業(yè)務(wù)員訓(xùn)練講師管理手冊(編輯修改稿)
2025-05-04 22:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 將用在什么地方 謝——再一次感謝大家3——2 此四字可適用于其它類似的場面，活用它定能侃侃而談。n 游戲歌：當(dāng)我們同在一起 當(dāng)我們同在一起 在一起 在一起 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 你對著我笑嘻嘻 我對著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比n 操作方式： 學(xué)員圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學(xué)員的左手心上。第一拍用右手拍右邊學(xué)員左手，第二拍拍自己的右大腿，第三拍拍自己的左大腿，第四拍拍自己的左手背，第五、六拍重復(fù)拍自己左手手心，一遍比一遍快……通常做三遍。然后換手做。第四單元 信任跌倒（60’）提示時間活動/過程/重點4——1 跌倒游戲 將兩張桌子排開在教室中部靠前的地方 學(xué)員1—2報數(shù)，分別站在每張桌后 每人找與自己身高體重相似的學(xué)員為一組相對而立，雙手交叉面握如圖： 學(xué)員輪流站在桌上背對大家，雙手平伸，膝不打彎，筆直下倒。接的學(xué)員齊聲說“請相信我們?！边B喊三遍，向下倒的學(xué)員大聲說： “我相信你們。”然后往下倒。 每人都要做一遍，全部做完后，問學(xué)員感受？一般會回答：“舒服，刺激，快樂……”（注意事項：為安全起見，學(xué)員應(yīng)將隨身帶的鋼筆、手表、眼鏡等硬物取出。如有可能，地上最好鋪地毯。） 啟示：愿意倒與愿意接都是建立在信任的基礎(chǔ)上。想想自己剛才的感受，將這種感受融入團(tuán)隊，使團(tuán)隊成為一個和樂融融的大家庭。n 展示投影片，n 收發(fā)省思表第五單元 生 命 路(120’)提示時間活動/過程/重點n 點燃蠟燭,，說一段難忘的心酸往事。 (注：不準(zhǔn)外傳，不準(zhǔn)錄音)。 助教將職場燈光調(diào)暗，椅子圍成一圈。 所有學(xué)員緩步進(jìn)入教室，不許大聲說話。 所有學(xué)員圍坐一圈，助教A將燈調(diào)至最弱度。 助教B放錄音帶（主持人事先準(zhǔn)備好自我旁白）。 助教A將蠟燭交給主持人，主持人燃亮蠟燭，助教關(guān)燈。 主持人開始敘述自己的故事，助教B放背景音樂。 助教A為學(xué)員發(fā)放蠟燭。 主持人講畢，點燃右邊學(xué)員的蠟燭，這位學(xué)員接下來講自己的故事。 學(xué)員依次點亮右邊學(xué)員的蠟燭，故事延續(xù)，背景音樂始終播放。 助教為流淚學(xué)員送紙巾1 所有學(xué)員講畢，助教B放錄音帶《掌聲響起》。1 助教A將燈打開，收回全部蠟燭。n 重點整理，n 收發(fā)省思表n 講師總結(jié)n 放音樂LOVE STORY5——1第六單元 溝通的藝術(shù)（170’）提示時間活動/過程/重點6——16——2n 講師用兩種方式贊美一個學(xué)員，引出主題 啟示：透過具體事實贊美別人才會顯得真實、親切。n n 贊美游戲 請學(xué)員3報數(shù)，將相同數(shù)字的人分成一組，三組學(xué)員圍圈席地而坐。 請一位學(xué)員舉手，他右邊第一位學(xué)員起立，其他人依次贊美他。 用第二人稱，“我認(rèn)為你……”，“我覺得你……” 不要介入第三者。被贊美的人不能講話，但要和贊美者 做眼神交流；贊美者話不能太多，不能重復(fù)前面人
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