房地產(chǎn)call客人員工作管理制度(編輯修改稿)
2025-05-04 21:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 信贈(zèng)送的電話資源；近半年的來(lái)電來(lái)訪留電；拓展部的拓客留電；由各個(gè)銷售小組的成員匯總所得的留電，包括不限于外展點(diǎn)的咨詢留電、大客戶拜訪的留電、派單的留電、酒店的咨詢留電、圈層活動(dòng)的留電等，以及常規(guī)性的電開(kāi)資源。將所取得的渠道資源分配給電開(kāi)人員進(jìn)行Call客。2. call客銷售組長(zhǎng)將電開(kāi)資源分配給電開(kāi)人員，每日根據(jù)及時(shí)的銷售信息以及最新的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)對(duì)電開(kāi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并梳理來(lái)訪意向客戶情況，幫助電開(kāi)人員有效邀約客戶來(lái)訪。電開(kāi)人員每天完成call客任務(wù)，同時(shí)完成兩個(gè)表：【電開(kāi)效果管控表】【意向客戶邀約到訪登記表】 【電開(kāi)效果管控表】：交由每名電開(kāi)人員，由電開(kāi)人員將所取得的電開(kāi)資源逐個(gè)錄入，包括客戶姓名、電話、資源來(lái)源，并進(jìn)行Call客邀約。電開(kāi)人員將客戶意向按ABCD的分級(jí)填入表單，對(duì)于意向客戶要標(biāo)明其產(chǎn)品需求，并備注客戶詳細(xì)情況。每天工作結(jié)束后，填寫(xiě)登記日期和電開(kāi)人員的姓名，以及電開(kāi)數(shù)量、有效電話數(shù)量、意向客戶各等級(jí)數(shù)量、各類產(chǎn)品需求數(shù)量、當(dāng)日到訪量、成交量等。此表體現(xiàn)電開(kāi)資源的獲取來(lái)源，以便統(tǒng)計(jì)不同來(lái)源的電開(kāi)資源質(zhì)量以及對(duì)拓客留電質(zhì)量作出反饋。電 開(kāi) 效 果 管 控 表登記日期： 電開(kāi)人員：電開(kāi)數(shù)量 意向等級(jí)A級(jí)數(shù)量 產(chǎn)品需求別墅 電開(kāi)效果到訪量 B級(jí)數(shù)量
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