公司市場部職責(zé)、制度和流程(更新版)
【正文】 定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟,明確銷售團(tuán)隊(duì)的行動目標(biāo),并最終完成銷售目標(biāo)l 建立,分配,監(jiān)督,貫徹目標(biāo)的執(zhí)行對每一行動步驟 區(qū)域經(jīng)理l 說明目標(biāo),并將目標(biāo)量化,規(guī)定完成公司銷售目標(biāo)的期限； l 銷售業(yè)務(wù)的支持l 銷售業(yè)務(wù)的指導(dǎo)與控制l 完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的建設(shè)l 銷售回款l 業(yè)務(wù)費(fèi)用的控制 客戶經(jīng)理l 客戶開拓l 潛在客戶維護(hù)l 銷售目標(biāo)的完成l 銷售回款 銷售助理l 協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理的銷售工作l 完善銷售工具l 客戶資料庫完善l 客戶需求整理l 客戶售后回訪 市場助理l 協(xié)助市場總監(jiān)的市場工作l 配合銷售工作l 協(xié)助市場客戶開拓l 外部市場宣傳l 了解市場動向及需求l 市場數(shù)據(jù)整理3. 銷售管理制度 銷售報(bào)告制度銷售報(bào)告周工作報(bào)告年度總結(jié)報(bào)告月工作報(bào)告客戶訪問報(bào)告l 逐級報(bào)告制度，每周客戶經(jīng)理、銷售助理、市場助理向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)提交周工作報(bào)告。l 銷售人員必須根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況真實(shí)完整的填寫“客戶訪問報(bào)告”，每位銷售人員每周匯總“客戶檔案表”，在次周一前必須提交區(qū)域經(jīng)理和市場總監(jiān)各一份存檔。l 客戶的分配主要是按照地區(qū)。基礎(chǔ)客戶的滿足條件：有明確的需求、預(yù)算、時間表潛在客戶的滿足條件：進(jìn)入商務(wù)談判期建立客戶經(jīng)理的銷售預(yù)測制度，隨時上報(bào)潛在的銷售機(jī)會并在客戶信息資料庫中創(chuàng)建。 末尾淘汰制年度無業(yè)績以及缺乏市場開拓能力的銷售人員需要建立末尾淘汰制. 銷售收款與費(fèi)用管理制度 區(qū)域經(jīng)理每月編制收款計(jì)劃，由相應(yīng)銷售人員執(zhí)行。因銷售人員個人原因不能收回貨款、形成呆、壞帳造成公司損失的，由銷售人員付連帶賠償責(zé)任。l 銷售人員在銷售過程中暫支業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先請示上一級主管，報(bào)市場總監(jiān)備案。11
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