銷售人員考核細則(編輯修改稿)
2025-05-05 06:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同事研究、分析產(chǎn)品和總結(jié)賣點；分析客戶購買心理，相互促進銷售技巧的提高；市場動態(tài)的分析。（分） 值班時間內(nèi)銷售部現(xiàn)場客戶超過三組時，按接待輪序表調(diào)配業(yè)務人員接待客戶，切不可因為（午休而流失客戶。0.5分） 負責為客戶送水。當同事帶領(lǐng)客戶進入談判區(qū)，客人入座后，即可端茶送水，并使用“請喝茶”、（“請慢用”等敬語。分）（ 負責當日資料的整理、添置、復印。分）（ 檢查銷售部衛(wèi)生情況并及時通知保潔員清理，保持日常銷售現(xiàn)場的整潔。分） 檢查輪班順序。（分） 根據(jù)銷售部制度安排工作布置和安排；（1分）（ 負責每日值班工作（含值日時間內(nèi)的電話接聽和來人接待），值日時間內(nèi)不得離開崗位，如確有需要，要交由其他同事代為值班方可離開值日崗位，必須確保上班時間內(nèi)值日崗位有人。1分） 例會須作好會議記錄，例會時檢查員工手機調(diào)整為震動（1分）6. 銷售部考勤制度(10分) 考勤制度除本制度有規(guī)定的外，以公司管理制度為準 銷售現(xiàn)場工作時間:（銷售現(xiàn)場工作時間為上午8：30——12：00下午2：30——17：30 12:00——2：30為值班時間。晚上是否需要值班以現(xiàn)場銷售情況待定。每日不得無故遲到早退。2分） 銷售人員每周安排一日休息，必須按排班表要求休息，未經(jīng)準許，不得擅自補休、調(diào)休；補休（不支持連續(xù)多天一起補休，但有特殊情況，需經(jīng)銷售部經(jīng)理批準。2分）（ 如未遇節(jié)假日及強銷期，銷售人員本休必須休息，未經(jīng)領(lǐng)導批準擅自不休視為休息，事后不予以補休。連續(xù)調(diào)休兩天以上的需走公司行政部OA審批，待行政部批準后方可進行休息。1分） 不得曠工；（3分）工作時間內(nèi)不得擅自外出；（2分）7. 相關(guān)記錄表單《客戶來電、來訪登記表》《客戶來訪統(tǒng)計表》《接待輪序表》《客戶大卡》《調(diào)休表》《巡視表》現(xiàn)場銷售例會管理制度（10分）銷售部分現(xiàn)場銷售例會和周例會?，F(xiàn)場例會的必須參與人員為銷售部的全體人員。時間為每日早晨8：45和下午17：00，為晨會和晚會。（4分）周例會的必須參與人員為項目銷售組全體成員及項目營銷策劃人員。舉行時間為每周至少一次。時間（為每周二早晨8：45。4分）例會由項目銷售組值日人員輪流主持。例會須由值日人員記錄，在會議舉行之后1天內(nèi)形成會議記錄，（并以文件會簽的形式發(fā)送給策劃部、銷售部全體，及公司總監(jiān)級以上全體。2分）現(xiàn)場銷售例會的內(nèi)容工作任務的完成情況。銷售情況匯總，包括成交套數(shù)、金額、面積、回款和換退房情況等。銷售情況分析，包括成交單位的戶型、樓棟和單元等分布比例。滯銷單位分析，包括滯銷單位的戶型、樓棟和單元等分布比例，并商討對策。銷售接待中出現(xiàn)的問題和客戶關(guān)心問題的匯總，并商討對策。其他問題匯總及對策。工作重點及任務，并落實具體經(jīng)辦人員。 例會必須填寫《現(xiàn)場銷售例會紀要》第二部分 學習與成長1目的加強現(xiàn)場銷售人員學習能力管理，對現(xiàn)場銷售人員的學習能力及成長速度進行有效的監(jiān)督和促進。2適用范圍公司各項目的銷售人員管理。3經(jīng)辦部門銷售部4內(nèi)容每月一讀（40分）(1)銷售人員每月必須至少閱讀一本和房地產(chǎn)或銷售有關(guān)的書籍或刊物；（10分）(2)銷售人員把本月的閱讀書籍及刊物寫入每月第一周的周計劃內(nèi)，注明書名或網(wǎng)上閱讀的網(wǎng)址；（6分）(3)對每月閱讀的書籍或刊物寫讀后感，每期讀后感字數(shù)要求不少于1500字；（7分）(4)讀后感需獨立完成，不得相互抄襲，每月5號前交給現(xiàn)場主管，現(xiàn)場主管于每月7日前交給經(jīng)理；（7分）（(5)讀后感以有把書中的內(nèi)容和實際工作相結(jié)合的為優(yōu)；以符合要求為及格，其他為不及格。10分）關(guān)心國家政策（60分）(1)對銀行的貸款政策及利率的調(diào)整做到實時關(guān)心，了解；（10分）(2)對國家出臺的相關(guān)政策性法規(guī)做到實時關(guān)心，了解；（10分）(3)對國家新出臺的相關(guān)稅費做到實時關(guān)心，了解；（10分）(4)各房產(chǎn)相關(guān)政策、法律法規(guī)、稅費等規(guī)范、要求出臺后進行考核，（考核結(jié)果備底）（30分）第三部分 業(yè)績考核一、祥生?御江灣銷售組1目的加強現(xiàn)場銷售人員現(xiàn)場接待客戶質(zhì)量的提升，對現(xiàn)場銷售人員接待客戶的投入和產(chǎn)出進行合理的量化，并為銷售人員的成長程度提供依據(jù)。2適用范圍公司各項目的銷售人員管理。3經(jīng)辦部門銷售部4內(nèi)容接待量（10分）(1)每周銷售現(xiàn)場來訪客戶接待量（接待量按每周總來人量進行劃分比率）（3分）(2)完成客戶大卡，應了解來訪客戶的年齡，較具體的職業(yè)，需求點，購房動機等；（2分）(3)應了解來訪客戶對公司、項目、產(chǎn)品的意見及建議；（1分）(4)應保質(zhì)保量的完成各接待的接待任務，如階段性的了解客戶的對開盤方式、價格、時間的意見及建議；（1分）(5)每日客戶接待情況按要求進行登記、分析
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