職業(yè)學校建立質(zhì)量管理體系的認識與探索(編輯修改稿)
2025-05-05 03:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ”轉(zhuǎn)軌，狠抓教育質(zhì)量管理，走內(nèi)涵發(fā)展的道路。當我們在談論辦學質(zhì)量不盡人意、學生在學校沒有接受到期望中的高質(zhì)量教育、教學改革步子緩慢、畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量不高等等現(xiàn)象時，應該反省到這很大一部分原因就在學校內(nèi)部管理的質(zhì)量上。但也有不少學校管理層人員抱怨他們沒有足夠的資金、沒有良好的師資隊伍、沒有好的生源、沒有好的社會環(huán)境等外部原因。我認為這是某種程度的推卸自己應該承擔的責任的一種行為。假如都是外部的、不可控的因素影響了學校的辦學質(zhì)量，那么學校本身就不會也不可能有什么作為，也不要有什么作為了。我們已經(jīng)充分感受到經(jīng)濟社會的發(fā)展給職業(yè)教育帶來的沖擊，作為學校的領(lǐng)導者和管理者應該如何應對呢？應該給學校的管理帶來怎樣的革命性變革呢？當前，中職學校如何有效實施教育質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高教育質(zhì)量，已成為學校、用人單位和社會關(guān)注的焦點。資源的概念不再是你擁有多少資源，而是你能調(diào)動多少資源；需要管理的員工不再僅僅是你的員工，更多的是合作者；管理的功能也不再是控制，而是在于協(xié)調(diào)；管理的手段不再是命令和強制，而是協(xié)商和合作。合作關(guān)系的拓展帶來了管理外延的擴展，資源概念的變化使管理引入了新的整合觀念。這都需要全新的管理理念和管理實踐。管理的目的與如何管理學校的管理要達到什么目的？我們所處的社會是一個功能性的社會，管理也必須體現(xiàn)其功能性。經(jīng)濟管理功能最突出的體現(xiàn)就是效率和質(zhì)量（二者合成為效益），如果無法獲得應有的效益，管理就沒有存在的必要性。職業(yè)教育是為學生、家長、用人單位和政府等方面提供一種“產(chǎn)品和服務”的，要體現(xiàn)出這種“產(chǎn)品和服務”的價值，也必須像經(jīng)濟領(lǐng)域的管理一樣，要關(guān)注效率和質(zhì)量，即關(guān)注效益，因為職業(yè)教育占用了大量的政府投資、社會投資和個人投資，而這些投資必然是要求回報的，因而學校也必須有相應的產(chǎn)出——滿足投資方的需求。從這個角度講學校的“產(chǎn)品”和其他行業(yè)的產(chǎn)品也就沒有什么根本不同了，學校的管理也就完全可以借鑒企業(yè)的管理模式和管理方法，有效地配置資源，以提高辦學效率和辦學質(zhì)量，學校管理的目的也就不言自明了。（四）全面質(zhì)量管理的基本特點從方法論的角度，質(zhì)量管理大致可以分為三種類型：質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是最早的質(zhì)量觀念，是指在質(zhì)量活動結(jié)束后找出或去除未達標的產(chǎn)品成分或最終產(chǎn)品。它的特點是由專業(yè)人員進行“事后控制”，會造成相當數(shù)量的浪費。學校通過考試、測驗把“證明”為不合格的學生“淘汰出局”，是教育質(zhì)量控制最普遍、最傳統(tǒng)的方法。質(zhì)量保證。質(zhì)量保證是指在質(zhì)量活動之前及過程中一直遵守事先規(guī)定的工作標準、工作程序而生產(chǎn)無缺陷產(chǎn)品的方法。它的特點是預防為主、系統(tǒng)管理、標準管理、靠事實管理，強調(diào)“一開始就把事情做對”。學校管理中，教師遵照預先制定的教學管理規(guī)程開展教學，就是典型的質(zhì)量保證方法。全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理在工業(yè)企業(yè)管理中是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理的途徑。其英文縮寫為TQM。是工業(yè)企業(yè)界廣泛應用的一種管理思想、管理方式。全面質(zhì)量管理的概念是20世紀50年代末由美國通用電器公司的費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭共同提出的。全面質(zhì)量管理是一個具有豐富內(nèi)涵的理論，它具有如下方面的特點：強調(diào)一個組織必須以質(zhì)量為中心來開展活動；強調(diào)運用系統(tǒng)的觀點和方法，使整個生產(chǎn)經(jīng)營的全過程都處于系統(tǒng)控制的狀態(tài)下，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的；強調(diào)對產(chǎn)品質(zhì)量實行全面、全員和全過程的管理與控制；強調(diào)用事實和數(shù)據(jù)說話；強調(diào)用戶至上；強調(diào)謀求長期的經(jīng)濟效益和社會效益而不是短期的經(jīng)濟效益和市場效益。 全面質(zhì)量管理的基本特征是“三全一多”。即全面性。全面質(zhì)量管理認為影響質(zhì)量的因素是多方面的，要從整體出發(fā)，把所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素全都管起來。全員性。指組織中所有層次的人員都要積極地參與到質(zhì)量管理中；同時還包括組織中的最高領(lǐng)導者的強有力和持續(xù)的領(lǐng)導以及對全體員工的教育和培訓，以提高全體員工素質(zhì)的管理。全程性。 由于產(chǎn)品質(zhì)量形成于生產(chǎn)活動的全過程，因此，全面質(zhì)量管理的質(zhì)量管理不只是指生產(chǎn)制造過程的管理，還包括從產(chǎn)品的研究設(shè)計、準備、制造以及售后服務等全過程的質(zhì)量管理。方法多樣性。即用以管理質(zhì)量的方法是多種多樣的，它把組織管理、數(shù)理統(tǒng)計和現(xiàn)代科學緊密地結(jié)合起來，是一種綜合性的管理。 由此可見，全面質(zhì)量管理不是某種狹隘的概念或者一種簡單的方法，也不是某種管理模式或者框架，它是一種全新的質(zhì)量管理途徑。它強調(diào)一個組織以質(zhì)量為中心來開展活動，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求繁榮。同時建立和完善組織的質(zhì)量管理體系，以此來保證組織經(jīng)營的長期成功?，F(xiàn)在全面質(zhì)量管理經(jīng)過近50多年的發(fā)展，已形成較完整的理論和體系，全面質(zhì)量管理被稱作現(xiàn)代管理的哲學理論和方法。全面質(zhì)量管理的應用領(lǐng)域，不但在制造業(yè)，其思想觀點以及管理理念影響許多領(lǐng)域，如衛(wèi)生機構(gòu)、政府機關(guān)、學校教育等。（五）中職學校實施全面質(zhì)量管理的意義 隨著國家對職業(yè)教育的重視以及提出“要加快職業(yè)學校的改革，努力提高辦學質(zhì)量和效益”的思想指導下，加強質(zhì)量管理是中職學校全部工作的出發(fā)點和目的，是學校的主要管理活動。在中職學校里推行全面質(zhì)量管理，就是要求中職學校的管理工作要用系統(tǒng)論的觀點，把學校看作一個多因素、多層次、多功能的系統(tǒng)，對一切同教育質(zhì)量有關(guān)的因素進行系統(tǒng)的控制。即對各部門、各環(huán)節(jié)的工作以及對全體師生員工實行全面、全員、全過程質(zhì)量的綜合管理，以最終達到實現(xiàn)培養(yǎng)目標、全面提高管理質(zhì)量的目的。 所以，在中職學校里實施全面質(zhì)量管理是改進和完善中職學校的教育質(zhì)量管理，提升管理水平，控制其辦學質(zhì)量的有效管理途徑，也是打造學校品牌
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