【文章內(nèi)容簡介】 神、提高企業(yè)活力管理者的作用與職責(zé)管理者工作內(nèi)容管理者的素質(zhì)要求管理者的業(yè)務(wù)知識(shí)企業(yè)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)能力講座小組討論授課2天（六） 骨干人員分類培訓(xùn)表表10骨干人員分類培訓(xùn)表實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施說明時(shí)間負(fù)責(zé)部門備注1實(shí)用性的數(shù)學(xué)、英語、物理基礎(chǔ)知識(shí)公司內(nèi)部教師，分組學(xué)習(xí)，每項(xiàng)課題10給小時(shí)5—6月份進(jìn)行總務(wù)處業(yè)余時(shí)間進(jìn)行2成本學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教師，每次4個(gè)小時(shí)8月份進(jìn)行總務(wù)處3安全衛(wèi)生學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教師，每次4個(gè)小時(shí)6月份進(jìn)行安全委員會(huì)4管理培訓(xùn)班10月份進(jìn)行總務(wù)處5產(chǎn)品知識(shí)、會(huì)議組織、公司歷史學(xué)習(xí)班公司內(nèi)部教育，分組進(jìn)行，每次課題2個(gè)小時(shí)，共8個(gè)小時(shí)7月份進(jìn)行總務(wù)處6對(duì)新進(jìn)人員的接待，聯(lián)系、處理、指導(dǎo)、一般管理知識(shí)從外面聘請(qǐng)老師，一次課2個(gè)小時(shí)11月份至3月總務(wù)處7工序管理技師管理每次課題4個(gè)小時(shí)，共12個(gè)小時(shí)9月份進(jìn)行總務(wù)處（六）骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表表11骨干業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃表第一天第二天第三天8：30—11：00集合、認(rèn)識(shí)新環(huán)境學(xué)習(xí)商業(yè)談判技術(shù)及角色扮演法公布和檢查行動(dòng)計(jì)劃午餐13：00—17：00達(dá)成目標(biāo)的重要性角色扮演法整理、報(bào)告、調(diào)查晚餐19：00—20：00設(shè)定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃表12骨干人員培訓(xùn)成效評(píng)價(jià)表A①上課前實(shí)績（6個(gè)月）②研習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后個(gè)人記錄③研習(xí)后直屬上司記錄B④授課后實(shí)績（6個(gè)月）⑤實(shí)績?cè)黾有Ч˙A） 月月月月月月月月月月月月計(jì)計(jì)訓(xùn)練時(shí)的摘要⑥訓(xùn)練時(shí)的摘要事項(xiàng)自行登記⑦3個(gè)月后個(gè)人記錄欄⑧3個(gè)月后上司登記欄記錄的要領(lǐng)①記載研習(xí)受訓(xùn)前后6個(gè)月實(shí)際績效⑥記載受訓(xùn)時(shí)的問題和事項(xiàng)②記錄個(gè)人的重要行動(dòng)內(nèi)容或行動(dòng)目的③是記錄上司指導(dǎo)項(xiàng)目的重點(diǎn)④是記載受訓(xùn)后6個(gè)月個(gè)人實(shí)際績效⑦是記載個(gè)人以后應(yīng)努力的行動(dòng)目標(biāo)⑧是記載⑥的總結(jié)，作為上司以后追加指導(dǎo)的重點(diǎn)第三部分 普通員工培訓(xùn)制度說明：普通員工是企業(yè)人力構(gòu)成的主體部分，其精神面貌、工作技能、業(yè)務(wù)水平的狀況予企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，因此對(duì)普通員工的進(jìn)行必要的培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)。一、普通員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容（一）改善人際關(guān)系的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要目的是使員工對(duì)人際關(guān)系問題有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，其內(nèi)容主要包括：員工與員工之間的情感交流；員工自己本身的社會(huì)關(guān)系和心理狀況；員工對(duì)整個(gè)的認(rèn)同感部門與部門之間的關(guān)系等。企業(yè)通過對(duì)員工有關(guān)人際關(guān)系的培訓(xùn)，可使員工之間相互合作、協(xié)調(diào)、忠誠使員工具備高度的感受力。概括而言，就是求員工的態(tài)度傾向于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異。企業(yè)如果要發(fā)展、要跟上時(shí)代的步伐，就必須隨時(shí)注意環(huán)境的變遷，不斷地向員工灌輸新知識(shí)、新技術(shù)和新觀念，否則員工必然會(huì)落伍。因此，新知識(shí)、新觀念與新技術(shù)的培訓(xùn)也就成為企業(yè)在職訓(xùn)練的重要內(nèi)容之一。（三）晉級(jí)前的培訓(xùn)晉級(jí)是企業(yè)人事管理的重要環(huán)節(jié)，由于編制的擴(kuò)充、人員退休、離職等各種原因，職位較低的普通員工會(huì)相應(yīng)地獲得晉升機(jī)會(huì)。一般情況下，企業(yè)員工在剛剛接任一個(gè)新的職務(wù)時(shí)，總是覺得很生疏，不知從哪里下手，這是在所難免的。但是，我們可以通過培訓(xùn)來減低其生疏感，增加其信心和適應(yīng)力。因此，為了讓即將晉級(jí)的員工在晉級(jí)之前有充分的心理準(zhǔn)備，并且獲得有關(guān)的技能、知識(shí)和資料等，企業(yè)必須對(duì)其施以培訓(xùn)。制度：登康公司普通員工培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則第一章 培訓(xùn)目標(biāo)第一條 本細(xì)則是人事部門進(jìn)行人員培訓(xùn)時(shí)的主要參考依據(jù)。第二條 凡計(jì)劃培訓(xùn)時(shí)．首先確定這一培訓(xùn)時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)。第三條 培訓(xùn)目標(biāo)的具體內(nèi)容：一、提高在職人員的工作效率；二、通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn)；三、為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作作準(zhǔn)備；四、通過培訓(xùn)使員工有資格晉升；五、減少意外，加強(qiáng)安全的工作意識(shí)；六、改善在職人員的工作態(tài)度，尤其改變減少浪費(fèi)的習(xí)慣；七、改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術(shù)上的局限性；八、培訓(xùn)新進(jìn)員工以適應(yīng)其工作；九、教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程；十、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，指導(dǎo)新進(jìn)員工；第二章 培訓(xùn)內(nèi)容第四條 確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定培訓(xùn)的內(nèi)容，下列各項(xiàng)，可以幫助在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與學(xué)習(xí)態(tài)度。普通員工培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：一、技術(shù)或工作方法的指導(dǎo)；二、關(guān)于安全操作方面的指導(dǎo)；三、通過一項(xiàng)技術(shù)或（和）一種方法使在職工作人員減少材料浪費(fèi)；四、教導(dǎo)材料處理方法；五、在學(xué)習(xí)時(shí)訓(xùn)練機(jī)器設(shè)備操作方法；六、學(xué)習(xí)員工工作標(biāo)準(zhǔn)；七、改進(jìn)或改變工作態(tài)度。第三章 培訓(xùn)形式第五條 教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn)形式，方可達(dá)到培訓(xùn)目的。第六條 教育培訓(xùn)可采取以下形式；一、 脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職培訓(xùn)相結(jié)合；二、 專職教師和兼職教師相結(jié)合；三、 實(shí)施工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合；第四章 教學(xué)方法第七條 本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)要可采取授課和示范方法兩種相結(jié)合形式。第八條 在選擇授課方法時(shí)，須注意以下兩點(diǎn)；一、 授課是傳授知識(shí)的最佳方法。二、 示范是教導(dǎo)技能的最佳方法。第九條 計(jì)劃教育學(xué)時(shí)，須考慮以下幾點(diǎn)：一、 教學(xué)主題是只需一次特別講課還是需一系列講課。二、 教學(xué)之后是否需要討論。三、 教學(xué)主題是否需要示范。第五章 培訓(xùn)視聽教具第十條視聽教具可以幫助說明授課意圖；并使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點(diǎn)。第十一條 采用視聽教具應(yīng)注意下列各點(diǎn)：一、教師需一本教導(dǎo)手冊(cè)；二、在培訓(xùn)時(shí)，發(fā)給受訓(xùn)者一份計(jì)劃大綱；三、除了課本外，還需發(fā)給其他印刷教材；四、利用機(jī)器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學(xué)之用。第六章 培訓(xùn)設(shè)備第十二條 使用培訓(xùn)設(shè)備時(shí)，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形式選用。十三條 培訓(xùn)地點(diǎn)的確定應(yīng)與培訓(xùn)設(shè)備的確定同時(shí)完成。十四條 確定培訓(xùn)設(shè)備時(shí)也可以讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成本。第七章 訓(xùn)練時(shí)間第十五條 教育培訓(xùn)時(shí)間的長短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。第十六條 確定培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)注意以下問題：一、是否必須在上班時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)；二、能否確定每次講習(xí)時(shí)間長短和每周舉行次數(shù)；第八章 教師的選定第十七條 必須聘請(qǐng)二位以上的專家來執(zhí)教。第十八條 專家水平的高低是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素，專家的經(jīng)驗(yàn)必須豐富。第十九條 聘用教師必須注意下列兩點(diǎn)：一、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時(shí)間和能力來擔(dān)當(dāng)教學(xué)；二、是否可以選擇優(yōu)秀的技術(shù)工人來配合教學(xué)；第九章 受訓(xùn)人員的選擇第二十條 選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，還應(yīng)考慮受訓(xùn)人員的嚴(yán)格性、工作經(jīng)驗(yàn)及工作態(tài)度等因素。第二十一條 選擇受訓(xùn)人員時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：’一、對(duì)新進(jìn)員工需要施以培訓(xùn)；。二、新進(jìn)員工的培訓(xùn)結(jié)果可以作為聘用的先決條件；三、受訓(xùn)者工作經(jīng)驗(yàn)；四、員工在工作平調(diào)或晉升時(shí)必須施以培訓(xùn)。第十章 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)第二十二條 在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施前，應(yīng)計(jì)算全部費(fèi)用預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費(fèi)用，加快計(jì)劃的推行和依照預(yù)算來檢查培訓(xùn)的成果。第二十三條 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一、培訓(xùn)場地、設(shè)備、材料上所花費(fèi)的費(fèi)用；二、受訓(xùn)時(shí)，受訓(xùn)工資計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)；三、如若教師是本公司員工，其薪金要計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用四、籌備培訓(xùn)計(jì)劃階段費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在培訓(xùn)費(fèi)用之內(nèi)?！谑徽?培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)第二十四條 對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行總結(jié)，檢查是否達(dá)到原定的目標(biāo)。第二十五條 總結(jié)培訓(xùn)計(jì)劃必須注意以下幾點(diǎn)：一、培訓(xùn)成果是否達(dá)到原定目標(biāo)；二、應(yīng)提供學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)后工作能力的記錄；三、學(xué)員進(jìn)步情形的有關(guān)記錄；四、對(duì)受訓(xùn)者所獲知識(shí)與技能施以評(píng)定；五、應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行長時(shí)期的定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門。十二章 公布培訓(xùn)計(jì)劃完成情況第二十六條 培訓(xùn)計(jì)劃完成后，應(yīng)公開培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果以便吸引并提高員工的進(jìn)取意識(shí)。普通員工培訓(xùn)操作表格范本（一）員工培訓(xùn)需求調(diào)查表表13員工培訓(xùn)需求調(diào)查表班別培訓(xùn)班數(shù)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)性質(zhì)（請(qǐng)用√符號(hào)表示）培訓(xùn)目的培訓(xùn)方式主管培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)（二）員工培訓(xùn)需求分析表表14員工培訓(xùn)需求分析表員工姓名：_________________________職稱：_______________________ 部門：_________________________出任現(xiàn)時(shí)職位時(shí)間：主管姓名：___________________工作任務(wù)：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________特別任務(wù)項(xiàng)目 績效 可否改進(jìn) 訓(xùn)練需要_____________________ _____ __________ ___________________________________ _____ __________ ___________________________________ _____ __________ ______________優(yōu)點(diǎn)：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________缺點(diǎn)：______________________________________________________________________________________________________