【文章內容簡介】 ）管理環(huán)境。管理活動是在一定的物質環(huán)境和人際關系環(huán)境中進行，這種環(huán)境對人的心理、情緒、工作都產生影響，這就是管理環(huán)境。（3）文化背景。是一個組織在工作、生產、經營和管理過程中形成的具有本組織特色的精神財富及其物質形態(tài)。 （4）價值觀。是人類在社會生活中產生的對客觀現(xiàn)實的主觀意念，反映了人們對世上萬事萬物的根本看法。當然對管理方式等有很大影響。 人本管理的理論模式 主客體目標協(xié)調——激勵——權變領導——管理即培訓——塑造環(huán)境——文化整合——生活質量法——完成社會角色體系。 （1）主客體目標協(xié)調。在管理活動中，首先必須使 管理主體與管理客體之間目標盡可能協(xié)調一致，管理者與被管理者達成一定的共識，才能開始人本管理。 （2）激勵。在管理過程中，要發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性等潛能，就必須采取各項有效的激勵措施來實施管理。（3）權變領導。就是針對不同的人、不同的事取不同的管理風格和管理方法，從而有的放矢地進行靈活有效的管理。 （4）管理即培訓。人本管理的過程，也就是培訓員工完成自己的職能和義務。同時通過培訓可以使員工把組織的任務看成是自己的理想和追求，從而為實現(xiàn)個人和組織的目標努力奮斗。（5）塑造環(huán)境。就是塑造一種有利于發(fā)揮人的主觀能動性的環(huán)境氛圍，建立勞動績效與所獲得的物質、精神獎勵一致的有效機制，使個人感覺自己的勞動為企業(yè)和社會所承認。（6）文化整合。就是利用企業(yè)文化，培育和塑造員工的文化特質，使其受到有利于個人發(fā)展和企業(yè)目標實現(xiàn)的文化熏陶。（7）生活質量法。就是企業(yè)不是追求利潤最大化，在承認需要利潤的前下，同時考慮到員工利益和社會利益，達到大家共同提高的目的。（8）完成社會角色。人本管理的目的是充分調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，幫助員工出色的完成自己的社會角色，并以此促進企業(yè)、社會和 個人發(fā)展目標的實現(xiàn) 人本管理的基本內容（1）人的管理第一。 在人、財、物及信息等所有管理對象中，人是第一位的，組織的贏利是通過對人的管理，進而支配物質資源來達到的，所以調動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性就是提高人力資源作為一種生產要素的使用效率，也就是人本管理的本質。（2）以激勵為主要方式。 激勵是管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，并使其內化，按照管理要求自覺行動的過程。在人本管理中，這是一種主要方式。 人們在管理上的行為，并不是建立在自發(fā)的基礎上，管理者必須利用外部誘因刺激其未滿足的需要和誘發(fā)潛在的需要，包括物質的和精神的，激發(fā)人們按照管理的要求行事。（3）建立和諧的人際關系 在管理組織中，人際關系影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個人行為。所以實行人本管理，就要盡量減少組織中的矛盾和沖突，達成組織成員之間的目標相對一致，實現(xiàn)相容，建立和諧的人際關系。（4）積極開發(fā)人力資源 人本管理的一個核心問題就是要開發(fā)人力資源，即開發(fā)人的智力，提高勞動者的素質。這是一個系統(tǒng)工程，它貫穿于人力資源過程的始終，包括人力資源的預測規(guī)劃、教育培訓、配置使用、考核評價、激勵和維護等，所以實施人才戰(zhàn)略是組織發(fā)展的要求、人才發(fā)展的規(guī)律，也是現(xiàn)代科學教育的發(fā)展趨勢。（5）培育和發(fā)揮團隊精神 一個團隊總體的力量大于其單個力量之和。所以在人本管理中，建立一個戰(zhàn)斗力很強的集體是十分重要的。把組織建成一個戰(zhàn)斗力很強的集體，受許多因素的影響，需要有系統(tǒng)配套的措施：首先、明確合理的經營目標。 要在目標的認同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以激勵人們團結奮進。因此，我們要有導向明確、科學合理的目標，把經營目標、戰(zhàn)略、經營觀念，融入每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目標進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應做出的貢獻，把每一部門、每一個人的工作與組織總目標緊密結合在一起。 其次、增強領導者自身的影響力。領導是組織的核心，一個富有魅力和威望的領導者，自然會把全體員工緊緊團結在自己的周圍。領導者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟，等等。 第三、建立系統(tǒng)科學的管理制度。以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產經營活動協(xié)調、有序、高效運行的重要保證。 第四、形成良好的溝通和協(xié)調。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。第五、強化激勵。形成利益共同體。即通過建立有效的物質激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關的組織命運共同體。第六、引導全體員工參與管理。 這樣組織能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為組織發(fā)展出謀劃策。人本管理的機制有效地進行人本管理,關鍵還在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使員工處于自動運轉的狀態(tài)，激勵員工不斷努力、奮發(fā)向上　 （1）動力機制。主要包括利益激勵機制和精神激勵機制，二者相輔相成?！　? （2）壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。競爭使人面臨挑戰(zhàn)、有危機感，從而使人產生一種拼搏向上的力量，而目標責任制在于使人們有明確的奮斗方向和承擔的責任,迫使人們努力去履行自己的職責。（3）約束機制。有制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范兩種規(guī)范組成。前者是組織的法規(guī)，是一種有形的強制約束，而后者主要是自我約束和社會輿論約束，則是一種無形的約束。 　?。?）保證機制。主要指法律的保護和社會保障體系的保證。前者主要是保證人的基本權力、利益、名譽、人格等不受侵害，而后者則是保證人的基本生活。另外，組織福利制度，則是作為一種激勵和增強組織凝聚力的手段。（5）選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權力，創(chuàng)造一種良好的競爭機制，有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合。 　 （6）環(huán)境影響機制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，要受環(huán)境因素的影響。通常，環(huán)境因素有兩個方面組成，一是和諧、友善、融洽的人際關系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。 （三）激勵理論 內容型激勵理論（1）需要層次理論（馬斯洛）這五種需要層次由低到高，當下一層次得到相當程度滿足時，高一層次的需要變成為追求的目標。每一時期，都有一種需要占主導地位。 馬斯洛的需要層次理論符合人類需要發(fā)展的一般規(guī)律，但也有不足：1）沒有實證研究；2）比較機械，抹殺了人的主觀能動性；3）忽視了人在同一時期有多種需要，且錯綜復雜。 （2）ERG理論（奧爾德弗） 認為人的需要分為存在、關系和成長三個方面： 存在需要即維持生存的物質條件；關系需要是維持重要人際關系的需要；成長需要指追求自我發(fā)展的需要。 認為各種需要同時具有激勵作用，如果高層次需要得不到滿足，就會倒退追求低層次需要的滿足。當某種需要特別是關系需要和成長需要得到滿足后，其強烈程度反而加強。 （3）雙因素論（赫茲伯格） 雙因素論認為只有靠激勵因素才能調動員工的生產積極性，這就是指工作本身或工作成果對人的激勵作用而不是靠獎金、福利等外在的激勵。這對激勵理論有重要促進作用。但也存在不足，如沒有考慮歸因方式，滿意感的測量不夠嚴謹，有時人們的不滿意只是對某一方面等。 （4）成就需要理論（麥克利蘭） 他把需要分為三類：權利需要，這類人追求較高的利，喜歡影響人和控制人。交往需要，這類人喜歡與別人保持融洽的關系，在社交中得到滿足。成就需要，這類人對工作成功有強烈要求，熱中于挑戰(zhàn)性工作，目標較高。 現(xiàn)實中，一個組織有時因配備了成就需要的人而使組織成為高成就組織，說明成就需要是可以培養(yǎng)的，這對組織發(fā)展十分有利。 過程型激勵理論 （1）期望理論 認為人們采取某種行為， 是因為認為這種行為有把握達到某種結果，而且這種結果對他有足夠的價值。動機激勵水平=效價（對獎酬的重視程度）期望值（得到獎酬的可能性） 該理論認為并不是高獎勵就能調動一切人，只有員工重視獎勵、且有可能得到時，才愿付出努力。 （2）歸因理論 人們把成功和失敗歸為什么原因