物業(yè)管理公共關(guān)系專題活動操作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 16:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大的覆蓋面，既要有報紙、雜志方面的記者，也要有廣播、電視方面的記者；既要有文字方面的記者，也要有攝影方面的記者。 3）資料準備 新聞發(fā)布會需用的資料主要有兩個方面：一是會上發(fā)言人的發(fā)言提綱和報道提綱；二是有關(guān)的輔助材料。前者應(yīng)在會前根據(jù)會議主題，組織熟悉情況的人成立專門的小組負責起草。其內(nèi)容要求全面、準確、簡明扼要，主題突出。發(fā)言人的發(fā)言提綱和報道提綱的內(nèi)容在組織內(nèi)部通報一下，統(tǒng)一口徑，以免引起記者猜疑。 輔助材料的準備，應(yīng)圍繞會議主題，盡量做到全面、詳細、具體和形象。它可以包括發(fā)給與會者 的文字資料，布置于會場內(nèi)外的圖片、實物、模型，也包括將在會議進行中播放的音像資料等。 4）選擇新聞發(fā)布會的地點和時間 在地點選擇上主要的考慮是要給記者創(chuàng)造各種方便采訪的條件。例如：是否具備錄像、拍攝的輔助燈光，視聽輔助工具，幻燈，電影的播放設(shè)備等；會場的對外通訊聯(lián)絡(luò)條件如何，交通是否便利；會場是否安全舒適，不受干擾；會場內(nèi)的桌椅設(shè)置可方便記者們提問和記錄；等等。 新聞發(fā)布會的日期，應(yīng)盡量避開節(jié)假日和有重大社會活動的日子，以免記者不能參加會議，影響招待會的效果。 5）確定主持人和發(fā)言人 由于記者的職業(yè)要求 和習(xí)慣，他們常常在會上提出一些尖銳深刻甚至很棘手的問題，這就對主持人和發(fā)言人提出很高的要求。要求主持人思維敏捷，反應(yīng)機敏，口齒伶俐，有較高的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平。會議的主持人一般可由具有較高公關(guān)專業(yè)能力的人來擔任。會議的發(fā)言人應(yīng)由組織的高級領(lǐng)導(dǎo)來擔任，因為高級領(lǐng)導(dǎo)清楚組織的整體情況，掌握組織的方針、政策和計劃，回答問題具有權(quán)威性。若高級領(lǐng)導(dǎo)尚不勝任，需要在會前進行必要的訓(xùn)練和準備，以達到在會上應(yīng)付自如的能力。 6）組織記者參觀的準備 在新聞發(fā)布會的前后，可以配合會議主題組織記者進行參觀活動，給記者創(chuàng)造實地采訪 、 拍攝、 錄像等機會， 增加記者對會議主題的感性認識。 應(yīng)在將要參觀的地方派專人接待，介紹情況。 7）小型宴請的安排 為了使新聞發(fā)布會收到最大的實效，在本組織財力允許的情況下，可以安排小型宴會或工作餐。這也是一種相互溝通的機會，可以利用這種場合融洽與新聞界的關(guān)系，及時收集反饋信息，進一步聯(lián)絡(luò)感情。 8）其他 如應(yīng)根據(jù)會議的規(guī)模和規(guī)格做出費用預(yù)算。費用項目一般有場租、會場布置、印刷品、茶點、禮品、文書用具、音響器材、郵費、電話費、交通費等。在發(fā)出邀請信后，開會前應(yīng)再電話落實。此外還應(yīng)安排接待人員，布置會場， 準備音響器材，簽到名冊等。 記者招待會的注意事項 1）會議發(fā)言人和主持人應(yīng)相互配合。新聞發(fā)布會在進行過程中，應(yīng)始終圍繞著會議主題進行。這就需要會議的發(fā)言人和主持人配合一致，相互呼應(yīng)。如當記者的提問離開主題太遠時，主持人要能巧妙地將話題引向主題，發(fā)言人通過回答問題將話題引到會議的主題上來。 2）對于不愿發(fā)表和透露的內(nèi)容，應(yīng)委婉地向記者做出解釋。記者一般會尊重東道主的意見，不可以 “我不清楚” 或“這是保密的問題”來簡單處理。 3）遇到回答不了的問題時，應(yīng)告訴記者如何去獲得圓滿答案的途徑，不可不計后果隨意說“無可奉告”或“沒什么好解釋的”，這會引起記者的不滿和反感。 4）不要隨便打斷或阻止記者的發(fā)言和提問。即使是記者帶有很強的偏見或進行挑釁性發(fā)言，也不要顯出激動和失態(tài)，說話應(yīng)有涵養(yǎng)，切不可拍案而起，針鋒相對地進行反駁。 記者招待會的會議程序 召開記者招待會，會議程序要安排得詳細、緊湊，避免出現(xiàn)冷場和混亂局面。一般來說，一個記者招待會應(yīng)包括以下程序： 1)簽到。 在會議接待人員的引導(dǎo)下讓與會人員用預(yù)先準備好的 筆在簽到簿上簽上自己的姓名、單位、職業(yè)、聯(lián)系電話等。 2)發(fā)資料。 會議接待人員要將會前準備的資料，有禮貌地發(fā)給到會的每一位。 3)介紹會議內(nèi)容。會議開始時要由會議主持人說明為什么召開記者招待會，所要公布的信息或發(fā)生事件的簡單經(jīng)過。 4)發(fā)言人講話。發(fā)言人講話措詞用語要準確、貼切，要講清重點，吐字要清晰、自然，切忌過長的講話和羅嗦的發(fā)言。 5)回答記者提問。發(fā)言人要準確、流利的口地回答記者提出的各種問題，態(tài)度誠懇、語言精練，對于保密的東西或不好回答的東西不要回避，而要婉轉(zhuǎn)、幽 默地進行回答。如果吞吞吐吐，反而更會使記者窮根究底，造成尷尬局面，甚至記者會因此發(fā)表對組織不利的報道。此外，對于記者的提問，不要隨便打斷，也不要以各種動作、表情和語言對記者表示不滿。即使記者的提問帶有很強的偏見或帶有挑釁性，也不能激動發(fā)怒。 6)參觀和其它安排。 提問結(jié)束后還應(yīng)由專人陪同記者參觀考察，給記者創(chuàng)造實地采訪、攝影、錄像等機會，增加記者對會議主題的感性認識。如果有條件，物業(yè)管理公司還可舉行茶會和酒會，以便個別記者能夠單獨提問，并能融洽與新聞界的關(guān)系。 新聞發(fā)布會后的效果檢測工作 作為一項活動的完整過程，招待會結(jié)束之后，要及時檢驗會議是否達到了預(yù)定的效果。所以，會后工作主要有以下內(nèi)容： 第一，搜集到會
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