lj單元2質(zhì)量管理體系的建立-文庫吧在線文庫
【正文】 改進(jìn) 循環(huán) PDCA循環(huán)圖 分析任務(wù)目標(biāo) 制定行動方案 P 計劃布置交底 按計劃要求做 D 是否遵守計劃 實際結(jié)果如何 C 糾偏對策 預(yù)防措施 A 過程方法體現(xiàn)了對過程的計劃、實施、檢查和處置，即 PDCA的應(yīng)用 。 基于對數(shù)據(jù)和信息的收集、分析和應(yīng)用 八 .與供方的互利關(guān)系 ISO9000： 2023中的 “管理系統(tǒng)方法”原則是指： 組織與 供方 是相互依存的，互利的關(guān)系 可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力?！保ㄏ到y(tǒng)特征） ? 管理的 系統(tǒng)方法 也要以過程為基礎(chǔ)，要對系統(tǒng)中的過程進(jìn)行識別和管理，包括對過程的協(xié)調(diào)和優(yōu)化，以提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 。 ? 一切工作都是通過過程來完成的，控制質(zhì)量就要控制與質(zhì)量有關(guān)的所有過程。只有全體員工的共同努力，質(zhì)量管理才能取得成功。 只要管理者參與并發(fā)揮作用 ， 80% 的問題都可以通過改進(jìn)管理來解決 。 因此 ， 顧客是市場的焦點 ， 理解顧客當(dāng)前和未來的需求并予以充分滿足 （ 乃至超過 ） ， 才能贏得顧客 、 占領(lǐng)市場 。 ? 除了以上方法外，還有很多方法，尤其是一些新方法近年來得到了廣泛的關(guān)注，具體包括： ? 質(zhì)量功能展開 (QFD)、故障模式和影響分析 (FMEA)、頭腦風(fēng)暴法(Brainstorming)、六西格瑪法、水平對比法 (Benchmarking)、業(yè)務(wù)流程再造 (BPR)等。 ? 工程質(zhì)量的評定過程 。 36 全過程質(zhì)量管理 ? 全過程質(zhì)量管理，是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有違反有關(guān)規(guī)定的事實證據(jù)，即對該企業(yè)采取措施，暫?；虺蜂N該企業(yè)的體系認(rèn)證。體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)提交的申請文件，決定是否受理申請，并通知企業(yè)。 (6)預(yù)防措施控制程序 質(zhì)量管理體系程序文件 ? 除以上六個程序以外，涉及 產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各環(huán)節(jié)控制的程序文件 ，如生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、管理過程、監(jiān)督過程等管理程序文件，可視企業(yè)質(zhì)量控制的需要而制定，不作統(tǒng)一規(guī)定。 ? (1)質(zhì)量管理體系的策劃與總體設(shè)計 ? (2)質(zhì)量管理體系文件的編制 ? 1)質(zhì)量手冊 ? 2)質(zhì)量管理體系程序文件 ? 3)ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量手冊是規(guī)定企業(yè)組織質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作 系統(tǒng)、完整和概要的描述 。迄今為止，它已被世界 150多個國家和地區(qū) 等同采用 為國家標(biāo)準(zhǔn)。 隨后又于 1987年 3月正式發(fā)布了 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 。審核人員要具有獨立性和公正性，以確保認(rèn)證工作客觀公正地進(jìn)行。 ? 1)認(rèn)證證書 (合格證書 )。 ? 對于關(guān)系國計民生的重大產(chǎn)品，有關(guān)人身安全、健康的產(chǎn)品，必須實施安全認(rèn)證。 ? ? 質(zhì)量認(rèn)證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。 ? 凡實行合格認(rèn)證的產(chǎn)品，必須符合 《 標(biāo)準(zhǔn)化法 》 規(guī)定的國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? 中國國家監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會于2023年 12月 3日一起對外發(fā)布了 《 強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定 》，對列入目錄的 19類 132種產(chǎn)品實行“統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與評定程序、統(tǒng)一標(biāo)志和統(tǒng)一收費”的強(qiáng)制性認(rèn)證管理。 ? 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 20世紀(jì) 70年代，世界經(jīng)濟(jì)隨著地區(qū)化、集團(tuán)化、全球化的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，顧客對質(zhì)量的期望越來越高，每個組織為了競爭和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，努力設(shè)法提高自身的競爭能力以適應(yīng)市場競爭的需要。 質(zhì)量管理體系與 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年 9月 15日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）發(fā)布了第 3版 《 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 》 （ ISO9000： 2023）。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 (3)內(nèi)部審核程序 。 ? 質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。對批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書，并將企業(yè)的有關(guān)情況注冊公布，準(zhǔn)予企業(yè)以一定方式使用體系認(rèn)證標(biāo)志。即推行全面質(zhì)量管理，必須要滿足 “ 三全一多樣 ” 的基本要求。 ? 施工組織與實施過程 。 多方法的質(zhì)量管理 ? 目前，質(zhì)量管理中廣泛使用各種方法，統(tǒng)計方法是重要的組成部分。組織應(yīng)理解顧客 當(dāng)前 的和 未來 的需求，滿足顧客要求并爭取 超越 顧客期望 應(yīng)當(dāng)指出：需求和期望雖有緊密聯(lián)系 ， 但屬于兩個層次 ，需求是明確的 、 基本的 ， 期望則是高層次的期待與希望 ，如：更完善的服務(wù) 、 更高的產(chǎn)品可靠性等 。 對于其他各層管理者 ， 在自已管轄的范圍內(nèi) ， 也應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用 。 三 .全員參與 各級人員都是組織之本，唯有其 充分參與 ，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 在質(zhì)量管理體系中 ， 人是最具創(chuàng)新精神 、 最重要的因素 。 process ? A “Process” can be defined as a “set of interrelated or interacting activities, which transforms inputs into outputs”. These activities require allocation of resources such as people and materials. A generic process The process approach ? A process approach is a powerful way of anizing and managing activities to create value for the customer and other
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