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正文內(nèi)容

房地產(chǎn)建設(shè)管理制度規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-04 21:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)公司、銷售部有關(guān)人員組成。交樓期間維修服務(wù)中心存續(xù)期限共為15天。從第16至第60天,其職權(quán)由物業(yè)公司接管。60天后,交樓期間維修服務(wù)中心撤消其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。銷售中心客戶服務(wù)中心未按規(guī)定組織成立交樓期間維修服務(wù)中心的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任15元。工程部未按規(guī)定要求組建維修大隊(duì)的,每遲一天,扣罰工程項(xiàng)目經(jīng)理15元。維修大隊(duì)配備維修人員每少一人,扣罰工程項(xiàng)目經(jīng)理15元;施工單位配備維修人員每少一人,扣罰招標(biāo)中心合約部責(zé)任經(jīng)理5元。銷售中心客戶服務(wù)中心、銷售部、物業(yè)公司未按要求組成慰問(wèn)小組的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任、銷售部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各15元。廣州市xx物業(yè)集團(tuán)有限公司作業(yè)文件文件編號(hào)版本號(hào)B《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度》及《房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理、兩周計(jì)劃及會(huì)議決議的考核制度》物業(yè)集團(tuán)實(shí)施細(xì)則修訂狀態(tài)號(hào)0頁(yè) 碼4/7本條由物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦負(fù)責(zé)考核,綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督。實(shí)施細(xì)則 交樓前2天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦向銷售中心客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人了解交樓期間維修服務(wù)中心成立情況;向工程部了解維修大隊(duì)成立情況并通過(guò)檢查維修大隊(duì)成員每天的出勤記錄檢查維修大隊(duì)的人員配備情況;向物業(yè)公司負(fù)責(zé)人了解慰問(wèn)小組成立情況。物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦根據(jù)各單位負(fù)責(zé)人反饋的情況將應(yīng)當(dāng)被考核的項(xiàng)目列入上月考核統(tǒng)計(jì)表于每月1日17:00前報(bào)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。第九十六條 銷售中心客戶服務(wù)中心必須在召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)天與物業(yè)公司確定交樓期間維修服務(wù)中心的辦公、待命地點(diǎn)與交樓期間24小時(shí)服務(wù)熱線電話。物業(yè)公司必須在交樓前一天完成辦公、待命地點(diǎn)的布置與熱線安排。銷售中心客戶服務(wù)中心與物業(yè)公司未及時(shí)確定辦公、待命地點(diǎn)與24小時(shí)服務(wù)熱線電話的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務(wù)中心主任與物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各15元。未按時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)布置的,每遲一小時(shí),扣罰物業(yè)公司總經(jīng)理15元。本條由物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦負(fù)責(zé)考核,綜合計(jì)劃部負(fù)責(zé)監(jiān)督。實(shí)施細(xì)則 交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開當(dāng)天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦直接與該樓盤物業(yè)公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組、召開交樓綜合協(xié)調(diào)會(huì)并確定交樓工作方案等工作的情況。交樓前一天物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦與該樓盤物業(yè)公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,了解交樓當(dāng)天維修服務(wù)中心辦公、待命地點(diǎn)與交樓期間24小時(shí)熱線服務(wù)電話的布置情況。物業(yè)集團(tuán)全質(zhì)辦根據(jù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人反饋的情況將應(yīng)當(dāng)被考核的項(xiàng)目列入上月考核統(tǒng)計(jì)表于每月1日17:00前報(bào)物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理。第九十七條 維修大隊(duì)必須適當(dāng)備足材料,按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務(wù)工作,并提供24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在接到報(bào)修5分鐘內(nèi),維修大隊(duì)必須派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在30分鐘內(nèi)開始施工。維修工程結(jié)束前,維修人員不得撤離現(xiàn)場(chǎng)??蛻舴?wù)中心須對(duì)維修大隊(duì)的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪。交樓期間維修人員未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),每遲到一分鐘,扣罰工程部經(jīng)理15元;維修人員在維修結(jié)束前撤離現(xiàn)場(chǎng)的,每提前撤離一小時(shí),扣罰工程部經(jīng)理15元。經(jīng)業(yè)主書面申請(qǐng)維修人員提前撤離的除外,并將其申請(qǐng)附于維修單背面,作為免于考核的證明。客戶服務(wù)中心未完成回訪的,每查實(shí)一戶,扣罰客戶服務(wù)中心主任15元。廣州市xx物業(yè)集團(tuán)有限公司183
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