【正文】 總之，如果能夠在培訓(xùn)中貫徹這些原則所包括的思想，必然會增強(qiáng)或提高培訓(xùn)的效果。（七）良好的培訓(xùn)效果要延續(xù)到今后的工作中去這一點與前面一條有相類似的地方，但是，它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對于哪些接受培訓(xùn)的人員如何使用，如何發(fā)揮他們已經(jīng)得到的知識和技能。因此，在制定培訓(xùn)計劃時要更多地把實際工作的條件和因素考慮進(jìn)去，以滿足實際工作的需要。企業(yè)員工在接受培訓(xùn)的同時感受到企業(yè)對他們的重視的發(fā)展；通高了他們對自我價值的認(rèn)識，也增強(qiáng)了他們的工作能力。如果他們接受了培訓(xùn)，并從中得到了自身的發(fā)展，他們就會樂于參與和支持企業(yè)的培訓(xùn)計劃。而這種選擇和調(diào)整過程實際上就是企業(yè)與員工目標(biāo)一致的過程，也就是組織實施的激勵過程。組織成員加入一定的組織都有著個人目標(biāo)，并希望通過組織的運行來實現(xiàn)這一目標(biāo)。培訓(xùn)的強(qiáng)化手段不僅僅是在培訓(xùn)過程中完成，還須對于那些由于培訓(xùn)帶來的工作能力提高使得工作績效取得明顯效果的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟?。反饋的信息越及時、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。（四）培訓(xùn)過程中的反饋和強(qiáng)化培訓(xùn)過程中要注意對培訓(xùn)效果的及時反饋和強(qiáng)化。此外，在培訓(xùn)中提供實踐的機(jī)會，使他們在無工作壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，能力的提高速度會較快。（三）在培訓(xùn)中要創(chuàng)造實際操作的條件培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡單的教學(xué)，而是要為接受培訓(xùn)的人員提供實踐或操作的機(jī)會，使他們在實踐中體會到培訓(xùn)的目的，從實際操作中培養(yǎng)能力，特別是一些涉及工作技能的培訓(xùn)，對實踐的條件要求更高。在任何情況下都不應(yīng)忽視這個問題。培訓(xùn)最終目的是為了提高人員的工作能力。培訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會失去培訓(xùn)的價值，因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，與每個人的具體工作，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的重要機(jī)會。二、人員培訓(xùn)實施原則實施培訓(xùn)與開發(fā)要把握一些最基本的操作原則，這些原則使保證培訓(xùn)質(zhì)量的基本要素。培訓(xùn)是希望員工發(fā)生積極的改變，所以培訓(xùn)前后的比較極為重要。例如，訓(xùn)練酒店接線員，可將訓(xùn)練內(nèi)容分為禮貌用語、電話用語和電腦操作等多部分訓(xùn)練。管理者應(yīng)考慮各種資源以采用一種有效的訓(xùn)練方法。人員培訓(xùn)主要有以下四個基本的步驟：（一）明確培訓(xùn)目的首先，管理者需要明確員工要達(dá)到的工作要求和目標(biāo)，同時也要了解員工現(xiàn)有的工作技能和知識，判斷兩者之間的差距，并據(jù)此確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。一、人員培訓(xùn)的步驟培訓(xùn)的種類大致可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。由于企業(yè)中各個階層、各類人員的差異很大，因此在人員培訓(xùn)的方式與方法上，在人員培訓(xùn)的內(nèi)容要求上都要加以區(qū)別對待。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容與企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓(xùn)必須有科學(xué)規(guī)范的制度進(jìn)行保障，否則企業(yè)在付出高額培訓(xùn)成本后甚至可能沒有回報。企業(yè)有責(zé)任對員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工也有權(quán)利接受培訓(xùn)。崗前人員培訓(xùn)操作表格范本（一）人員崗前培訓(xùn)日程表表17人員崗前培訓(xùn)日程表 時日9：30 10：30 11：30 12：00 13：00 14：00 15：00 16：00第一日報到并辦理相關(guān)手續(xù)（談話） 公司現(xiàn)狀及未來展望 員工應(yīng)有的心理準(zhǔn)備休息 公司概況 業(yè)務(wù)概況公司創(chuàng)業(yè)史第二日 人事管理規(guī)則公司的產(chǎn)品及其制造過程概要休息工作所需知識參觀工廠第三日 工資制度 人身保險 安全衛(wèi)生 福利休息工作所需知識進(jìn)行討論，制定以后工作目標(biāo)備注 講師原則上由同授課內(nèi)容相關(guān)主管擔(dān)任 第二、三日，有關(guān)工作所需知識的講授，應(yīng)盡可能配合現(xiàn)場情況就產(chǎn)品、制造過程、質(zhì)量、成本、工程管理進(jìn)行授課 午餐時眾人盡可能聚集在一起，相互交流（一） 崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表表18崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表姓名： 性別： 年齡： 參加工作日期：家庭住址：培訓(xùn)日期培訓(xùn)項目進(jìn)度狀況天數(shù)日時分1234567891011121314班長考核組長考核主管考核人事備案（二） 崗前業(yè)務(wù)教育計劃表表19崗前業(yè)務(wù)教育計劃表日程時間類別項 目教員時間備注8 9 10 11 12 1 2 3 4 56第一天四月六日第一班以培訓(xùn)基層為標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)業(yè)界狀況、市場競爭狀況 銷售業(yè)務(wù)、銷售方法、促銷手段 銷售票據(jù)填制 業(yè)務(wù)效率化知識總經(jīng)理銷售主管經(jīng)營主管外聘教師讓學(xué)員了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)情況第二天四月七日 如何提高勞動生產(chǎn)率 成本控制 產(chǎn)品生產(chǎn)知識外聘教師生產(chǎn)主管……讓學(xué)員掌握生產(chǎn)合理化的基礎(chǔ)知識第三天四月八日 生產(chǎn)制造方法與特征 生產(chǎn)管理方式 現(xiàn)場實習(xí)生產(chǎn)主管…………以現(xiàn)場實習(xí)為中心第四天四月九日 生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與合理化 制造工程標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)與技術(shù)管理 答疑生產(chǎn)主管技術(shù)主管質(zhì)量主管生產(chǎn)主管了解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務(wù)狀況第五天四月十日 采購管理的現(xiàn)狀與方法 倉儲管理 日報、月報統(tǒng)計報表 答疑生產(chǎn)主管倉儲主管生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管了解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務(wù)狀況第六天四月十一日 管理人員素質(zhì) 生產(chǎn)經(jīng)營管理方法 座談外聘教師外聘教師總務(wù)主管掌握做未來管理人員所必備的知識（續(xù)）日程時間類別項目教員時間備注8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 第一天四月六日第二班以培訓(xùn)基層管理人員為目標(biāo) 作業(yè)方法與生產(chǎn)線作業(yè) 設(shè)計圖紙 各種生產(chǎn)工具的使用方法工藝主管技術(shù)主管工藝主管現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)實地操作第二天四月七日 制造工程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)管理與工程管理的基礎(chǔ)知識 機(jī)械構(gòu)造原理生產(chǎn)主管……技術(shù)主管第三天四月八日 各種工作機(jī)械的操作 工作機(jī)械對材料的技術(shù)要求工藝主管……同上第四天四月九日 工作法常識及各種機(jī)械操作實習(xí) 機(jī)械維修、保管常識工段……邊操作機(jī)械邊作說明第五天四月十日 產(chǎn)成品質(zhì)量管理 作業(yè)環(huán)境整治質(zhì)量主管工藝主管同上工廠計量器具的使用方法質(zhì)量主管同上第六天四月十一日座談會（答疑）生產(chǎn)主管主要領(lǐng)導(dǎo)出席（三） 崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表表20崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表項目內(nèi)容項目內(nèi)容公司概況介紹工作方法 對工作意義的理解 科學(xué)的工作方法 如何接受工作任務(wù) 如何進(jìn)行工作總結(jié)與匯報 文書的寫作 營業(yè)報告的編寫與分析 提高工作效率 如何提出合理化的建議 工作態(tài)度就業(yè)規(guī)則 就業(yè)規(guī)則與勞動法規(guī) 薪金制度與財務(wù)制度 資格制度與認(rèn)識制度公司特點 流通革命的概念 流通業(yè)的作用 流通業(yè)的特點 市場營銷與流通業(yè) 本公司批發(fā)零售的特點人際關(guān)系 人際關(guān)系的重要性 合作精神 上下級關(guān)系 公共關(guān)系 服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)技能 授課與討論 打、接電話的方法 實際演練職業(yè)道德 對新員工的素質(zhì)要求 新員工須知 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)規(guī)章制度 理想、道德、文明自我批評 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 道德、理想、文明、紀(jì)律 健康 自強(qiáng)、自愛、自重（四） 崗前培訓(xùn)效果測評表表21崗前培訓(xùn)效果測評表姓名：學(xué)歷：部門：崗位：級別說明ABCDE起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)1工作項目標(biāo)準(zhǔn)月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日23456789101112131415附件： 人員培訓(xùn)體系在現(xiàn)代企業(yè)中人員培訓(xùn)已經(jīng)成為一種常規(guī)體系，這一體系的科學(xué)完善與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。第十八條 態(tài)度與語言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。第十六條 凡新進(jìn)人員，都應(yīng)對他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時間管理和計劃能力，從而使其在今后的工作中能夠通過適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。第三章 教育培訓(xùn)的內(nèi)容第十四條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容，各公司、部門可以根據(jù)自己本身的特點自行安排，但必須具備下列三項：基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)；工作態(tài)度與市場信息收集方法的教育培訓(xùn)。第十二條 對于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，公司視情況發(fā)給相應(yīng)獎金，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作。第十一條 實地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作。第九條 各部門教育培訓(xùn)的重點在于實際操作技術(shù)的培訓(xùn)，其要點如下：l 每天的日常工作及可能的臨時性業(yè)務(wù)；2 從事未來工作的技能及從事工作的方法；3．時間運籌和時間管理；4．工作任務(wù)達(dá)成率；5 綜合評估。聘用專家實施口才培訓(xùn)。市場銷售情況分析。介紹某崗位特征及如何與其他部門配合。第七條 公司總部的培訓(xùn)須重點進(jìn)行以下各項：l、公司狀況。主管部門的培訓(xùn)。第五條 新進(jìn)人員的培訓(xùn)，人事部門