物業(yè)管理公共關(guān)系課程教學(xué)大綱-wenkub.com
2025-04-04 23:17 本頁(yè)面
【正文】 能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。（設(shè)計(jì)調(diào)查方案，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，策劃公共關(guān)系）第四部分 學(xué)時(shí)分配章 次內(nèi) 容講授實(shí)習(xí)合計(jì)一物業(yè)管理公共關(guān)系概述22二物業(yè)管理公共關(guān)系構(gòu)成要素44三物業(yè)管理公司內(nèi)部的公共關(guān)系44四物業(yè)管理公司外部的公共關(guān)系66五不同類(lèi)型物業(yè)管理公共關(guān)系66六物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟426七物業(yè)管理公共關(guān)系寫(xiě)作44八物業(yè)管理公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)426九物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀426十物業(yè)管理危機(jī)公共關(guān)系管理426十一物業(yè)管理公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)和人員22機(jī) 動(dòng)22考 核總 計(jì)46854重慶教育學(xué)院物業(yè)管理系（執(zhí)筆：袁玫） 2005年4月寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。 利用課余時(shí)間組織危機(jī)公關(guān)處理擂臺(tái)賽。教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系職業(yè)道德。[教學(xué)建議]搞一些模擬公關(guān)活動(dòng)，提高操作性，如課堂表演電話(huà)接待、來(lái)訪(fǎng)者接待等。 可在教師的指導(dǎo)下讓學(xué)生進(jìn)行場(chǎng)景對(duì)話(huà)訓(xùn)練，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)技巧和能力。[參考書(shū)目]《實(shí)用公共關(guān)系學(xué)》周維富，西南師范大學(xué)出版社，1999.《新編公共關(guān)系學(xué)》單振運(yùn)，中國(guó)審計(jì)出版社，2001.《公共關(guān)系實(shí)用教程》李興國(guó)，高等教育出版社，2000.第九章 物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀[目的要求] 了解物業(yè)管理公共關(guān)系禮儀的概念、特征、功能及基本要求；掌握個(gè)人禮儀和日常交往禮儀；明確物業(yè)管理公共關(guān)系中語(yǔ)言禮儀的基本要求和語(yǔ)言技巧，熟悉物業(yè)管理工作中的用語(yǔ)規(guī)范。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 慶典活動(dòng)第二節(jié) 記者招待會(huì)第三節(jié) 贊助活動(dòng)第四節(jié) 開(kāi)放參觀活動(dòng)第五節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：慶典活動(dòng)，開(kāi)放參觀活動(dòng)，聯(lián)誼活動(dòng)。 采訪(fǎng)校園實(shí)事新聞，并寫(xiě)出新聞稿件。 組織學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理公司各方面情況的調(diào)查，并寫(xiě)出相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和公共關(guān)系策劃報(bào)告。 要求學(xué)生上網(wǎng)查尋國(guó)內(nèi)各類(lèi)型物業(yè)管理公司，進(jìn)一步了解其管理風(fēng)格和特色。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公司與政府的公共關(guān)系第二節(jié) 物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門(mén)的公共關(guān)系第三節(jié) 物業(yè)管理公司與業(yè)主的公共關(guān)系第四節(jié) 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的公共關(guān)系第五節(jié) 物業(yè)管理公司與社區(qū)的公共關(guān)系第六節(jié) 物業(yè)管理公司與新聞媒介的公共關(guān)系第七節(jié) 物業(yè)管理公司之間的公共關(guān)系[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公司外部公共關(guān)系的原則和主要方法教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門(mén)公共關(guān)系的具體內(nèi)容[教學(xué)建議] 要求學(xué)生通過(guò)圖書(shū)館資料查閱，較詳細(xì)的了解與物業(yè)管理公司相關(guān)的行業(yè)部門(mén)的職權(quán)范圍。教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系的協(xié)調(diào)原則和途徑。 通過(guò)愛(ài)護(hù)環(huán)境的“公益廣告”設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)用公共關(guān)系傳播方式進(jìn)行溝通。 [參考書(shū)
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