ites企業(yè)的客戶關(guān)系管理(編輯修改稿)
2025-01-28 00:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 高層次的服務(wù)流程外包業(yè)務(wù) ”ITES客戶關(guān)系的建立2識(shí)別客戶資源 中國(guó)服務(wù)外包客戶資源分析 216。 ITO：日韓方面發(fā)包占 50%，歐洲和北美地區(qū)成為重要的增長(zhǎng)引擎，日韓方面以二三級(jí)分包商接單，毛利率較低；歐美跨國(guó)公司以研發(fā)包為主，規(guī)模小但毛利率高。 216。 BPO：主要集中在銀行、保險(xiǎn)、制造等有限的幾個(gè)行業(yè)；集中在客戶關(guān)懷、人力資源和財(cái)務(wù)外包等有限的職能；客戶關(guān)懷占近 50%，采購(gòu)僅為 %。 ITES客戶關(guān)系的建立2識(shí)別客戶資源業(yè)務(wù)內(nèi)容 提供該業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)業(yè)務(wù)內(nèi)容 提供該業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)軟件外包 35 財(cái)務(wù)外包 4IT外包 32 游戲動(dòng)漫 2數(shù)據(jù)處理 20 供應(yīng)鏈管理 2呼叫中心 17 餐飲服務(wù) 1研發(fā)外包 13 測(cè)試外包 1人力資源 8 設(shè)施管理 12023年中國(guó)服務(wù)外包 50強(qiáng)企業(yè)主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)ITES客戶關(guān)系的建立2識(shí)別客戶資源2023年中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)最佳實(shí)踐 5強(qiáng)排名、業(yè)務(wù)范圍和融資上市情況排名 企業(yè)名稱 業(yè)務(wù)范圍 融資和上市情況1 東軟集團(tuán)股份有限公司軟件外包、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心、研發(fā)外包已上市2 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司軟件外包、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心已上市3 文思信息技術(shù)有限公司軟件外包、研發(fā)外包、業(yè)務(wù)流程外包已上市4 藥明康德新藥開發(fā)有限公司醫(yī)藥研發(fā)外包 達(dá)成并購(gòu)意向5 海輝軟件（國(guó)際）集團(tuán)軟件外包、 IT服務(wù)、研發(fā)外包未上市，完成兩輪融資ITES客戶關(guān)系的建立2識(shí)別客戶資源國(guó)內(nèi)部分銀行服務(wù)外包項(xiàng)目金融機(jī)構(gòu) 外包項(xiàng)目 外包商國(guó)家開發(fā)銀行IT硬件和軟件系統(tǒng)維護(hù)核心系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和開發(fā)HP公司新加坡 SA公司中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通神州數(shù)碼中國(guó)工商銀行開發(fā)平臺(tái)維護(hù)，數(shù)據(jù)中心服務(wù)和咨詢服務(wù)神州數(shù)碼密押系統(tǒng)、主機(jī)安全加密系統(tǒng)、支付密碼、呼叫中心、銀證通、檔案縮微、影像工作流及內(nèi)容管理平臺(tái)信雅達(dá)公司中國(guó)光大銀行核心業(yè)務(wù)和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)信用卡外包聯(lián)想 IT服務(wù)公司美國(guó)第一咨訊公司招商銀行 IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)軟件開發(fā)Unihub公司融博公司ITES客戶關(guān)系的建立2識(shí)別客戶資源國(guó)內(nèi)部分銀行服務(wù)外包項(xiàng)目（續(xù)）金融機(jī)構(gòu) 外包項(xiàng)目 外包商中國(guó)銀行 長(zhǎng)城卡營(yíng)銷和部分附屬工作信用卡服務(wù)呼叫中心北京天馬信達(dá)信息公司優(yōu)利（ Unisys）深圳發(fā)展銀行災(zāi)難備份外包服務(wù) 萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司中國(guó)銀聯(lián) 貸記卡發(fā)卡平臺(tái)系統(tǒng) 優(yōu)利（ Unisys）廣東發(fā)展銀行信用卡呼叫業(yè)務(wù) 中國(guó)電信廣州分公司上海銀行 新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成和實(shí)施 HP公司中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行國(guó)際匯款業(yè)務(wù) 西聯(lián)公司中信實(shí)業(yè)、廣東發(fā)展呼叫
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1