【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需求定價(jià)策略 D．成本定價(jià)策略10．激勵(lì)是人力資源管理的核心職能，下列選項(xiàng)( )對(duì)它的理解是錯(cuò)誤的。 A. 激勵(lì)涉及員工的需要、欲望等內(nèi)在心理活動(dòng) B．激勵(lì)是員工的主動(dòng)行為，而非被動(dòng)的 C．激勵(lì)就是通過(guò)精神或物質(zhì)的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D．激勵(lì)強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的內(nèi)在心理動(dòng)力的激發(fā)和正確引導(dǎo) 二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1．解讀波特教授的著作，可以將“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”理解為企業(yè)的( )。 A．比較優(yōu)勢(shì) B．特長(zhǎng) C．核心競(jìng)爭(zhēng)力 D．有利條件 2．在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把產(chǎn)品或服務(wù)中不必要的花樣全部取消，使之簡(jiǎn)化，以降低產(chǎn)品或服務(wù)成本，這就是簡(jiǎn)化產(chǎn)品的低成本戰(zhàn)略。下列選項(xiàng)中，( )項(xiàng)就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A. 倉(cāng)儲(chǔ)超市 B. 咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu) C. 豪華商場(chǎng) D．品牌專賣店3．根據(jù)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者特質(zhì)的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如( )。 A．技術(shù)專家型 B．管理專家型 C. 鼓動(dòng)家型 D．戰(zhàn)略家型 4．根據(jù)企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎(chǔ)水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( )。 A．增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B．維持戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)略 D。緊縮戰(zhàn)略 5．現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在三個(gè)流，即( )。 A．物流 B. 資金流 C. 信息流 D．科技流 6．國(guó)際上流行的資產(chǎn)負(fù)債表的格式主要有( )。 A. 賬戶式 B．報(bào)告式 C. 平衡式 D．垂直式 7．現(xiàn)金流量表中的現(xiàn)金是指( )。 A. 銀行存款 B. 庫(kù)存現(xiàn)金 C. 銀行匯票存款 D．現(xiàn)金等價(jià)物 8．影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括( )。 A. 文化因素 B．社會(huì)因素 C. 個(gè)人因素 D．心理因素 9．在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)人期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)人期，減少虧損。 A．定價(jià)策略 B．廣告策略 C. 促銷策略 ．D．分銷策略 10．下列產(chǎn)品選項(xiàng)中，( )適宜進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷。 A. 信息類產(chǎn)品 B．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 C. 服裝類產(chǎn)品 D．廉價(jià)產(chǎn)品三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1．小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該建立在過(guò)去選擇的基礎(chǔ)上。( ) 2．小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。( ) 3．利潤(rùn)表是反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的利潤(rùn)情況。( ) 4．商業(yè)信用是小企業(yè)流動(dòng)資金的主要來(lái)源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支付利息。 ( ) 5．產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒(méi)有關(guān)系。( )四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分) 1．影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素有哪些? 2．小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則? 3．如何準(zhǔn)確理解電子商務(wù)這一概念?五、論述題(15分)小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該處理好哪些問(wèn)題?(8分)哪些人才適宜為小企業(yè)所用?(7分)試卷代號(hào)：2734 中央廣播電視大學(xué)2007—2008學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚? 小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) (供參考) 2008年7月一、單項(xiàng)選擇[每小題2分，共20分) 1．C 2．A 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．C 9．D 10．B二、多項(xiàng)選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1．BD 2．AB 3．ACD 4．ABD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABCD 9．ABCD 10．ABD三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1．(X)小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境因素的狀況進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。 2．(√) 3．(X)利潤(rùn)表是反映企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的利潤(rùn)或虧損情況。 4．(√) 5．(X)服務(wù)屬于產(chǎn)品的延伸層，是產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新不僅包括產(chǎn)品功能、效用、包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，也包括售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。四、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分) 1．(1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其強(qiáng)度直接決定著小企業(yè)的利潤(rùn)水平、生存與發(fā)展。 (2)潛在進(jìn)人者的威脅。潛在進(jìn)人者的加人，必然會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降。 (3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。(4)購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力通常表現(xiàn)為，要求企業(yè)提供更高質(zhì)量 的產(chǎn)品和服務(wù)，并降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品 投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。 2．(1)最佳資本結(jié)構(gòu)原則。 資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)各項(xiàng)長(zhǎng)期資金的構(gòu)成和比例關(guān)系，由長(zhǎng)期債務(wù)資本和權(quán)益資本構(gòu)成。 最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 (2)合理性原則。 合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不是越多越好。 資金不足，固然會(huì)限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，資金過(guò)剩也會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。 3．(1)狹義的電子商務(wù)主要指以“電子”的方式進(jìn)行的商業(yè)交易。其內(nèi)容包括兩個(gè)基本方 面：一是電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)商務(wù)的交易主體、對(duì)象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)或技術(shù)支持系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)、通訊、支付和安全技術(shù)等。 (2)廣義的電子商務(wù)是一種“通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求”的全新商務(wù)活動(dòng)形態(tài)。 (3)電子商務(wù)是一個(gè)電子化的過(guò)程，是一個(gè)漸進(jìn)的和長(zhǎng)期的過(guò)程。 五、論述題(15分) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)取決于誰(shuí)掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學(xué)合理地引進(jìn)人才，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作 的重點(diǎn)之一。 小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)應(yīng)該注意下列問(wèn)題： (1)切忌打價(jià)格戰(zhàn)。小企業(yè)的實(shí)力有限，資金一般都比較緊張，沒(méi)有必要與大企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)，這樣最終的結(jié)果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費(fèi)。小企業(yè)在引進(jìn)人才時(shí)，應(yīng)該尋找人才市場(chǎng)的空白點(diǎn)，以合適的價(jià)格引進(jìn)合適的人才，對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 (3)切忌過(guò)于超前。小企業(yè)在儲(chǔ)備未來(lái)發(fā)展需要的人才時(shí)，儲(chǔ)備期要短。也就是人才必須在近幾年內(nèi)就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間之后才能派上用場(chǎng)。 (4)引進(jìn)人才數(shù)量要適中。引進(jìn)人才的數(shù)量要與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要相匹配，人才過(guò)多，超過(guò)企業(yè)發(fā)展的需要會(huì)帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題：一是人才的閑置和浪費(fèi)，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導(dǎo)致“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”現(xiàn)象的發(fā)生。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。我國(guó)國(guó)有企業(yè)的高級(jí)人才60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)都是無(wú)價(jià)之寶，他們的敬業(yè)精神也很強(qiáng)，這對(duì)小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問(wèn)題，成本也比較低。 (2)結(jié)構(gòu)性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某一方面的人才過(guò)剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機(jī)會(huì)，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機(jī)會(huì)，就可以用低價(jià)擁至麾下，為小企業(yè)所用。 (3)潛在人才。由于價(jià)值還未充分體現(xiàn)出來(lái)，所以潛在人才身價(jià)并不高，小企業(yè)在將其引進(jìn)后只需稍加培訓(xùn)就能預(yù)期獲得豐厚的回報(bào)。試卷代號(hào)：2734座位號(hào)中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚囆∑髽I(yè)管理基礎(chǔ) 試題2009年7月一、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1．狹義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是小企業(yè)的( )。 B．比較優(yōu)勢(shì) C．內(nèi)部管理優(yōu)勢(shì) D．市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)2．小企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的時(shí)候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別具一格”的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即( )。 B．創(chuàng)新戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略3．以下哪種經(jīng)營(yíng)方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？( ) B。特許經(jīng)營(yíng) C．利基經(jīng)營(yíng) D．壟斷式經(jīng)營(yíng)4．我國(guó)會(huì)計(jì)制度規(guī)定的利潤(rùn)表采用( )結(jié)構(gòu)。 B．報(bào)告式 C。賬戶式 D．并列式5．根據(jù)小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，流動(dòng)比率在( )是最佳的。 A．0。5 B．1 C．2 6．對(duì)于香水和昂貴的奢侈品來(lái)說(shuō)，應(yīng)采用( )技巧。 B．品質(zhì)定價(jià) C．威望定價(jià) D．激勵(lì)定價(jià)7．CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)？( ) B．企業(yè)資源計(jì)劃 C．供應(yīng)鏈管理 D．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8。小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是( )。 B。工作情景模擬 C．能力測(cè)試 D．品行鑒定9．小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎(jiǎng)金，這種激勵(lì)方法屬于( )。 B。外在激勵(lì) C．榮譽(yù)激勵(lì) D．內(nèi)在激勵(lì)，為保持處于產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位，而不被別的企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )。 B．聯(lián)合戰(zhàn)略 C．產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定性戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共2C分。多選或少選均不得分） 1．對(duì)小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí)，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( ). A．模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是短暫的 B。小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng) C。對(duì)于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了 D．小企業(yè)應(yīng)選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E．小企業(yè)應(yīng)選擇成長(zhǎng)迅速的行業(yè)2．小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略．主要包括如下幾種( ) A．產(chǎn)品專門化 B．消費(fèi)群體專門化 C。經(jīng)營(yíng)特色專門化 D．地理區(qū)域?qū)ｉT化 E．售后服務(wù)專門化3．下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門是( )。 A．紡織品 B．副食品 C．石化 D．鋼鐵 E．汽車制造業(yè)4．小企業(yè)人才戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想是：( )。 A。適用性 B。實(shí)用性 C．有序性 D．連續(xù)性與穩(wěn)定性 E．綜合性5．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( )。 A．資產(chǎn) B．所有者權(quán)益 C．利潤(rùn) D．負(fù)債 E．流動(dòng)資金6．小企業(yè)籌集外部資金，采用負(fù)債融資還是權(quán)益融資，主要受( )幾個(gè)問(wèn)題的制約： C．償債能力 D．表決控制權(quán)E．償債期限7．小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力分析包括( )。 A．流動(dòng)資產(chǎn)管理能力分析 B．償債能力分析 C．固定資產(chǎn)管理能力分析 D．總資產(chǎn)管理能力分析 E．利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)分析8，一般來(lái)說(shuō)，( )的情況下，顧客對(duì)價(jià)格的敏感程度較高。 A．產(chǎn)品屬非基本需求 B．可替代程度低 C．支出額相對(duì)大 D．對(duì)價(jià)格認(rèn)同度較低 E．生活必需品9．在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應(yīng)采取不同的產(chǎn)品策略。產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)應(yīng)采取恰當(dāng)?shù)? )，盡可能縮短導(dǎo)入期，減少虧損。 B．降價(jià)策略 C．促銷策略 D．分銷策略 E．廣告策略( )。 B．信息流 C。需求流 D．客戶流 E．資金流三、判斷正誤并改正（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打x并改正。每小題3分，共15分）1。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定，就一成不變。( )2。小企業(yè)的員工都應(yīng)該是多面手，能夠掌握多種技能。( )3。競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法是一種主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)方法，競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)。( )4。選擇信用策略時(shí)，對(duì)于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風(fēng)險(xiǎn)小。( )5。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。( )四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）1。試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。2．什么是利基市場(chǎng)？小企業(yè)選擇利基市場(chǎng)的特點(diǎn)是什么？3。小企業(yè)籌集資金應(yīng)遵循什么原則？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。試卷代號(hào)：2734 中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放專科”期末考試小企業(yè)管理基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （供參考