公司市場(chǎng)部職責(zé)、制度和流程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 位與工作范圍銷售市場(chǎng)項(xiàng)目管理四 項(xiàng)職 能銷 售收 入 銷售的定位 銷售的職能 產(chǎn)品銷售 客戶開拓 銷售款項(xiàng)回收 客戶售前服務(wù)2. 銷售的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)和崗位劃分市場(chǎng)總監(jiān)區(qū)域經(jīng)理客戶經(jīng)理市場(chǎng)助理銷售助理 市場(chǎng)部設(shè)5個(gè)崗位：市場(chǎng)總監(jiān)，區(qū)域經(jīng)理，客戶經(jīng)理，銷售助理，市場(chǎng)助理。 4 .銷售人員應(yīng)保守公司商業(yè)秘密，更不得誘勸客戶將公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移或外流，嚴(yán)禁挪用公款、收受回扣及以不正當(dāng)手段和渠道支取貨款。由各級(jí)主管負(fù)責(zé)審批、評(píng)估、備案 年度工作報(bào)告l 所有人員年底提交年度工作報(bào)告。 客戶管理制度客戶經(jīng)理客戶基本信息的維護(hù)客戶狀態(tài)更新客戶類型維護(hù)聯(lián)系記錄更新客戶信息資料庫(kù)，如市場(chǎng)出現(xiàn)“碰車”現(xiàn)象，公司以“先入為主”原則予以協(xié)調(diào)。l 客戶的狀態(tài)定期整理，基礎(chǔ)客戶、潛在客戶等定義準(zhǔn)確并及時(shí)更新狀態(tài)。建立績(jī)效與工資掛鉤制度。l 合同首付收到后項(xiàng)目才可以啟動(dòng)。公司內(nèi)部報(bào)價(jià)和折扣標(biāo)準(zhǔn)等公司內(nèi)部商業(yè)情報(bào)，嚴(yán)禁對(duì)外泄漏，違者追究相關(guān)法律責(zé)任。項(xiàng)目實(shí)施申請(qǐng)由各個(gè)銷售人員以及項(xiàng)目主管人員向市場(chǎng)總監(jiān)提出申請(qǐng)，由市場(chǎng)總監(jiān)審批，并在確定首付款后開始實(shí)施。 銷售提成l 實(shí)際銷售人員提成為銷售額的3%l 銷售額的2%作為銷售團(tuán)隊(duì)或協(xié)同人員（如：銷售助理、市場(chǎng)助理）的提成，銷售團(tuán)隊(duì)或協(xié)同人員的提成分配有該項(xiàng)目的主管分配，報(bào)市場(chǎng)總監(jiān)審核備案。報(bào)價(jià)問(wèn)題可咨詢市場(chǎng)總監(jiān)，如遇特別情況可直接咨詢總經(jīng)理。四、 銷售管理職能工作流程合同審批流程 合同的起草銷售合同代理協(xié)議i合作協(xié)議客戶經(jīng)理創(chuàng)建區(qū)域經(jīng)理審批總經(jīng)理市場(chǎng)總監(jiān)歸檔合同的起草必須按照公司規(guī)定的模版。 銷售合同管理l 所有合同必須采用公司規(guī)定的合同模版；l 合同遞交或者商談前報(bào)批市場(chǎng)總監(jiān)；l 簽訂后的
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