物業(yè)管理公共關(guān)系課程教學(xué)大綱(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第六節(jié) 物業(yè)管理公司與新聞媒介的公共關(guān)系第七節(jié) 物業(yè)管理公司之間的公共關(guān)系[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公司外部公共關(guān)系的原則和主要方法教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門(mén)公共關(guān)系的具體內(nèi)容[教學(xué)建議] 要求學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館資料查閱，較詳細(xì)的了解與物業(yè)管理公司相關(guān)的行業(yè)部門(mén)的職權(quán)范圍。 實(shí)踐調(diào)查“業(yè)主”，了解他們的需要、愿望以及對(duì)物業(yè)管理的滿意度等。[參考書(shū)目]《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實(shí)》譚善勇，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.《如何搞好物業(yè)管理》羅杰斯，石油工業(yè)出版社，2000.《公共關(guān)系》王培才，中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2003.第五章 不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系[目的要求] 了解認(rèn)識(shí)各類型物業(yè)管理公司公共關(guān)系的特點(diǎn)；正確掌握各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體要求；熟悉各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體內(nèi)容。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理公共關(guān)系第二節(jié) 寫(xiě)字樓的物業(yè)管理公共關(guān)系第三節(jié) 商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理公共關(guān)系第四節(jié) 酒店公寓的物業(yè)管理公共關(guān)系第五節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理公共關(guān)系[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：各類物業(yè)管理公共關(guān)系的內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)：各類物業(yè)管理公共關(guān)系的要求[教學(xué)建議] 組織學(xué)生參觀各類型物業(yè)管理公司，從中了解各類型公司的基本情況和公共關(guān)系特點(diǎn)。 要求學(xué)生上網(wǎng)查尋國(guó)內(nèi)各類型物業(yè)管理公司，進(jìn)一步了解其管理風(fēng)格和特色。[參考書(shū)目]《物業(yè)管理概論》宋建陽(yáng)，華南理工大學(xué)出版社，2002.《商務(wù)物業(yè)管理模式與操作務(wù)實(shí)》趙永莊，冶金工業(yè)出版社，1998.《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實(shí)》譚善勇，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.第六章 物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟[目的要求] 了解物業(yè)管理公司公共關(guān)系管理調(diào)查、策劃、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)步驟的具體內(nèi)容與基本方法；掌握物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、方法和基本程序；明確物業(yè)管理公司公共關(guān)系的策劃原則與方法；認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公司的CIS。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系策劃第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系評(píng)估[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系策劃[教學(xué)建議] 參觀ＣＩＳ導(dǎo)入工作做得好的物業(yè)管理公司，請(qǐng)主要管理者講解他們是如何開(kāi)展這方面工作的，取得了哪些效益，有什么體會(huì)。 請(qǐng)學(xué)生收集物業(yè)管理方面的資料、實(shí)例，舉行演講會(huì)，相互啟發(fā)，加深對(duì)企業(yè)文化的理解。 組織學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理公司各方面情況的調(diào)查，并寫(xiě)出相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和公共關(guān)系策劃報(bào)告。[參考書(shū)目]《名牌戰(zhàn)略》 劉仲康，中國(guó)友誼出版公司，1997.《現(xiàn)代公關(guān)新編》肖北嬰等，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003. 《公共策劃學(xué)》林漢川，復(fù)旦大學(xué)出版社，1994.《CI中國(guó)企業(yè)形象戰(zhàn)略》董錫健等，復(fù)旦大學(xué)出版社，1995.第六章 物業(yè)管理公共關(guān)系寫(xiě)作[目的要求] 認(rèn)識(shí)公關(guān)寫(xiě)作在物業(yè)管理工作中的信息傳播價(jià)值；明確物業(yè)管理新聞稿、公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)、請(qǐng)柬、致辭、宣傳手冊(cè)與內(nèi)刊等公關(guān)寫(xiě)作的基本要求和規(guī)范，掌握動(dòng)態(tài)性新聞、公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)、請(qǐng)柬與致辭的寫(xiě)作要領(lǐng)，了解內(nèi)刊和宣傳手冊(cè)的策劃與設(shè)計(jì)。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 新
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