管理層人員通用素質(zhì)模型(完整版)
【正文】 于快速向上級放映，還能追根溯源直至找出解決方案，調(diào)整相應的規(guī)則流程，避免同樣問題發(fā)生13. 對討論決定后的事情堅決執(zhí)行14. 保證工作能在規(guī)定時間內(nèi)有效地按要求完成，并讓內(nèi)部和外部客戶滿意負面行為1. 決策草率，經(jīng)常改變2. 重大任務沒有詳盡的工作計劃3. 處理解決問題時聽取一面之詞4. 盲目迎合領導的意見想法，明知行不通還表示支持或不表達意見5. 推諉、掩蓋問題而不是解決問題6. 做事虎頭蛇尾，不能善始善終7. 領導能力：設定方向和目標、團隊管理、影響他人定義：建立目標和選擇策略的能力；使自己和別人承擔起對完成任務的責任的能力；激發(fā)他人工作熱情的能力；以能力和工作作風來影響和指導其他人行為的能力管理層人員關鍵行為指示1. 建立、保持對遠景、目標的熱情并將熱情傳遞給團隊2. 識別和找到合適的人才來擔當職務和履行職責3. 身體力行公司所宣揚的價值觀，并通過以身作則來影響他人4. 重視團隊成員的能力和角色差異，合理利用每一個成員的技巧和才能，理解并尊重他人的能力，并做到科學分工5. 能識別公司內(nèi)的正式和非正式組織，并采取不同的方式進行管理6. 把下屬當作客戶，提供滿意服務7. 確保下屬對目標和績效期望清晰明了，并根據(jù)業(yè)務變化及時更新8. 親自參與重要任務的實施，注重關鍵的細節(jié)9. 明確公司/股東對自己的期望，為實現(xiàn)目標能確定輕重緩急，并制訂周密的工作計劃作為指導10. 公平地對下屬的工作表現(xiàn)作出評估，并能給予合適的獎勵和恰當?shù)恼J可11. 公平對待每一位下屬12. 發(fā)表積極的言論，起到接納新事物和變革的表率作用13. 能吸引有才能的人加入到團隊中來14. 確保員工能清晰地理解他們的工作將如何影響到內(nèi)外部的客戶15. 建立并保持高標準，并鼓勵、獎勵他人達到高標準16. 允許并鼓勵他人承擔工作中的領導者角色17. 在下屬能力范圍內(nèi)充分授權(quán)18. 敢于給不成熟但敬業(yè)且有潛力的人以挑戰(zhàn)性的責任負面行為1. 不能給團隊和下屬清晰的績效期望，或不進行及時的更新2. 對下屬頤指氣使3. 一言堂，聽不得他人意見4. 對低績效及低標準的行為聽之任之，使團隊過于自由和散漫5. 自己經(jīng)常違背已有規(guī)定或行為準則6. 經(jīng)?？缂墑e、幅度直接管控下屬，或事事干涉7. 朝令夕改8. 發(fā)展自我和他人：持續(xù)學習，培養(yǎng)他人定義：致力于對個人知識的積累和能力的培養(yǎng)，花費時間和精力來指導他人成長，并使用合適的方法來開發(fā)和提高個人和團隊效率的能力管理層人員關鍵行為指示1. 將在宇通的工作機會當作是自身發(fā)展的機遇，投入高度工作熱情2. 主動探索發(fā)展自我和他人的途徑和方法3. 有目的地尋找資源、途徑學習新知識、技能，主動淘汰錯誤的或缺乏競爭力的知識、技能、態(tài)度、觀念4. 以積極的態(tài)度接受與工作有關的培訓5. 在團隊中創(chuàng)造學習的氛圍6. 留出專門的時間用以輔導下屬7. 善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題發(fā)生跟進他人的發(fā)展計劃和培訓課程，經(jīng)常問：“你如何運用學到的東西？”8. 做同事和下屬的績效伙伴，用適當
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