績(jī)效管理在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)中的作用畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-09-16 16:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理循環(huán)系統(tǒng)基于業(yè)績(jī)的報(bào)酬系統(tǒng)指的是對(duì)員工的工作績(jī)效，做出判斷的一種觀念性的過(guò)程，其主要依據(jù)就是績(jī)效計(jì)劃期間雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等內(nèi)容。有關(guān)評(píng)估的比較著名的管理體系是平衡計(jì)分卡（BSC），該體系的目的，在于找出超越傳統(tǒng)以財(cái)務(wù)量度為主的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，以使組織的策略能夠轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。經(jīng)過(guò)將近２０年的發(fā)展，BSC已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用。下圖就是基于企業(yè)戰(zhàn)略的平衡記分卡的模型分析圖圖2：基于企業(yè)戰(zhàn)略的平衡計(jì)分卡的模型分析績(jī)效評(píng)估對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生巨大作用的機(jī)理分析:第一、績(jī)效評(píng)估可以迅速增加戰(zhàn)略的一致性，讓管理者知道企業(yè)內(nèi)部存在的分歧，確保員工對(duì)戰(zhàn)略承諾、資源利用上取得一致，為企業(yè)提供優(yōu)先權(quán)和統(tǒng)一的運(yùn)行計(jì)劃。第二、評(píng)估可以幫助管理者預(yù)測(cè)員工、供應(yīng)商、顧客的具體情況、避免矛盾的產(chǎn)生，增強(qiáng)企業(yè)的預(yù)測(cè)能力，從而幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。第三，評(píng)估有助于管理者對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)整體觀念的重視。（4）績(jī)效反饋與績(jī)效激勵(lì)就是主管人員通過(guò)面談的形式使下屬了解企業(yè)對(duì)自己的期望，了解自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的方面；并對(duì)經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后員工所表現(xiàn)出的好的績(jī)效做出物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，以保證員工繼續(xù)以較好的績(jī)效完成工作，幫助企業(yè)達(dá)成其目標(biāo)。（三）戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的關(guān)系 戰(zhàn)略管理只有在績(jī)效管理的支持才能將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，戰(zhàn)略才能真正落到實(shí)處。而績(jī)效管理也不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略，只有在戰(zhàn)略的指導(dǎo)下績(jī)效管理才能有正確的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、激勵(lì)員工的行為，真正起到導(dǎo)向作用。戰(zhàn)略績(jī)效管理模式是把好戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成高績(jī)效的有效工具。它通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，計(jì)劃的制定；執(zhí)行過(guò)程中的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃與實(shí)施情況的比較和分析，并實(shí)施完善計(jì)劃確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從戰(zhàn)略管理的基本步驟可以看出，目標(biāo)的確立只是整個(gè)戰(zhàn)略管理工作的第一步，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才是戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，缺乏戰(zhàn)略性績(jī)效考核理論，戰(zhàn)略管理工作將舉步維艱。二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題分析（一）企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)識(shí)不足最近經(jīng)過(guò)長(zhǎng)江商學(xué)院研究證實(shí)：許多中國(guó)企業(yè)的遠(yuǎn)景確立與戰(zhàn)略規(guī)劃水平仍很模糊，只有不到60%的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明細(xì)度達(dá)到了合格的水平，其中大部分的企業(yè)僅是勉強(qiáng)合格，這說(shuō)明中國(guó)的許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有盲目性，甚至說(shuō)是投機(jī)性。從某種意義上來(lái)說(shuō)明確的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，以及制定的與之相一致的清晰戰(zhàn)略，是企業(yè)成功的首要前提。離開(kāi)了這些，企業(yè)的發(fā)展以及壯大將難以實(shí)現(xiàn)。另外，中國(guó)很多企業(yè)的戰(zhàn)略管理采取的是隱式模式即企業(yè)的戰(zhàn)略往往存在于老總的頭腦之中，并依靠個(gè)人的魅力來(lái)實(shí)施，另一方面，中國(guó)企業(yè)雖有了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是這一切均停留在文件上，大部分員工只能通過(guò)年度的工作會(huì)議層層傳達(dá)的思想來(lái)繼續(xù)手頭的工作，至于本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何調(diào)整、如何實(shí)現(xiàn)調(diào)整、目前處于什么階段、以及自己面對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)該如何工作都是無(wú)人考慮的事情，這些均影響企業(yè)戰(zhàn)略的更好實(shí)施。成立于1992年山東億維集團(tuán)，是一家綜合性的IT公司。在公司成立初期，公司可以說(shuō)沒(méi)有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，其發(fā)展方向主要由公司創(chuàng)始人根據(jù)個(gè)人的判斷而決定，缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，此外，公司往往只重視企業(yè)的短期目標(biāo)，而忽略長(zhǎng)期目標(biāo)。員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展的認(rèn)識(shí)也僅僅停留在公司盈利方面，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，只是被動(dòng)的接受和執(zhí)行命令。這導(dǎo)致公司在發(fā)展初期經(jīng)常是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，缺乏預(yù)見(jiàn)性，最終導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不足。（二）缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向性的職位分析，中國(guó)的企業(yè)大都開(kāi)始對(duì)自己企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行深刻的思考，以期對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有所改善，但是，經(jīng)過(guò)思考之后，所有的戰(zhàn)略理論又被拋棄，大部分企業(yè)又回到了起點(diǎn)，研究表明，這其中的根本原因就在很多企業(yè)在早期，缺乏具體的人力資源規(guī)劃，對(duì)企業(yè)的職位分析不明，影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，導(dǎo)致具體戰(zhàn)略的實(shí)施缺乏應(yīng)有的支撐。億維集團(tuán)在發(fā)展初期對(duì)職位進(jìn)行分析時(shí)只關(guān)注職位本身，而沒(méi)有站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度對(duì)職位進(jìn)行思考，制定出來(lái)的職位說(shuō)明書(shū)缺乏穩(wěn)定性，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中已難以適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。（三）戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行力不足人作為企業(yè)最重要的資源，在很大程度上會(huì)影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，因?yàn)楣ぷ餍枰泻线m的人來(lái)做，但是，我國(guó)大部分的企業(yè)員工工作積極性不高，甚至有的企業(yè)員工消極怠工，離職現(xiàn)象嚴(yán)重，這些均導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不能很好的實(shí)施， 根據(jù)當(dāng)代的激勵(lì)理論，我們發(fā)現(xiàn)不公平的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系很可能是問(wèn)題的癥結(jié)。行為的結(jié)果得到肯定，行為主體就會(huì)鞏固和保持原有的行為；反之，行為主體就會(huì)修正，或者放棄原來(lái)的行為。所以對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，對(duì)人才的穩(wěn)定會(huì)起到十分重要的作用。億維集團(tuán)在早期，采取的是低成本的競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)人才缺乏重視，而且績(jī)效考核缺乏公平性，員工滿意度較低，工作積極性差，常常不能主動(dòng)的完成工作任務(wù)，阻礙整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）管理者與員工缺乏溝通哈佛大學(xué)管理學(xué)家卡普蘭和諾頓教授早在1999年《財(cái)富》雜志上就發(fā)表了他們發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)今企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施存在的一種
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