【正文】 表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，找出其中的不足，以切實(shí)提高員工績(jī)效水平，使優(yōu)秀人才脫穎而出。；反饋是績(jī)效管理過(guò)程中的重要手段，是指部署在完成目標(biāo)計(jì)劃過(guò)程中，管理者將工作行為，包括正面行為和負(fù)面行為，及時(shí)告訴下屬。績(jī)效反饋過(guò)程中應(yīng)采取管理藝術(shù)：應(yīng)該就事論事，列舉具體行為。強(qiáng)調(diào)別人的長(zhǎng)處，善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，在肯定成績(jī)的同時(shí)指出員工的不足，這樣員工更容易接受。一次只談一個(gè)問(wèn)題，做好雙方的溝通工作，避免居高臨下的談話，找出平等談話的方法。對(duì)績(jī)效優(yōu)良的員工提出改進(jìn)績(jī)效的建議。事實(shí)上，可以坦率的告訴員工做出想法的改變，或者至少建議員工做出你認(rèn)為對(duì)員工有利的改變。二是尋找可以指導(dǎo)的時(shí)機(jī)，多運(yùn)用表?yè)P(yáng)的手段。指導(dǎo)和反饋不是一個(gè)單向的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中可以和員工學(xué)到一樣多的東西，隨著員工能力的不斷提高，他們能提出越來(lái)越多的見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方案。第三篇：淺析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要作用淺析績(jī)效管理在企業(yè)管理中的重要作用摘要：績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的管理制度之一，在當(dāng)代競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，它對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。全面而有效的績(jī)效管理制度對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了非常重要的作用；解決了企業(yè)管理中科學(xué)地管人、用人的難題；充分地利用績(jī)效反饋的方法，使組織的溝通更加有效；用科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估等方式可以幫助企業(yè)清楚地知道對(duì)未來(lái)人才的培訓(xùn)需求內(nèi)容，從而保證組織人才的持續(xù)發(fā)展；績(jī)效管理制度從強(qiáng)化目標(biāo)的行為及內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面的管理維系了組織正常的運(yùn)作；績(jī)效管理產(chǎn)生的重要數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)在管理上進(jìn)行追朔以及作為法律訴訟時(shí)的事實(shí)依據(jù)有著非常實(shí)用的價(jià)值?？?jī)效管理到底是個(gè)什么東西，它能做什么？能幫助企業(yè)什么？在我周圍的大部分人，包括高級(jí)管理及老板在內(nèi)，基本上將績(jī)效管理制度還是定位在績(jī)效考核這方面?？?jī)效管理是人力資源管中的一個(gè)模塊，能這樣聯(lián)想當(dāng)然是沒(méi)什么不對(duì)，問(wèn)題是他們象對(duì)一般的人事日常管理事務(wù)一樣，認(rèn)為績(jī)效管理是只是人事部的事，對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)沒(méi)什么幫助?？?jī)效管理在企業(yè)管理中的核心地位及其作用，雖然在學(xué)術(shù)界是早已有了相關(guān)文獻(xiàn)來(lái)論述，但為了更快地在更廣泛的范圍內(nèi)傳播這一觀點(diǎn)，我特在此作一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。一、績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法一個(gè)企業(yè)要想生存并發(fā)展，就必須制定戰(zhàn)略，有戰(zhàn)略就有戰(zhàn)略目標(biāo)。這是目標(biāo)管理理論的要求。關(guān)于績(jī)效管理如何服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)的例子，請(qǐng)看看一家控股公司的情況。在凱瑪特公司和西爾斯公司合并后，艾爾溫〃劉易斯（Aylwin Lewis）被提升為CEO，肩負(fù)起實(shí)施文化變革戰(zhàn)略的任務(wù)，以期重振陷入困境的零售公司。另一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)是中公司中注入企業(yè)家精神，要求商店經(jīng)理懂得財(cái)務(wù)知識(shí)，并激勵(lì)他們識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，獲取更大利潤(rùn)。例如，調(diào)整了員工的的職責(zé)和目標(biāo)，以促使員工減少花費(fèi)在后臺(tái)的時(shí)間，而用更多的時(shí)間和客戶交流。員工獲得最最好的表?yè)P(yáng)就是被稱為“有商業(yè)頭腦”的人。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，以前從來(lái)沒(méi)做過(guò)這種事情。總之，西爾斯公司的績(jī)效管理制度是作為一種戰(zhàn)略工具來(lái)改變企業(yè)文化的，因?yàn)閷?duì)西爾斯的高管層來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)那些他們期望看到的關(guān)鍵行為對(duì)于公司在市場(chǎng)上的成功至關(guān)重要。沒(méi)有好的績(jī)效管理制度的企業(yè)在作這方面的管理決策時(shí)，所依據(jù)的往往是個(gè)人的喜好，政治因素或其它方面的偏見(jiàn)等。特別是企業(yè)在實(shí)施績(jī)效工資時(shí)，績(jī)效管理制度的作用就更加大了。績(jī)效工資在全世界范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用這彰顯了績(jī)效管理制度在企業(yè)管理中的重要作用。并且平衡計(jì)分卡所揭示的非財(cái)務(wù)考核方法在這些公司中被告廣泛應(yīng)用于員工獎(jiǎng)金計(jì)劃的設(shè)計(jì)和實(shí)施中。是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的媒介。在當(dāng)今信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化日益復(fù)雜，如何處理好企業(yè)內(nèi)外部各方的關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、提高工作效率就成了企業(yè)管理溝通中的重要課題。一個(gè)好的績(jī)效管理制度，可以讓員工從中得知他們的工作情況，哪些是做對(duì)了需要保持和發(fā)揚(yáng)，哪些是做錯(cuò)了需要改正或者哪些地方做得不足而需要改進(jìn)。關(guān)于績(jī)效溝通方面的實(shí)例，請(qǐng)看摩托羅拉的成功做法：持續(xù)不斷的績(jī)效溝通溝通應(yīng)該貫穿在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績(jī)效管理原則的，因此，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點(diǎn)在摩托羅拉手機(jī)的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無(wú)極限。那么，要對(duì)哪些人進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)呢？開(kāi)發(fā)什么內(nèi)容呢？這些就需要用到績(jī)效管理制度中的績(jī)效反饋了，反饋意味著識(shí)別優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并探討績(jī)效不佳的原因，從而采取有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)糾正缺點(diǎn)或進(jìn)行提高以適應(yīng)未來(lái)的要求。這表明了績(jī)效管理制度在人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中的重要作用。顯然，這兩個(gè)特征中失去任何其中一個(gè)的組織就不成為組織，那么，如何有效地使組織具備這兩個(gè)特征呢？全面、有效的績(jī)效管理制度在這當(dāng)中能起到重要的作用。另外，評(píng)價(jià)每一組織層次的業(yè)績(jī)成果能清楚知道組織中的分目標(biāo)是否有助于總目標(biāo)的達(dá)成；績(jī)效管理制度中的關(guān)于組織內(nèi)部運(yùn)作流程的管理，能有效地使組織的各個(gè)部分進(jìn)行協(xié)作；同樣，組織實(shí)施的每一個(gè)干預(yù)措施是否有效，如人力資源方面的培訓(xùn)，或者是某一模塊新的管理措施的實(shí)施等。這些都充分顯示了績(jī)效管理制度在組織維系中的重要作用。例如，一種在招聘新員工時(shí)所使用的能力測(cè)試工具，它可以用來(lái)測(cè)試所有的管理人員。如果能力測(cè)試的成績(jī)和績(jī)效評(píng)估的成績(jī)是相關(guān)的，那么就證明這種能力測(cè)試的工具可以用于未來(lái)管理人員的招聘或選拔。并且這些信息在勞資關(guān)系中為企業(yè)應(yīng)對(duì)法律訴訟時(shí)也是非常有用的。在當(dāng)今自然資源緊缺，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激勵(lì)的情況下，如何好好地把每一個(gè)人用好，盡其所能為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)，已經(jīng)是每一位有抱負(fù)的企業(yè)家的頭等大事。參考資料：畢意文（Irv Beiman），孫永玲，《平衡計(jì)分卡—中國(guó)戰(zhàn)略實(shí)踐》（第二版）。(James ), 曼紐爾本文將從企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，以及企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理工作的順利進(jìn)行和彌補(bǔ)作用進(jìn)行的分析中，得出了企業(yè)文化在企業(yè)管理的重要性。所以，一個(gè)企業(yè)要做好企業(yè)管理工作，就必須建設(shè)企業(yè)文化，以優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo)企業(yè)管理，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益最大化。在過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是政府的附庸，企業(yè)管理所依據(jù)的主要是政府的命令或政府直接的行為。目前，傳統(tǒng)的管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，逐步興起的企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)管理的核心和靈魂所在。當(dāng)前，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還包括企業(yè)形象，企業(yè)信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)形象因各企業(yè)的管理理念和實(shí)際情況的不同而存在一定的差異，但其根本原因還是企業(yè)文化建設(shè)的區(qū)別。一個(gè)企業(yè)的基本信念是由企業(yè)文化所決定的，企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，使員工自覺(jué)遵守道德規(guī)范，形成良好的精神面貌。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其經(jīng)營(yíng)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)都是以經(jīng)濟(jì)效益最大化為經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)的。建設(shè)企業(yè)文化可以為員工建立一座共同的精神樂(lè)園，在這種企業(yè)精神的領(lǐng)導(dǎo)下，員工會(huì)同企業(yè)達(dá)成一致的發(fā)展目標(biāo)，使員工與企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，員工形成一榮俱榮。這樣在一種企業(yè)文化、企業(yè)精神的指導(dǎo)下，就會(huì)形成一支良好的人力資源隊(duì)伍，他們具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，愛(ài)崗敬業(yè)，他們同時(shí)具有較強(qiáng)的使命感和責(zé)任感，主動(dòng)積極地提高自身的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，自主創(chuàng)新，共同為企業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展而奮斗。企業(yè)通過(guò)提高對(duì)員工個(gè)人方面的重視程度，可以進(jìn)一步促進(jìn)員工積極主動(dòng)地工作，提升其自主創(chuàng)新能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心每個(gè)員工，關(guān)心他們生活中的方方面面，從而使企業(yè)和員工之間建立一種穩(wěn)定濃厚的感情，員工會(huì)以更加努力的工作行為和實(shí)際的績(jī)效產(chǎn)出來(lái)回報(bào)企業(yè)。以我國(guó)的“海爾”集團(tuán)為例，其在學(xué)習(xí)日本和西方企業(yè)文化精髓的同時(shí)，根據(jù)本國(guó)國(guó)情和本企業(yè)的特點(diǎn)打造了中國(guó)企業(yè)文化的精典“海爾品牌”、“海爾文化”，海爾文化促進(jìn)了海爾企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化、人性化，通過(guò)企業(yè)形象的塑造與人本管理，提升了海爾的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，使海爾名揚(yáng)海內(nèi)外，走出了國(guó)門，邁向了世界市場(chǎng)。當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這種不