lj單元2質(zhì)量管理體系的建立(編輯修改稿)
2025-03-01 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見。 29 (3)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施階段 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程總體上可分為以下四個(gè)階段： ? 1)認(rèn)證申請。 ? 組織向其資源選擇的某個(gè)體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，并按該機(jī)構(gòu)要求提交申請文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊等。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)提交的申請文件，決定是否受理申請，并通知企業(yè)。 ? 2)體系審核。 ? 體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國家注冊審核人員實(shí)施審核工作，包括審查企業(yè)的質(zhì)量手冊，到企業(yè)現(xiàn)場查證實(shí)際執(zhí)行情況，并提交審核報(bào)告。 (3)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的實(shí)施階段 質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程總體上可分為以下四個(gè)階段： ? 3)審批與注冊發(fā)證。 ? 體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核報(bào)告，經(jīng)審查決定是否批準(zhǔn)認(rèn)證。對批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書，并將企業(yè)的有關(guān)情況注冊公布，準(zhǔn)予企業(yè)以一定方式使用體系認(rèn)證標(biāo)志。 ? 4)監(jiān)督。 ? 在證書有效期內(nèi)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對企業(yè)進(jìn)行至少一次的監(jiān)督與檢查，查證企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理體系的保持情況。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關(guān)規(guī)定的事實(shí)證據(jù)，即對該企業(yè)采取措施，暫?；虺蜂N該企業(yè)的體系認(rèn)證。 項(xiàng)目 ? ? 全面質(zhì)量管理在早期稱為 TQC，以后隨著進(jìn)一步發(fā)展而演化成為TQM。菲根堡姆于 1961年在其 《 全面質(zhì)量管理 》 一書中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念： “ 全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系。 ” PDCA循環(huán) AP CD AP CD AP CD 循環(huán) 改進(jìn) 循環(huán) 改進(jìn) 循環(huán) PDCA循環(huán)圖 分析任務(wù)目標(biāo) 制定行動(dòng)方案 P 計(jì)劃布置交底 按計(jì)劃要求做 D 是否遵守計(jì)劃 實(shí)際結(jié)果如何 C 糾偏對策 預(yù)防措施 A 科學(xué)的工作程序 34 P 計(jì)劃 D 實(shí)施 C 檢查 A 處置 ? 全面質(zhì)量管理在我國也得到一定的發(fā)展。我國專家總結(jié)實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)，提出了 “ 三全一多樣 ” 的觀點(diǎn)。即推行全面質(zhì)量管理，必須要滿足 “ 三全一多樣 ” 的基本要求。 ? 全面質(zhì)量管理 ? 全過程質(zhì)量管理 ? 全員參與質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理，是指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱 ， 其中包括工程 (產(chǎn)品 )質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理 。 ? 工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成 ? 建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工總承包單位、施分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方、任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)都會造成建設(shè)工程質(zhì)量的不利影響。 36 全過程質(zhì)量管理 ? 全過程質(zhì)量管理，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)?！顿|(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 190002023/IS09000： 2023強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的 “過程方法 ”管理原則，要求應(yīng)用 “過程方法 ”進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。要控制的主要過程有： ? 項(xiàng)目策劃與決策過程 。 ? 勘察設(shè)計(jì)過程 。 ? 設(shè)備材料采購過程 。 ? 施工組織與實(shí)施過程 。 ? 檢測設(shè)施控制與計(jì)量過程 。 ? 施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程 。 ? 工程質(zhì)量的評定過程 。 ? 工程竣工驗(yàn)收與交付過程 。 ? 工程回訪維修服務(wù)過程等。 全員參與質(zhì)量管理 ? 按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的 每個(gè)部門和工作崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能 ，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。 ? 開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運(yùn)用 目標(biāo)管理 方法，將組織的質(zhì)量總目標(biāo)逐級進(jìn)行分解，使之形成 自上而下的質(zhì)量目標(biāo)分解體系和自下而上的質(zhì)量目標(biāo)保證體系 ，發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個(gè)工作崗位、部門或團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量總目標(biāo)過程中的作用。 多方法的質(zhì)量管理 ? 目前，質(zhì)量管理中廣泛使用各種方法，統(tǒng)計(jì)方法是重要的組成部分。除此之外，還有很多非統(tǒng)計(jì)方法。 ? 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具，具體包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表；還有新七種工具，具體包括：關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、矢線圖法。 ? 除了以上方法外，還有很多方法，尤其是一些新方法近年來得到了廣泛的關(guān)注，具體包括： ? 質(zhì)量功能展開 (QFD)、故障模式和影響分析 (FMEA)、頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)、六西格瑪法、水平對比法 (Benchmarking)、業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)等。 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)，八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，其中不少內(nèi)容與我國全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)吻合。它的貫徹執(zhí)行能促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，并提高顧客對其產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，幫助企業(yè)達(dá)到持續(xù)成功的目的。 全面質(zhì)量管理的有關(guān)原則 —— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； —— 領(lǐng)導(dǎo)作用； —— 全員參與； —— 過程方法； —— 管理
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