公司員工勝任能力素質(zhì)模型工具匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 20:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組座談法,開頭腦風(fēng)暴會議,進而提煉出高績效的特征行為事件訪談法,一組是績效高的,一組是績效普通的2分別與兩組人訪談,引導(dǎo)其魔術(shù)在本崗位最成功的事件或不滿意的事件、主要的行為、最終的結(jié)果和吸取的教訓(xùn)，區(qū)別它們之間的差異，即為勝任素質(zhì)，以及績效與影響績效的素質(zhì)因素，提取勝任力素質(zhì)，并賦予各要素指標權(quán)重，形成勝任能力素質(zhì)模型（3）勝任能力素質(zhì)模型的層級劃分 勝任能力素質(zhì)模型主要對員工核心能力進行了不同層級的定義以及行為描述，并確定了崗位關(guān)鍵能力和完成特定工作所熟練程度。 勝任能力素質(zhì)模型一般分成五個階段，分別是學(xué)習(xí)階段、應(yīng)用階段、擴展階段、指導(dǎo)階段和創(chuàng)新階段，這五個階段對于崗位員工在知識、技能和素質(zhì)方面的要求有很大的差異，具體如圖所示。學(xué)習(xí)階段擴展階段指導(dǎo)階段創(chuàng)新階段應(yīng)用階段，熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識 圖 勝任能力的階段劃分 在構(gòu)建勝任能力素質(zhì)模型時，需要依據(jù)這五個階段進行界定。勝任能力素質(zhì)模型的應(yīng)用（1）典型勝任能力素質(zhì)模型的構(gòu)建 典型的勝任能力素質(zhì)模型主要由三部分構(gòu)成，分別是專業(yè)勝任能力、核心勝任能力和管理勝任能力。在構(gòu)建勝任能力素質(zhì)模型時，需要區(qū)分管理類和非管理類人員勝任能力素質(zhì)模型的構(gòu)建差別勝任能力管理勝任力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬、團隊建設(shè)能力專業(yè)勝任力，如財務(wù)、項目管理等方面的能力核心勝任力所有員工的素質(zhì)要求，包括公司企業(yè)文化、價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，例如誠信、愛崗敬業(yè)、忠誠管理人員勝任素質(zhì)要求：專業(yè)類+管理類+核心類；非管理類人員勝任素質(zhì)要求：專業(yè)類+核心類 圖 勝任能力的構(gòu)成 定義各方面能力指標以后，需要對各個能力素質(zhì)要素指標進行定義及具體化行為描述，發(fā)明晰衡量各個指標的含義。下面分別對愛崗敬業(yè)和計劃能力進行了定義和行為說明，詳見如表。 表 核心勝任力的定義及行為要求素質(zhì)要素名稱愛崗敬業(yè)素質(zhì)要素類別核心素質(zhì)定義熱愛本職工作，能將個人的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的利益緊密結(jié)合在一起，為客戶提供盡善盡美的服務(wù)級別行為表現(xiàn)1自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，成為遵守紀律的模范2能準確理解本崗位的工作要求，認真履行工作職責3認同企業(yè)的文化，能對企業(yè)始終保持高度的忠誠4對于上級交代的工作任務(wù)，不給自己找借口，敢于承
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