情緒管理在企業(yè)管理中的作用(編輯修改稿)
2025-01-20 23:27 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)事業(yè)成敗的關鍵 ， 也是企業(yè)管理追求的目標。這里所謂的“心連心” ， 是指管理者與職工的心理相通和情緒 4 交融。這種默契關系的建立不是靠權力、獎賞和金錢 ， 而是靠真誠、友誼和感 情。這種友誼和感情是在不斷交往中形成的。管理者通過交往和聯系 ， 不僅可以了解員工動態(tài)和企業(yè)經營狀況 ， 而且可以與職工建立深厚的友誼 ， 增強集體凝聚力。這種深厚的友誼和感情使員工愿意向領導傾訴自己的 心 聲、提出自己的建議 ， 愿意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。 (三 )情緒管理是企業(yè)組織內部親和力的良方 美國人曾在 1995年進行了一項調查 ， 詢問員工在工作單位里有哪些因素最能激發(fā)他們的動力。調查結果顯示員工最想要的三種動力源是有趣的工作 ； 領導完全賞識他們所完成的工作 ； 感到自己能“參與”或“分享”某些東西。由此看來， 這三個因素對于激發(fā) 精神動力非常必要。企業(yè)要想創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，首先應讓員工“感覺良好”，視自己為企業(yè)中的一員。情緒管理注重員工的內心世界，它從內心深處來激發(fā)每個員工的內在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，形成和諧、奮進、具有親和力的人際環(huán)境和“家庭式”氛圍 , 使他們能真正做到心情舒暢 , 不遺余力地為企業(yè)開拓新的優(yōu)良業(yè)績。 (四 )情緒管理使企業(yè)成為富有人情味的機構 企業(yè)應樹立“以人為本”的管理思想，重視感情管理。只有尊重、信任、依靠員工，有效地開發(fā)、利用員工的各項潛能，從而調動他們的主觀能動性，才能使企業(yè)興旺發(fā)達。管理方法需要一個劃時代 的變革。過去企業(yè)的管理方式和管理理論多數是視員工為被管理對象，從而推出一系列條條框框。像摩托羅拉創(chuàng)始人高爾文說過：“對每一個人都要保持不變的尊重。”對這一核心理念完全滲透到摩托羅拉人力資源管理的方方面面，從人員的招聘、配置到員工的激勵、培訓、溝通、職業(yè)發(fā)展，都體現了情緒管理的要求。正是因為這樣，摩托羅拉才會有今天的成就。 三、 科學實施情緒管理 ，建立和諧的企業(yè)文化氛圍 （一）影響企業(yè)員工情緒因素 我認為影響 企業(yè) 員工情緒的因素主要有以下幾個方面。 工作的條件。 工作的 條件 包括燈光、溫度、噪音、工作場所、工作工具的適用性等等。舒適的工作條件對員工的正面情緒有積極的作用，無論是 對 工作滿意度上還是生產 效率 都會有 積極地因素 。如果 條件良好、環(huán)境舒適、 工具 實用 ， 都 會大大提高工作效率，員工就會輕松完成工作，出現異常情緒 餓壞出錯 的概率就減小。如果 工具不實用、環(huán)境差 ，員工負荷增加，則抱怨不滿情緒就會隨之而來，相應的 生產效率 和管理水平就 5 會下降。 工作本身的性質和特點 。 除了工作條件外還有一個很重要的方面，就是工作本身的性質和特點。工作條件是可以進行人為改進，但是行業(yè)的特點是沒辦法人為改變的。由于各行業(yè) 工作 不同，員工在實現自己的需要時也會遇到反面情緒。有的工作如車間工人，他們的工作重復 性高 和體力活動 量較大 ， 而 科研人員，他們的工作括腦力勞動強度大、結果的不確定等，這些行業(yè)本身 特點 對員工的情緒也有很重要的影響。 工作 人際環(huán)境。 人際環(huán)境主要包括企業(yè)或者團隊 的 氛圍、同事間關系、 上下 級的關系 及上級給予 權利地位等等。員工在工作中，時時刻刻會受到 人際關系 的影響。員工在 根據自身 需求 而工作的同時 ， 同事、上下級的關系 也會影響到員工的動機改變， 人際關系 發(fā)揮著十分重要的作用。當員工的行為而受 他人的激勵 時，產生的是正 面情緒；反之， 人際關系發(fā)生 沖突時，
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