管理層人員通用素質(zhì)模型(存儲版)
【正文】 行為規(guī)范6. 如實陳述事實，不隱瞞相關(guān)信息7. 對下屬、同事、上級給予真實的信息、意見、績效反饋8. 對公司財物謹(jǐn)慎、節(jié)儉使用9. 主動維護公司的形象，對外交往言行規(guī)范負面行為1. 輕許諾言，亂說大話，不能兌現(xiàn)2. 對上級不敢發(fā)表真實意見或投其所好3. 說一套作一套，言行不一致4. 發(fā)表消極言論，詆毀公司形象或貶損公司產(chǎn)品5. 為了不得罪人，犧牲原則及公司利益6. 把對上級言聽計從理解、宣揚、等同于對公司的事業(yè)忠誠7. 以違反公司價值觀的方式去實現(xiàn)個人目標(biāo)3. 團隊精神和協(xié)作能力：全局觀念、團隊精神、資源整合定義：建立堅定的全局觀念，并從全局利益出發(fā)，建立起積極的內(nèi)外部工作關(guān)系，并倡導(dǎo)整合和分享內(nèi)部資源和經(jīng)驗以實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力管理層人員關(guān)鍵行為指示1. 以公司的整體利益為第一要務(wù)，建立各部門看大局的心態(tài)2. 在自身的部門與其他部門存在沖突和矛盾時，不計較個人在利益上的得失，以公司、團隊的利益和目標(biāo)為基準(zhǔn)協(xié)調(diào)解決，不回避沖突，不相互指責(zé)3. 在全公司范圍內(nèi)尋找資源共享的機會，積極建立共享平臺，注重知識的積累和轉(zhuǎn)移，除保密資料外能積極分享知識和經(jīng)驗4. 幫助下屬或同事了解個人利益和公司利益的聯(lián)系，以及實現(xiàn)目標(biāo)的共同益處5. 對非原則性的問題善于妥協(xié)6. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標(biāo)的達成7. 主動發(fā)現(xiàn)并采取措施消除影響團隊有效性的障礙8. 定期與其它合作部門的同事溝通本部門的工作流程、進展等以尋求改進建議和資源的有效利用9. 與其他部門遇到合作問題時，能從解決問題的角度出發(fā)，主動協(xié)調(diào)溝通10. 在團隊中，不計較個人的地位和角色11. 在部門內(nèi)組織信息交流，讓大家了解彼此的工作12. 能和不同的人建立和保持積極的工作關(guān)系13. 積極向其他同事和部門尋求更好的工作方法，以達成更高的工作目標(biāo)14. 發(fā)現(xiàn)非自身管轄的部門在工作中可能出現(xiàn)問題時，及時與主管領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)事人討論15. 在作決定以前，主動和將會受到?jīng)Q策影響的人員交換意見負面行為1. 強調(diào)個人利益和小團體利益2. 對工作直接關(guān)系部門的基本運作流程等缺乏必要的認(rèn)識3. 在公司需要人才時，“藏匿”部門內(nèi)的人才4. 相關(guān)部門出現(xiàn)工作失誤時，幸災(zāi)樂禍5. 不愿意分享工作資源和經(jīng)驗4. 溝通能力: 傾聽和理解他人、溝通方式多樣、開放性定義：有效理解他人的態(tài)度、興趣、需要和觀點和靈活使用多種溝通方式來表達自己的態(tài)度、興趣、需要和觀點的能力；使用溝通技巧來及時準(zhǔn)確地傳遞信息，求得共識的能力 管理層人員關(guān)鍵行為指示1. 鼓勵各管理層次之間的雙向溝通、確保員工對公司目標(biāo)和變革的理解2. 與員工溝通公司的整體工作目標(biāo)以及部門的工作目標(biāo)，不斷讓員工了解公司的業(yè)務(wù)進程，確保最少的誤差和誤解3. 經(jīng)常與員工進行正式及非正式的溝通以了解員工的想法、工作的進展和遇到的難題4. 能提出論據(jù)充分的討論，以理服人5. 及時地和適當(dāng)?shù)膶ο笄逦亟涣鞅匾男畔?. 在公司內(nèi)建立上下暢通的溝通渠道，鼓勵公司內(nèi)的每個人發(fā)表關(guān)于對企業(yè)的建設(shè)性的意見7. 能在部門
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