魚刺圖戰(zhàn)略分解法在績效管理中的應(yīng)用(編輯修改稿)
2025-05-05 08:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，利用魚刺圖的因果關(guān)聯(lián)的分解就可以將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順利地層層分解下去。 魚刺圖中的魚頭表示為“戰(zhàn)略目標(biāo)重點”，大魚刺表示為“主關(guān)鍵成功因素”，小魚刺表示為“次關(guān)鍵成功因素”，次關(guān)鍵成功因素是對主關(guān)鍵成功因素的進(jìn)一步分解，如圖3所示。關(guān)鍵成功因素是對企業(yè)的成功起關(guān)鍵作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述，是滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段，是制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的依據(jù)，并由關(guān)鍵績效指標(biāo)具體化、定量化，從而使之可以衡量。 圖3：“戰(zhàn)略目標(biāo)重點”魚刺圖 魚刺圖可以協(xié)助企業(yè)清晰地界定所要創(chuàng)造的戰(zhàn)略成果，以及促成該成果的績效驅(qū)動因素，并把這些因素串成具有邏輯型的因果關(guān)系鏈，再完整地呈現(xiàn)出來。 魚刺圖不但明確地揭示了企業(yè)的戰(zhàn)略假設(shè)，描繪出清楚的執(zhí)行過程，并揭示了企業(yè)應(yīng)選擇何種方式將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造客戶及財務(wù)層面的有形資產(chǎn)。更重要的是，它還能與平衡計分卡的衡量指標(biāo)結(jié)合而作為戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成與否的監(jiān)測依據(jù)。 這樣每個戰(zhàn)略目標(biāo)重點都形成了一個邏輯型的因果關(guān)系鏈的魚刺圖。接下來，將從戰(zhàn)略目標(biāo)分解下來的關(guān)鍵成功因素整理為表格，如圖4所示。圖4：戰(zhàn)略目標(biāo)重點分解示意表 四、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的提取 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）是管理中“計劃—執(zhí)行—評價”中“評價”不可分割的一部分，反映個體/組織關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價依據(jù)和指標(biāo)。KPI是指標(biāo)，不是目標(biāo)，但是能夠借此確定目標(biāo)或行為標(biāo)準(zhǔn)：是績效指標(biāo)，不是能力或
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