物業(yè)管理公共關(guān)系課程教學(xué)大綱-在線瀏覽
2025-05-25 23:17本頁面
【正文】 《實(shí)用公共關(guān)系》姚建平等，重慶大學(xué)出版社，2002.《物業(yè)管理公司務(wù)實(shí)》馮佳，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2000.第三章 物業(yè)管理公司內(nèi)部的公共關(guān)系[目的要求] 認(rèn)識(shí)物業(yè)管理公司內(nèi)部公共關(guān)系的重要性和特征，正確理解內(nèi)部公共關(guān)系工作的重點(diǎn)；掌握處理物業(yè)管理公司內(nèi)部公共關(guān)系的原則和主要方法，熟悉員工關(guān)系、部門關(guān)系、非正式團(tuán)體和股東關(guān)系的協(xié)調(diào)原則和途徑。教學(xué)難點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)系的協(xié)調(diào)原則和途徑。邀請(qǐng)物業(yè)公司管理人員進(jìn)行講座，進(jìn)一步聯(lián)系實(shí)際思考物業(yè)管理公司內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)的正確途徑和有效方法。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公司與政府的公共關(guān)系第二節(jié) 物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門的公共關(guān)系第三節(jié) 物業(yè)管理公司與業(yè)主的公共關(guān)系第四節(jié) 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)商的公共關(guān)系第五節(jié) 物業(yè)管理公司與社區(qū)的公共關(guān)系第六節(jié) 物業(yè)管理公司與新聞媒介的公共關(guān)系第七節(jié) 物業(yè)管理公司之間的公共關(guān)系[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公司外部公共關(guān)系的原則和主要方法教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公司與相關(guān)行業(yè)部門公共關(guān)系的具體內(nèi)容[教學(xué)建議] 要求學(xué)生通過圖書館資料查閱，較詳細(xì)的了解與物業(yè)管理公司相關(guān)的行業(yè)部門的職權(quán)范圍。[參考書目]《現(xiàn)代物業(yè)管理務(wù)實(shí)》譚善勇，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003.《如何搞好物業(yè)管理》羅杰斯，石油工業(yè)出版社，2000.《公共關(guān)系》王培才，中國科學(xué)技術(shù)出版社，2003.第五章 不同類型物業(yè)管理公共關(guān)系[目的要求] 了解認(rèn)識(shí)各類型物業(yè)管理公司公共關(guān)系的特點(diǎn)；正確掌握各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體要求；熟悉各類物業(yè)管理公司公共關(guān)系的具體內(nèi)容。 要求學(xué)生上網(wǎng)查尋國內(nèi)各類型物業(yè)管理公司，進(jìn)一步了解其管理風(fēng)格和特色。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查第二節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系策劃第三節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系實(shí)施第四節(jié) 物業(yè)管理公共關(guān)系評(píng)估[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系調(diào)查教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)管理公共關(guān)系策劃[教學(xué)建議] 參觀ＣＩＳ導(dǎo)入工作做得好的物業(yè)管理公司，請(qǐng)主要管理者講解他們是如何開展這方面工作的，取得了哪些效益，有什么體會(huì)。 組織學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理公司各方面情況的調(diào)查，并寫出相關(guān)的調(diào)查報(bào)告和公共關(guān)系策劃報(bào)告。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 新聞稿第二節(jié) 公關(guān)簡(jiǎn)報(bào)與內(nèi)刊第三節(jié) 宣傳手冊(cè)第四節(jié) 請(qǐng)柬與致辭[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：新聞稿，內(nèi)刊，宣傳手冊(cè)。 采訪校園實(shí)事新聞，并寫出新聞稿件。[參考書目]《現(xiàn)代禮儀文書寫作》張大成，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2004.《公共關(guān)系》王培才，中國科學(xué)技術(shù)出版社，2003.《公共關(guān)系學(xué)》黃榮生，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2000.第七章 物業(yè)管理公共關(guān)系專題活動(dòng)[目的要求] 了解物業(yè)管理公司慶典活動(dòng)、記者招待會(huì)、贊助活動(dòng)、開放參觀活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的組織。[講授內(nèi)容]第一節(jié) 慶典活動(dòng)第二節(jié) 記者招待會(huì)第三節(jié) 贊助活動(dòng)第四節(jié) 開放參觀活動(dòng)第五節(jié) 聯(lián)誼活動(dòng)[重點(diǎn)、難點(diǎn)]教學(xué)重點(diǎn)：慶典活動(dòng)，開放參觀活動(dòng)，聯(lián)誼活動(dòng)。[教學(xué)建議] 讓學(xué)生利用課余時(shí)間收集有關(guān)物業(yè)管理專題活動(dòng)的典型案例，從中積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。[參考書目]《實(shí)用
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