公司員工勝任能力素質模型工具匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 20:20 本頁面
【文章內容簡介】 組座談法,開頭腦風暴會議,進而提煉出高績效的特征行為事件訪談法,一組是績效高的,一組是績效普通的2分別與兩組人訪談,引導其魔術在本崗位最成功的事件或不滿意的事件、主要的行為、最終的結果和吸取的教訓，區(qū)別它們之間的差異，即為勝任素質，以及績效與影響績效的素質因素，提取勝任力素質，并賦予各要素指標權重，形成勝任能力素質模型（3）勝任能力素質模型的層級劃分 勝任能力素質模型主要對員工核心能力進行了不同層級的定義以及行為描述，并確定了崗位關鍵能力和完成特定工作所熟練程度。 勝任能力素質模型一般分成五個階段，分別是學習階段、應用階段、擴展階段、指導階段和創(chuàng)新階段，這五個階段對于崗位員工在知識、技能和素質方面的要求有很大的差異，具體如圖所示。學習階段擴展階段指導階段創(chuàng)新階段應用階段，熟練掌握相關專業(yè)知識 圖 勝任能力的階段劃分 在構建勝任能力素質模型時，需要依據(jù)這五個階段進行界定。勝任能力素質模型的應用（1）典型勝任能力素質模型的構建 典型的勝任能力素質模型主要由三部分構成，分別是專業(yè)勝任能力、核心勝任能力和管理勝任能力。在構建勝任能力素質模型時，需要區(qū)分管理類和非管理類人員勝任能力素質模型的構建差別勝任能力管理勝任力，如領導能力、培養(yǎng)下屬、團隊建設能力專業(yè)勝任力，如財務、項目管理等方面的能力核心勝任力所有員工的素質要求，包括公司企業(yè)文化、價值理念和發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)，例如誠信、愛崗敬業(yè)、忠誠管理人員勝任素質要求：專業(yè)類+管理類+核心類；非管理類人員勝任素質要求：專業(yè)類+核心類 圖 勝任能力的構成 定義各方面能力指標以后，需要對各個能力素質要素指標進行定義及具體化行為描述，發(fā)明晰衡量各個指標的含義。下面分別對愛崗敬業(yè)和計劃能力進行了定義和行為說明，詳見如表。 表 核心勝任力的定義及行為要求素質要素名稱愛崗敬業(yè)素質要素類別核心素質定義熱愛本職工作，能將個人的職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)的利益緊密結合在一起，為客戶提供盡善盡美的服務級別行為表現(xiàn)1自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，成為遵守紀律的模范2能準確理解本崗位的工作要求，認真履行工作職責3認同企業(yè)的文化，能對企業(yè)始終保持高度的忠誠4對于上級交代的工作任務，不給自己找借口，敢于承
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