管理層人員通用素質(zhì)模型(編輯修改稿)
2025-05-04 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)創(chuàng)造無隔閡、開誠布公、自由發(fā)表意見的交流氣氛8. 全面聽取他人的意見，愿意考慮不同的觀點和各種替代方案9. 在部門內(nèi)意見不一致時，能積極提倡討論，綜合成共識的可實施的解決方案10. 能了解員工的個性特點，有針對性地溝通11. 在各種場合包括一對一的會議、小組討論、演講上都能清楚地表達意見，傳遞信息12. 在溝通時具備一定的靈活性，如能利用很多非正式的活動機會溝通；主動和比較內(nèi)向的員工溝通等13. 能尊重專業(yè)人員的意見負面行為1. 堅持“級別對等溝通”而不是與正確的人直接溝通以節(jié)省時間2. 拒絕學習使用新的溝通方式和技術(shù)3. 對待下屬盛氣凌人，只有單向溝通4. 批評其他人對人不對事5. 給別人批評意見時戴帽子但不給出具體行為6. 溝通表達方式單一如會說不會寫、會寫不會說、會說不會聽等5. 專業(yè)知識和技能：尊重專業(yè)、專家精神定義：承擔起不斷推動專業(yè)知識更新的責任，和運用專業(yè)知識和技能實現(xiàn)職責目標的能力管理層人員關(guān)鍵行為指示1. 了解會影響到公司目標達成的業(yè)務知識，并在需要時運用于工作之中2. 利用專業(yè)知識技能，參與解決專業(yè)問題3. 創(chuàng)造條件以讓員工發(fā)展專業(yè)知識技能4. 有自己的專業(yè)專長，同時有廣博的知識面，了解公司整體運作5. 了解下屬工作的實質(zhì)及難點，并能從專業(yè)領(lǐng)域給予指導和評估6. 尊重技術(shù)專家，在決策時征求相關(guān)技術(shù)專家的意見7. 推動、鼓勵專業(yè)知識技能的應用8. 根據(jù)業(yè)務需要，不斷拓寬專業(yè)知識技能領(lǐng)域負面行為1. 片面追求職務提高，忽視個人專業(yè)知識技能增長2. 鼓吹領(lǐng)導不需要懂任何專業(yè)技術(shù)知識3. 不相信科學，憑自己是上級就認為自己什么都是對的4. 不重視專業(yè)技術(shù)人員的招聘和發(fā)展6. 解決問題和執(zhí)行能力：準確界定問題、合理決策、堅決落實定義：有邏輯地、多角度地分析和解決問題的能力；能在復雜和迅速變化的環(huán)境中做出合理決策的能力；克服困難將解決方案按計劃付諸實施的能力管理層人員關(guān)鍵行為指示1. 能理解一個問題中不同部分的彼此關(guān)聯(lián)，從整體來看問題2. 決策時能以事實、數(shù)據(jù)為基礎，并能在決策前收集和分析各種相關(guān)信息，再采取行動3. 解決問題時注重時效性，果斷做出該作的決定，及時解決問題4. 對布置的任務或決定能做到計劃縝密，考慮到多種可能發(fā)生的困難和結(jié)果并有應對方案5. 緊密跟進計劃的落實，進行過程監(jiān)控，及時修正偏差，確保工作始終不偏離正確的方向6. 分清事情的主次優(yōu)先順序，并能合理分配個人的時間和精力，注重把握關(guān)鍵業(yè)務和流程，把80％的精力放在20％的重點工作中去7. 熟悉目前工作領(lǐng)域內(nèi)的各個方面以及可能存在的限制以促進問題的解決8. 適當分配工作任務，明確哪些任務是自己需要承擔的，哪些任務是需要落實到下屬員工的9. 將任務分解成可執(zhí)行的步驟，并落實到個人責任，以此建立科學合理的績效考核指標10. 在人員安排上能選擇最適當、相關(guān)的人員參與決策及解決關(guān)鍵問題11. 尋找、利用多方面的資源來解決問題12. 對工作中遇到的問題，不僅僅敢
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