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房地產建設管理制度規(guī)范(編輯修改稿)

2025-05-04 21:36 本頁面
 

【文章內容簡介】 業(yè)公司、銷售部有關人員組成。交樓期間維修服務中心存續(xù)期限共為15天。從第16至第60天,其職權由物業(yè)公司接管。60天后,交樓期間維修服務中心撤消其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。銷售中心客戶服務中心未按規(guī)定組織成立交樓期間維修服務中心的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任15元。工程部未按規(guī)定要求組建維修大隊的,每遲一天,扣罰工程項目經理15元。維修大隊配備維修人員每少一人,扣罰工程項目經理15元;施工單位配備維修人員每少一人,扣罰招標中心合約部責任經理5元。銷售中心客戶服務中心、銷售部、物業(yè)公司未按要求組成慰問小組的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任、銷售部經理、物業(yè)公司負責人各15元。廣州市xx物業(yè)集團有限公司作業(yè)文件文件編號版本號B《房地產開發(fā)建設管理制度》及《房地產開發(fā)建設管理、兩周計劃及會議決議的考核制度》物業(yè)集團實施細則修訂狀態(tài)號0頁 碼4/7本條由物業(yè)集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監(jiān)督。實施細則 交樓前2天物業(yè)集團全質辦向銷售中心客戶服務中心負責人了解交樓期間維修服務中心成立情況;向工程部了解維修大隊成立情況并通過檢查維修大隊成員每天的出勤記錄檢查維修大隊的人員配備情況;向物業(yè)公司負責人了解慰問小組成立情況。物業(yè)集團全質辦根據各單位負責人反饋的情況將應當被考核的項目列入上月考核統(tǒng)計表于每月1日17:00前報物業(yè)集團總經理。第九十六條 銷售中心客戶服務中心必須在召開交樓綜合協(xié)調會當天與物業(yè)公司確定交樓期間維修服務中心的辦公、待命地點與交樓期間24小時服務熱線電話。物業(yè)公司必須在交樓前一天完成辦公、待命地點的布置與熱線安排。銷售中心客戶服務中心與物業(yè)公司未及時確定辦公、待命地點與24小時服務熱線電話的,每遲一天,扣罰銷售中心客戶服務中心主任與物業(yè)公司負責人各15元。未按時完成現場布置的,每遲一小時,扣罰物業(yè)公司總經理15元。本條由物業(yè)集團全質辦負責考核,綜合計劃部負責監(jiān)督。實施細則 交樓綜合協(xié)調會召開當天物業(yè)集團全質辦直接與該樓盤物業(yè)公司負責人聯(lián)系,了解成立交樓領導小組、召開交樓綜合協(xié)調會并確定交樓工作方案等工作的情況。交樓前一天物業(yè)集團全質辦與該樓盤物業(yè)公司負責人聯(lián)系,了解交樓當天維修服務中心辦公、待命地點與交樓期間24小時熱線服務電話的布置情況。物業(yè)集團全質辦根據物業(yè)公司負責人反饋的情況將應當被考核的項目列入上月考核統(tǒng)計表于每月1日17:00前報物業(yè)集團總經理。第九十七條 維修大隊必須適當備足材料,按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務工作,并提供24小時現場服務。在接到報修5分鐘內,維修大隊必須派人到達現場,并在30分鐘內開始施工。維修工程結束前,維修人員不得撤離現場??蛻舴罩行捻殞S修大隊的全部維修工作進行業(yè)主回訪。交樓期間維修人員未按時到達現場,每遲到一分鐘,扣罰工程部經理15元;維修人員在維修結束前撤離現場的,每提前撤離一小時,扣罰工程部經理15元。經業(yè)主書面申請維修人員提前撤離的除外,并將其申請附于維修單背面,作為免于考核的證明??蛻舴罩行奈赐瓿苫卦L的,每查實一戶,扣罰客戶服務中心主任15元。廣州市xx物業(yè)集團有限公司183
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【總結】