溝通在績效管理中的作用(編輯修改稿)
2025-05-04 21:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，最大限度的提高績效。二、 掌握和運用好績效溝通的方法、方式績效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類： 1. 正式溝通方法是事先計劃和安排好的，如定期的書面報告、面談、有經(jīng)理參加的定期的小組或團隊會等。 1) 定期的書面報告員工可以通過文字的形式向上司報告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報、月報、季報、年報。當(dāng)員工與上司不在同一地點辦公或經(jīng)常在外地工作的人員可通過電子郵件進(jìn)行傳送。書面報告可培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。但應(yīng)注意采用簡化書面報告的文字，只保留必要的報告內(nèi)容，避免繁瑣。 2) 一對一正式面談?wù)矫嬲剬τ诩霸绨l(fā)現(xiàn)問題，找到和推行解決問題的方法是非常有效的；可以使管理者和員工進(jìn)行比較深入的探討，可以討論不易公開的觀點；使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系。但面談的重點應(yīng)放在具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)上，鼓勵員工多談自己的想法，以一種開放、坦誠的方式進(jìn)行談話和交流。 3) 定期的會議溝通會議溝通可以滿足團隊交流的需要；定期參加會議的人員相互之間能掌握工作進(jìn)展情況；通過會議溝通，員工往往能從上司口中獲取公司戰(zhàn)略或價值導(dǎo)向的信息。但應(yīng)注意明確會議重點；注意會議的頻率，避免召開不必要的會議。 2. 非正式溝通方法非正式溝通是未經(jīng)計劃的，其溝通途徑是通過組織內(nèi)的各種社會關(guān)系。其形式如非正式的會議、閑聊、走動式交談、吃飯時進(jìn)行的交談等。 非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備；溝通及時，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡短的交談，從而使問題很快得到解決；容易拉近主管與員工之間的距離。三、 溝通在績效過程中的體現(xiàn)1. 績效目標(biāo)的反復(fù)溝通 制定績效目標(biāo)是整個績效管理體系中最重要的環(huán)節(jié)。目前，國內(nèi)有很多企業(yè)由于缺乏有效的溝通，在制定戰(zhàn)略規(guī)劃后，很難將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)清晰地傳達(dá)給員工，從而導(dǎo)致部門、員工在制定各自目標(biāo)時，缺少了共同的方向和目標(biāo)。在績效目標(biāo)制定時，雙方可以采用面談的方式進(jìn)行溝通。公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定時是高層管理者之間的溝通；部門目標(biāo)制定時是中、高層管理者之間依據(jù)部門職責(zé)說明書進(jìn)行的溝通；崗位目標(biāo)制定時是中層管理者與員工之間依據(jù)崗位職責(zé)說明書進(jìn)行的溝通。在目標(biāo)建立的同時要確定績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)制定得是否恰到好處，與不同級別員工之間溝通的程度有很大關(guān)系。 通過溝通讓員工明確自己的工作目標(biāo)后，接著就要針對實現(xiàn)目標(biāo)所需要采取的正確方法和措施進(jìn)行溝通。確定要采取的最佳措施后，就需要溝通完成目標(biāo)所需的資源支持。首先要明確資源的來源、怎樣才能利用到必需的資源和如果沒有這種資源有什么資源可以代替等問題。2. 績效過程的頻繁溝通 績效實施過程輔導(dǎo)是為了保障員工按照績效計劃進(jìn)行實施，并及時糾正實施中的偏差。在明確了績效計劃后，員工開始績效計劃的實施；在實施中，直線經(jīng)理通過溝通了解員工的工作進(jìn)展，并為員工提供所需要的培訓(xùn)和
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1