī)會本身就來自于一個體貼的客戶關(guān)懷,來自于苦心孤詣打造的客戶數(shù)據(jù)庫的某一個角落21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心,全方位滿足客戶需求,不斷創(chuàng)造更新!更好的產(chǎn)品。市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理。營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)。提高客戶忠誠度因此,僅以傳統(tǒng)的客戶管理經(jīng)驗(yàn)和做法己是很難進(jìn)一步提高客戶對品牌展會的忠誠度,發(fā)展我國會展企業(yè)的核心競爭力實(shí)踐證明,面對CRM開始成為引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)潮流力量的新趨勢,引入客戶關(guān)系管理工程成為會展企業(yè)創(chuàng)新的價值核心。四、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的問題，無法滿足參展企業(yè)的需求。目前，會展企業(yè)對參展企業(yè)會花費(fèi)大量的人力、物力去邀請、洽談和組織，而對專業(yè)
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