手機(jī)連鎖門店銷售管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-05-04 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 緊急事假或其他特殊情況時(shí)，可以在上班后半小時(shí)內(nèi)電話通知相關(guān)人員并在回公司后立即補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。事假以半天計(jì)算，不足半天的按半天計(jì)員工請(qǐng)事假，必須提前一天提出申請(qǐng)，由經(jīng)理申批，否則以曠工處理。經(jīng)理以上人員請(qǐng)假需向總經(jīng)理申請(qǐng)審批。當(dāng)月累計(jì)事假超過七天，除扣日全額工資外，加扣100元全勤獎(jiǎng)。3曠工：未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤，除了非常緊急并無法與相關(guān)人員取得聯(lián)系的情況外，一律按曠工處理。員工因各種違法亂紀(jì)行為造成缺勤的，一律按曠工處理。曠工四小時(shí)(包含四小時(shí))以上者按一天計(jì)算。曠工一天，扣除日工資總額的3倍，并取消當(dāng)月全部獎(jiǎng)金和津/補(bǔ)貼。連續(xù)曠工2天的，視作自動(dòng)離職，解除勞動(dòng)合同，無任何補(bǔ)償或賠償。年度曠工累計(jì)達(dá)到5天的，按嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度解除勞動(dòng)合同，無需賠償任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金。第三章 服務(wù)規(guī)范 第一條 禮儀規(guī)范 言語舉止符合規(guī)范。 對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。 熱情、自信地待客，不冷落顧客。 顧客較多時(shí)，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機(jī)造勢，掀起銷售高潮。 耐心待客，不得有不耐煩跡象。 為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。 收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。 不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。 不強(qiáng)拉顧客。 不中傷競品。 第四章 資產(chǎn)管理 第一條 貨物管理 上班時(shí)，必須認(rèn)真檢查每一套樣機(jī)，做到所有樣機(jī)都工作正常，不允許出現(xiàn)個(gè)別樣機(jī)電板無電、死機(jī)、外型破損、保護(hù)膜破裂等。如有以上情況，必須申請(qǐng)退回公司。 下班后一定要將所有真機(jī)出樣的機(jī)頭歸位原包裝鎖入柜子或是將機(jī)頭放入保險(xiǎn)箱，以免丟失。 真機(jī)或樣機(jī)要妥善保管，上、下班交接要全面、仔細(xì)。不得作為自用機(jī)帶出門店，一經(jīng)查實(shí)負(fù)激勵(lì)金額為樣機(jī)銷售價(jià)格。 每日至少清點(diǎn)一次庫存，貨物丟失，當(dāng)事人按成本價(jià)150%賠償。知情不報(bào)（庫存丟失或其它異常原因）或隱瞞真相導(dǎo)致盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：由門店店長、營業(yè)員各承擔(dān)50%的責(zé)任，按成本價(jià)200%賠償。 第二條 禮品管理 配件(公司正常銷售的配件除外)/禮品（贈(zèng)品）屬公司資產(chǎn)，門店必須嚴(yán)格管理，建立即時(shí)庫存臺(tái)賬。 配件(公司正常銷售的配件除外)/禮品（贈(zèng)品）必須嚴(yán)格按規(guī)定使用；同時(shí)在銷售小票上注明贈(zèng)送禮品名稱、贈(zèng)送數(shù)量。 為加強(qiáng)門店配件/禮品跟蹤管理，禮品贈(zèng)出，銷售人員必須填寫《客戶檔案登記表》，并由客戶簽字確認(rèn)，按月度與銷售小票、?？ǖ认嚓P(guān)資料一同寄回商務(wù)中心商務(wù)統(tǒng)計(jì)員處。 第三條 安全責(zé)任 保證門店的貨款、產(chǎn)品、贈(zèng)品以及各種物料的安全，若有丟失，則按成本價(jià)150%賠償。 不得挪用貨款、產(chǎn)品等本企業(yè)或經(jīng)銷商的財(cái)與物。 第五章 銷量、報(bào)表管理 第一條 銷量上報(bào) 每天營業(yè)結(jié)束后，必須當(dāng)日在ERP中做帳銷庫。 門店銷量出現(xiàn)多報(bào)、漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)、未報(bào)以及未及時(shí)在系統(tǒng)中作銷售出庫導(dǎo)致進(jìn)銷存數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差的，將給予促銷人員50元/臺(tái)的負(fù)激勵(lì)并承擔(dān)庫存差異金額（按成本價(jià)150%）。 門店當(dāng)天營業(yè)款必須在次日10點(diǎn)前存入公司指定帳戶,門店出現(xiàn)多存、漏存、未存等現(xiàn)像,將給予店長50元/次的負(fù)激勵(lì).第六章 盤庫規(guī)定 第一條 盤庫類別 盤庫分為固
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