體系文件-配置管理程序(編輯修改稿)
2025-05-04 23:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 引用文件【1】 《ISO/IEC 20000》【2】 《IT服務(wù)管理手冊》 2 職責 項目經(jīng)理 負責運營的所有系統(tǒng)的配置管理，制訂和實施配置管理計劃、建立和維護配置管理數(shù)據(jù)庫，對配置管理數(shù)據(jù)庫進行管理并監(jiān)控改進。 服務(wù)部 協(xié)助進行公司IT系統(tǒng)運維方面的配置管理，收集、反饋配置的改進需求。 3 流程圖 4 具體內(nèi)容 配置項策劃 項目組負責對公司與IT服務(wù)有關(guān)的配置項進行識別，完成《配置項分類定義表》，主要包括： 配置項的分類、定義和說明。 配置項分類表格。 《配置項分類定義表》經(jīng)項目經(jīng)理審批。 配置項識別 項目經(jīng)理依據(jù)《配置項分類定義表》識別配置項，并擬制《配置管理記錄表》。 配置項狀態(tài)記錄 項目經(jīng)理負責組織項目組收集與公司IT服務(wù)系統(tǒng)有關(guān)的配置項的狀態(tài)信息，并根據(jù)收集的配置項狀態(tài)信息完成《配置管理記錄表》。其中： 配置項狀態(tài)說明。 配置項審計狀態(tài)說明。 配置項狀態(tài)記錄表格，表格屬性包括配置項名稱、狀態(tài)、審計狀態(tài)等。 建立配置管理數(shù)據(jù)庫 項目經(jīng)理負責組織分析配置項的屬性，確定不同分類配置項的屬性以及關(guān)系。 項目經(jīng)理根據(jù)配置項的屬性以及關(guān)系
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1