物業(yè)管理公共關(guān)系課程教學(xué)大綱(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第六節(jié) 物業(yè)管理公司與新聞媒介的公共關(guān)系第七節(jié) 物業(yè)管理公司之間的公共關(guān)系[重點、難點]教學(xué)重點：物業(yè)管理公司外部公共關(guān)系的原則和主要方法教學(xué)難點：物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門公共關(guān)系的具體內(nèi)容[教學(xué)建議] 要求學(xué)生通過圖書館資料查閱，較詳細的了解與物業(yè)管理公司相關(guān)的行業(yè)部門的職權(quán)范圍。 實踐調(diào)查“業(yè)主”，了解他們的需要、愿望以及對物業(yè)管理的滿意度等。[參考書目]《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實》譚善勇，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.《如何搞好物業(yè)管理》羅杰斯，石油工業(yè)出版社，2000.《公共關(guān)系》王培才，中國科學(xué)技術(shù)出版社，2003.第五章 不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系[目的要求] 了解認識各類型物業(yè)管理公司公共關(guān)系的特點；正確掌握各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體要求；熟悉各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體內(nèi)容。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 住宅小區(qū)的物業(yè)管理公共關(guān)系第二節(jié) 寫字樓的物業(yè)管理公共關(guān)系第三節(jié) 商業(yè)場所的物業(yè)管理公共關(guān)系第四節(jié) 酒店公寓的物業(yè)管理公共關(guān)系第五節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理公共關(guān)系[重點、難點]教學(xué)重點：各類物業(yè)管理公共關(guān)系的內(nèi)容教學(xué)難點：各類物業(yè)管理公共關(guān)系的要求[教學(xué)建議] 組織學(xué)生參觀各類型物業(yè)管理公司，從中了解各類型公司的基本情況和公共關(guān)系特點。 要求學(xué)生上網(wǎng)查尋國內(nèi)各類型物業(yè)管理公司，進一步了解其管理風(fēng)格和特色。[參考書目]《物業(yè)管理概論》宋建陽，華南理工大學(xué)出版社，2002.《商務(wù)物業(yè)管理模式與操作務(wù)實》趙永莊，冶金工業(yè)出版社，1998.《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實》譚善勇，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.第六章 物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟[目的要求] 了解物業(yè)管理公司公共關(guān)系管理調(diào)查、策劃、實施和評估四個步驟的具體內(nèi)容與基本方法；掌握物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、方法和基本程序；明確物業(yè)管理公司公共關(guān)系的策劃原則與方法；認識物業(yè)管理公司的CIS。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系策劃第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系實施第四節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系評估[重點、難點]教學(xué)重點：物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查教學(xué)難點：物業(yè)管理公共關(guān)系策劃[教學(xué)建議] 參觀ＣＩＳ導(dǎo)入工作做得好的物業(yè)管理公司，請主要管理者講解他們是如何開展這方面工作的，取得了哪些效益，有什么體會。 請學(xué)生收集物業(yè)管理方面的資料、實例，舉行演講會，相互啟發(fā)，加深對企業(yè)文化的理解。 組織學(xué)生進行物業(yè)管理公司各方面情況的調(diào)查，并寫出相關(guān)的調(diào)查報告和公共關(guān)系策劃報告。[參考書目]《名牌戰(zhàn)略》 劉仲康，中國友誼出版公司，1997.《現(xiàn)代公關(guān)新編》肖北嬰等，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003. 《公共策劃學(xué)》林漢川，復(fù)旦大學(xué)出版社，1994.《CI中國企業(yè)形象戰(zhàn)略》董錫健等，復(fù)旦大學(xué)出版社，1995.第六章 物業(yè)管理公共關(guān)系寫作[目的要求] 認識公關(guān)寫作在物業(yè)管理工作中的信息傳播價值；明確物業(yè)管理新聞稿、公關(guān)簡報、請柬、致辭、宣傳手冊與內(nèi)刊等公關(guān)寫作的基本要求和規(guī)范，掌握動態(tài)性新聞、公關(guān)簡報、請柬與致辭的寫作要領(lǐng)，了解內(nèi)刊和宣傳手冊的策劃與設(shè)計。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 新
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