【文章內(nèi)容簡介】 、提高工作效率就成了企業(yè)管理溝通中的重要課題。而績效管理制度可以充當良好的溝通工具。一個好的績效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對了需要保持和發(fā)揚，哪些是做錯了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進。從績效管理制度這個溝通渠道中，員工可以得到上級及時的反饋和指導，知道哪些方面是最重要的，做哪些事是有助于達到即定的目標，這些措施對于企業(yè)的管理溝通來說是至關重要的。關于績效溝通方面的實例，請看摩托羅拉的成功做法：持續(xù)不斷的績效溝通溝通應該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠遠不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點在摩托羅拉手機的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無極限。它主要包括如下幾個方面：，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息；（前瞻性）；，正式或非正式，就某一問題專門對話；在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認可；四、績效管理在人員培訓開發(fā)中能提供重要的依據(jù)企業(yè)要在未來的競爭中取勝，則必然要對未來加以管理，而這其中一個最重要的因素之一就是針對企業(yè)未來的戰(zhàn)略而培訓開發(fā)出配套的人力資源。那么，要對哪些人進行培訓開發(fā)呢？開發(fā)什么內(nèi)容呢？這些就需要用到績效管理制度中的績效反饋了，反饋意味著識別優(yōu)點和缺點，并探討績效不佳的原因，從而采取有針對性的培訓內(nèi)容來糾正缺點或進行提高以適應未來的要求。目前被各企業(yè)廣泛采納的培訓開發(fā)模式為系統(tǒng)型培訓運作模式，其模型圖如下：培訓需求分析——培訓目標確定——培訓課程設計——培訓計劃制訂——培訓組織實施——培訓效果評估——培訓需求分析在以上模型中的前后兩個關鍵環(huán)節(jié)是“培訓需求分析”，這“培訓需求分析”的依據(jù)就必須要從績效管理制度當中的績效反饋才能得到。這表明了績效管理制度在人員培訓開發(fā)中的重要作用。五、績效管理是維系組織正常運作的主要手段我們從組織的定義中明白一個組織的兩個重要特征，一是有一定的目標，這個目標是組織中各成員的共同目標；二是組織中各成員是互相協(xié)作的。顯然，這兩個特征中失去任何其中一個的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個特征呢？全面、有效的績效管理制度在這當中能起到重要的作用。例如，組織中的成員是否符合組織的需要（如知識、技能、能力等方面的信息），績效管理制度在匯集這方面的人才信息起了至關重要的作用。另外，評價每一組織層次的業(yè)績成果能清楚知道組織中的分目標是否有助于總目標的達成；績效管理制度中的關于組織內(nèi)部運作流程的管理，能有效地使組織的各個部分進行協(xié)作；同樣，組織實施的每一個干預措施是否有效，如人力資源方面的培訓，或者是某一模塊新的管理措施的實施等。如果沒有一個合理的績效管理制度，那么這些活動是沒辦法有效進行的。這些都充分顯示了績效管理制度在組織維系中的重要作用。六、績效管理使存檔的數(shù)據(jù)更具有實用性績效管理制度所產(chǎn)生的某些數(shù)據(jù)能記錄個人或團隊的真實工作績效，這些數(shù)據(jù)可用來評估某些甄選工具的預測效度。例如，一種在招聘新員工時所使用的能力測試工具，它可以用來測試所有的管理人員。測試成績可以和通過績效管理制度收集的這些實際工作績效數(shù)據(jù)進行配對分析。如果能力測試的成績和績效評估的成績是相關的，那么就證明這種能力測試的工具可以用于未來管理人員的招聘或選拔。另外，績效管理制度要求將一些重要的管理決策進行存檔，這對以后在發(fā)生重要的管理問題時，是用來追朔、分析的重要依據(jù)。并且這些信息在勞資關系中為企業(yè)應對法律訴訟時也是非常有用的。綜上所述，績效管理在企業(yè)管理當中的重要作用已充分顯示出來。在當今自然資源緊缺，市場競爭愈來愈激勵的情況下，如何好好地把每一個人用好，盡其所能為企業(yè)的發(fā)展作貢獻，已經(jīng)是每一位有抱負的企業(yè)家的頭等大事。實施全面、有效的績效管理制度將有效地解決這方面的難題。參考資料：畢意文（Irv Beiman），孫永玲，《平衡計分卡—中國戰(zhàn)略實踐》（第二版）。張彥寧，《人力資源管理》。(James ), 曼紐爾倫敦(Manuel London),《績效管理—從研究到實踐》第四篇：企業(yè)文化在企業(yè)管理中作用企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用公司管理專業(yè)韓文晶摘 要： 企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要管理措施，企業(yè)文化建設是當前許多企業(yè)的經(jīng)營管理目標。本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對企業(yè)管理工作的順利進行和彌補作用進行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。關 鍵 詞： 企業(yè)文化企業(yè)管理企業(yè)文化能夠形成最佳的經(jīng)營管理機制，以人的管理為主體，以企業(yè)精神的共識為核心，以群體行為為基礎的企業(yè)管理學說。所以，一個企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來指導企業(yè)管理，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟效益最大化?？梢姡髽I(yè)文化在企業(yè)管理中有著非常的重要地位，下面將針對其重要性做具體分析。在過去計劃經(jīng)濟時代，企業(yè)是政府的附庸，企業(yè)管理所依據(jù)的主要是政府的命令或政府直接的行為。然而隨著市場經(jīng)濟時代的來臨，以及市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，政府逐漸推出了企業(yè)管理，同時形成了一種新的管理理論，那就是企業(yè)文化。目前，傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)不能適應經(jīng)濟發(fā)展的需要，逐步興起的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心和靈魂所在。企業(yè)文化在企業(yè)的發(fā)展過程中起著巨大的作用，筆者將其歸納為以下幾方面：隨著市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟逐步實現(xiàn)全球化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。當前，企業(yè)的競爭不僅僅是人力資源的競爭，產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，還包括企業(yè)形象，企業(yè)信譽的競爭。企業(yè)形象體現(xiàn)著企業(yè)的管理理念和企業(yè)員工的精神面貌，一個具有較強競爭力的企業(yè)應該具備的外在形象包括公司的外部容貌、內(nèi)部環(huán)境及設施等等。企業(yè)形象因各企業(yè)的管理理念和實際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業(yè)文化建設的區(qū)別。建設企業(yè)文化不僅有利于企業(yè)塑造良好的形象，在一定程度上增強企業(yè)的市場競爭能力，還可以激發(fā)員工的自豪感，從而使員工產(chǎn)生一種歸屬感，更加努力工作，極大地促進企業(yè)發(fā)展。一個企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能夠引導企業(yè)樹立正確的價值觀念，使員工自覺遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。因而企業(yè)文化作為企業(yè)管理的指導思想，是提升人力資源凝聚力和綜合素質(zhì)的決定性因素。對于一個企業(yè)來說，其經(jīng)營管理的最終目標是利潤最大化，市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)都是以經(jīng)濟效益最大化為經(jīng)營原則和目標的。而企業(yè)的效益好壞，企業(yè)的利潤高低，實際上取決于企業(yè)的員工的工作能力與工作效率，取決于他們能夠創(chuàng)造的剩余價值。建設企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂園，在這種企業(yè)精神的領導下，員工會同企業(yè)達成一致的發(fā)展目標，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。一損俱損的思想觀念。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導下，就會形成一支良好的人力資源隊伍，他們具有較強的團隊合作精神，愛崗敬業(yè)，他們同時具有較強的使命感和責任感，主動積極地提高自身的專業(yè)技術水平和綜合素質(zhì)，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗?，F(xiàn)代社會倡導“以人為本”，作為現(xiàn)代企業(yè)，其企業(yè)管理，在企業(yè)文化的指導下提倡人性化管理。企業(yè)通過提高對員工個人方面的重視程度，可以進一步促進員工積極主動地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。企業(yè)文化的人性化管理理念，促使了人本文化的形成與發(fā)展，使員工產(chǎn)生一種公司就是家的感情。企業(yè)領導關心每個員工，關心他們生活中的方方面面，從而使企業(yè)和員工之間建立一種穩(wěn)定濃厚的感情，員工會以更加努力的工作行為和實際的績效產(chǎn)出來回報企業(yè)。員工之間也互幫互助，和睦相處，不僅強化了團隊精神和企業(yè)凝聚力，同時也創(chuàng)設了和諧的工作環(huán)境，使工作熱情和工作效率都得到相應的提高。以我國的“海爾”集團為例，其在學習日本和西方企業(yè)文化精髓的同時，根據(jù)本國國情和本企業(yè)的特點打造了中國企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“