公司市場(chǎng)部職責(zé)、制度和流程(編輯修改稿)
2025-05-04 20:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)進(jìn)展情況以及下周的工作計(jì)劃。周工作報(bào)告的提交時(shí)間為每周的周末。由各級(jí)主管負(fù)責(zé)審批、備案 月度工作報(bào)告l 逐級(jí)報(bào)告制度，每月區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售助理、市場(chǎng)助理向上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提交月工作報(bào)告。主要內(nèi)容為每月工作的匯總，銷售業(yè)績(jī)完成、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶開(kāi)拓情況及回款情況匯總，計(jì)劃與實(shí)際目標(biāo)的完成情況，下月計(jì)劃制定。每月月工作報(bào)告的提交時(shí)間為每月月末。由各級(jí)主管負(fù)責(zé)審批、評(píng)估、備案 年度工作報(bào)告l 所有人員年底提交年度工作報(bào)告。主要內(nèi)容為個(gè)人、部門以及團(tuán)隊(duì)的工作情況匯總。l 銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況真實(shí)完整的填寫(xiě)“客戶訪問(wèn)報(bào)告”，每位銷售人員每周匯總“客戶檔案表”，在次周一前必須提交區(qū)域經(jīng)理和市場(chǎng)總監(jiān)各一份存檔。銷售會(huì)議制度周例會(huì)月/季度銷售業(yè)務(wù)評(píng)估會(huì)議 銷售管理會(huì)議制度每周一召開(kāi)周例會(huì)。由區(qū)域經(jīng)理主持，聽(tīng)取各個(gè)銷售人員的銷售業(yè)務(wù)執(zhí)行情況。會(huì)議紀(jì)要由區(qū)域經(jīng)理審批匯總、備案。銷售部門每月/季度召開(kāi)月度業(yè)績(jī)匯會(huì)議，由市場(chǎng)總監(jiān)主持，聽(tīng)取銷售人員及市場(chǎng)人員的月/季度銷售業(yè)務(wù)完成情況。會(huì)議紀(jì)要由區(qū)域經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)審批匯總、備案。 客戶管理制度客戶經(jīng)理客戶基本信息的維護(hù)客戶狀態(tài)更新客戶類型維護(hù)聯(lián)系記錄更新客戶信息資料庫(kù)，如市場(chǎng)出現(xiàn)“碰車”現(xiàn)象，公司以“先入為主”原則予以協(xié)調(diào)。、客戶資料的維護(hù)、客戶狀態(tài)的維護(hù)。l 客戶的分配主要是按照地區(qū)。l 客戶信息的完整，客戶名稱規(guī)范、詳實(shí)。客戶的網(wǎng)址、郵件、背景資料、聯(lián)系人的詳細(xì)信息需要登記完整。l 客戶類型、客戶的來(lái)源等登記完整l 客戶狀態(tài)的及時(shí)更新。l 定期整理客戶信息資料庫(kù)中無(wú)效客戶數(shù)量，建立回訪制度。更新客戶聯(lián)系記錄。l 客戶的狀態(tài)定期整理，基礎(chǔ)客戶、潛在客戶等定義準(zhǔn)確并及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)?？蛻魻顟B(tài)變更由客戶經(jīng)理提交申請(qǐng)，區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)審批?；A(chǔ)客戶的滿足條件：有明確的需求、預(yù)算、時(shí)間表潛在客戶的滿足條件：進(jìn)入商務(wù)談判
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1