物業(yè)管理公共關(guān)系課程教學(xué)大綱-wenkub
2023-04-22 23:17:35 本頁面
【正文】 目]《當(dāng)代國際公共關(guān)系》郭惠民，復(fù)旦大學(xué)出版社，1995. 《公共關(guān)系學(xué)》余明陽，廣東高等教育出版社，1999.《公共關(guān)系學(xué)》李道平，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2000.第二章 物業(yè)管理公共關(guān)系構(gòu)成要素[目的要求] 認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公共關(guān)系構(gòu)成的三個(gè)基本要素，熟悉物業(yè)管理公司特征、類型和資質(zhì)條件等；掌握物業(yè)管理公司主要公眾的特征、類型；了解物業(yè)管理公共關(guān)系傳播的構(gòu)成要素、媒介選擇、溝通方式與傳播原則。[講授內(nèi)容] 第一節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系歷史演進(jìn)第二節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系的定義、特征和作用第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系的基本原則與基本職能[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系的定義及基本原則。各知識(shí)點(diǎn)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)要求見大綱“教學(xué)建議”部分。在教學(xué)中，必須讓學(xué)生明確：公共關(guān)系的理論是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，公共關(guān)系的操作技術(shù)是能力培養(yǎng)，學(xué)習(xí)中必須理論聯(lián)系實(shí)際，特別是在案例的學(xué)習(xí)中去掌握理論，切實(shí)提高從事物業(yè)管理公關(guān)和管理工作的能力。因此，應(yīng)在以上必要課程開設(shè)的基礎(chǔ)之上來安排課程的講授。.. . . ..《物業(yè)管理公共關(guān)系》課程教學(xué)大綱第一部分 大綱說明一、課程性質(zhì) 《物業(yè)管理公共關(guān)系》課程是一門基礎(chǔ)理論學(xué)科，是物業(yè)管理專業(yè)的必修課。物業(yè)管理公共關(guān)系”課程的延伸課程主要有：“公共關(guān)系實(shí)務(wù)”、“公關(guān)策劃學(xué)”、“公眾心理學(xué)”、“ＣＩＳ戰(zhàn)略”等課程，如果條件成熟，還應(yīng)將這些課程作為專業(yè)的選修課程。五、教學(xué)形式 在教學(xué)上主要以理論教學(xué)為主，配合案例分析與討論、情景模擬與實(shí)訓(xùn)、外出參觀與觀摩、學(xué)生課外閱讀與社會(huì)實(shí)踐等。七、成績(jī)?cè)u(píng)定 本課程為考試學(xué)科。教學(xué)難點(diǎn)：對(duì)物業(yè)管理公共關(guān)系基本職能的認(rèn)識(shí)和理解。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系主體——物業(yè)管理公司第二節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系客體——公眾第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系手段——信息傳播[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公司特征、類型和資質(zhì)條件等。 通過網(wǎng)絡(luò)拓展專業(yè)知識(shí)，要求學(xué)生上網(wǎng)廣泛了解各類物業(yè)管理公司。[教學(xué)建議] 結(jié)合本市物業(yè)管理公司情況，進(jìn)行一次調(diào)查活動(dòng)，對(duì)其員工關(guān)系或股東關(guān)系進(jìn)行分析，了解物業(yè)行業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系狀況。 實(shí)踐調(diào)查“業(yè)主”，了解他們的需要、愿望以及對(duì)物業(yè)管理的滿意度等。[參考書目]《物業(yè)管理概論》宋建陽，華南理工大學(xué)出版社，2002.《商務(wù)物業(yè)管理模式與操作務(wù)實(shí)》趙永莊，冶金工業(yè)出版社，1998.《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實(shí)》譚善勇，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.第六章 物業(yè)管理公共關(guān)系管理的步驟[目的要求] 了解物業(yè)管理公司公共關(guān)系管理調(diào)查、策劃、實(shí)施和評(píng)估四個(gè)步驟的具體內(nèi)容與基本方法；掌握物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容、方法和基本程序；明確物業(yè)管理公司公共關(guān)系的策劃原則與方法；認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公司的CIS。[參考書目]《名牌戰(zhàn)略》 劉仲康，中國友誼出版公司，1997.《現(xiàn)代公關(guān)新編》肖北嬰等，北京工業(yè)大學(xué)出版社，2003. 《公共策劃學(xué)》林漢川，復(fù)旦大學(xué)出版社，1994.《CI中國企業(yè)形象
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