【文章內容簡介】 需求定價策略 D．成本定價策略10．激勵是人力資源管理的核心職能，下列選項( )對它的理解是錯誤的。 A. 激勵涉及員工的需要、欲望等內在心理活動 B．激勵是員工的主動行為，而非被動的 C．激勵就是通過精神或物質的某些刺激，激發(fā)人的積極性 D．激勵強調對員工的內在心理動力的激發(fā)和正確引導 二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1．解讀波特教授的著作，可以將“競爭優(yōu)勢”理解為企業(yè)的( )。 A．比較優(yōu)勢 B．特長 C．核心競爭力 D．有利條件 2．在不降低產品質量的前提下，把產品或服務中不必要的花樣全部取消，使之簡化，以降低產品或服務成本，這就是簡化產品的低成本戰(zhàn)略。下列選項中，( )項就是采用此戰(zhàn)略的企業(yè)。 A. 倉儲超市 B. 咨詢服務機構 C. 豪華商場 D．品牌專賣店3．根據小企業(yè)經營者特質的不同，可以把他們劃分為多種類型，比如( )。 A．技術專家型 B．管理專家型 C. 鼓動家型 D．戰(zhàn)略家型 4．根據企業(yè)在行業(yè)中所處的地位、基礎水平及其選擇的戰(zhàn)略態(tài)勢的不同，企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為( )。 A．增長戰(zhàn)略 B．維持戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)略 D。緊縮戰(zhàn)略 5．現代管理思想認為，企業(yè)經營中存在三個流，即( )。 A．物流 B. 資金流 C. 信息流 D．科技流 6．國際上流行的資產負債表的格式主要有( )。 A. 賬戶式 B．報告式 C. 平衡式 D．垂直式 7．現金流量表中的現金是指( )。 A. 銀行存款 B. 庫存現金 C. 銀行匯票存款 D．現金等價物 8．影響消費者購買行為的主要因素包括( )。 A. 文化因素 B．社會因素 C. 個人因素 D．心理因素 9．在產品生命周期的不同階段，企業(yè)應采取不同的產品策略。產品導人期，企業(yè)應采取恰當的( )，盡可能縮短導人期，減少虧損。 A．定價策略 B．廣告策略 C. 促銷策略 ．D．分銷策略 10．下列產品選項中，( )適宜進行網上營銷。 A. 信息類產品 B．標準化產品 C. 服裝類產品 D．廉價產品三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1．小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應該建立在過去選擇的基礎上。( ) 2．小企業(yè)經營戰(zhàn)略是一個完整的體系，包括企業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)略包括職能戰(zhàn)略。( ) 3．利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤情況。( ) 4．商業(yè)信用是小企業(yè)流動資金的主要來源，它允許小企業(yè)延期付款，而且不用支付利息。 ( ) 5．產品創(chuàng)新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務沒有關系。( )四、簡答題(每小題10分，共30分) 1．影響行業(yè)競爭強度的因素有哪些? 2．小企業(yè)籌集資金應遵循什么原則? 3．如何準確理解電子商務這一概念?五、論述題(15分)小企業(yè)引進人才時應該處理好哪些問題?(8分)哪些人才適宜為小企業(yè)所用?(7分)試卷代號：2734 中央廣播電視大學2007—2008學年度第二學期“開放?？啤逼谀┛荚? 小企業(yè)管理基礎 試題答案及評分標準 (供參考) 2008年7月一、單項選擇[每小題2分，共20分) 1．C 2．A 3．C 4．D 5．B 6．A 7．B 8．C 9．D 10．B二、多項選擇(每小題2分，共20分。多選或少選均不得分) 1．BD 2．AB 3．ACD 4．ABD 5．ABC 6．ABCD 7．ABCD 8．ABCD 9．ABCD 10．ABD三、判斷正誤并改正(每小題3分，共15分) 1．(X)小企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略應該建立在企業(yè)實際經營情況的基礎上，根據外部環(huán)境因素的狀況進行戰(zhàn)略選擇。 2．(√) 3．(X)利潤表是反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤或虧損情況。 4．(√) 5．(X)服務屬于產品的延伸層，是產品的一部分。因此，產品創(chuàng)新不僅包括產品功能、效用、包裝、式樣的改進和創(chuàng)新，也包括售后服務的強化和改進等。四、簡答題(每小題10分，共30分) 1．(1)行業(yè)內企業(yè)的競爭。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其強度直接決定著小企業(yè)的利潤水平、生存與發(fā)展。 (2)潛在進人者的威脅。潛在進人者的加人，必然會使全行業(yè)的生產能力擴大，導致產品或服務的價格下降。 (3)供應商的討價還價能力。供應商對企業(yè)構成的威脅通常表現為提高供應價格或者降低產品或服務的質量，從而降低企業(yè)的利潤。(4)購買商的討價還價能力。購買商的討價還價能力通常表現為，要求企業(yè)提供更高質量 的產品和服務，并降低產品或服務的價格。 (5)替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業(yè)產品功能相同或相近的產品，這些產品 投入市場必然會導致更加激烈的市場競爭。 2．(1)最佳資本結構原則。 資本結構是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，由長期債務資本和權益資本構成。 最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。應根據不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 (2)合理性原則。 合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好。 資金不足，固然會限制企業(yè)的生產經營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響。因此，企業(yè)在籌 集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后再確定資金的籌集量。 3．(1)狹義的電子商務主要指以“電子”的方式進行的商業(yè)交易。其內容包括兩個基本方 面：一是電子商務不同于傳統(tǒng)商務的交易主體、對象、方式和規(guī)則、方法等；二是電子商務的技術基礎或技術支持系統(tǒng)，包括網絡、通訊、支付和安全技術等。 (2)廣義的電子商務是一種“通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求”的全新商務活動形態(tài)。 (3)電子商務是一個電子化的過程，是一個漸進的和長期的過程。 五、論述題(15分) 企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，競爭的勝負取決于誰掌握了適合自身發(fā)展需要的人才。因此，科學合理地引進人才，結合企業(yè)實際需要選聘人才，成為小企業(yè)管理工作 的重點之一。 小企業(yè)引進人才時應該注意下列問題： (1)切忌打價格戰(zhàn)。小企業(yè)的實力有限，資金一般都比較緊張，沒有必要與大企業(yè)打價格戰(zhàn)，這樣最終的結果可能得不償失。 (2)切忌人才高消費。小企業(yè)在引進人才時，應該尋找人才市場的空白點，以合適的價格引進合適的人才，對于小企業(yè)來說，人才不是水平越高越好，而是越適用越好。 (3)切忌過于超前。小企業(yè)在儲備未來發(fā)展需要的人才時，儲備期要短。也就是人才必須在近幾年內就能發(fā)揮作用，而不能等十年甚至更長時間之后才能派上用場。 (4)引進人才數量要適中。引進人才的數量要與企業(yè)發(fā)展的實際需要相匹配，人才過多，超過企業(yè)發(fā)展的需要會帶來兩個問題：一是人才的閑置和浪費，并造成人力資源成本的上升；二是降低企業(yè)的效率，導致“三個和尚沒水吃”現象的發(fā)生。 以下三種人才適宜于小企業(yè)： (1)退休人才。我國國有企業(yè)的高級人才60歲就必須退休，任何人不得例外。這些退休人才的經驗和技術都是無價之寶，他們的敬業(yè)精神也很強，這對小企業(yè)的發(fā)展極為重要，并且他們不需要解決住房、戶口等問題，成本也比較低。 (2)結構性富余人員。在一些大的企業(yè)和研究所中，經常會出現某一方面的人才過剩，這些人才在原單位很難有嶄露頭角的機會，只要小企業(yè)為之提供大顯身手的機會，就可以用低價擁至麾下，為小企業(yè)所用。 (3)潛在人才。由于價值還未充分體現出來，所以潛在人才身價并不高，小企業(yè)在將其引進后只需稍加培訓就能預期獲得豐厚的回報。試卷代號：2734座位號中央廣播電視大學20082009學年度第二學期“開放?？啤逼谀┛荚囆∑髽I(yè)管理基礎 試題2009年7月一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1．狹義的競爭優(yōu)勢就是小企業(yè)的( )。 B．比較優(yōu)勢 C．內部管理優(yōu)勢 D．市場優(yōu)勢2．小企業(yè)進行產品生產或提供服務的時候，在除成本之外的其他方面與眾不同，采用“別具一格”的競爭戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢，這是被小企業(yè)普遍采用的戰(zhàn)略，即( )。 B．創(chuàng)新戰(zhàn)略 C．低成本戰(zhàn)略 D．市場細分戰(zhàn)略3．以下哪種經營方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式？( ) B。特許經營 C．利基經營 D．壟斷式經營4．我國會計制度規(guī)定的利潤表采用( )結構。 B．報告式 C。賬戶式 D．并列式5．根據小企業(yè)的經驗，流動比率在( )是最佳的。 A．0。5 B．1 C．2 6．對于香水和昂貴的奢侈品來說，應采用( )技巧。 B．品質定價 C．威望定價 D．激勵定價7．CRM是指以下哪種電子商務活動？( ) B．企業(yè)資源計劃 C．供應鏈管理 D．企業(yè)網絡營銷8。小企業(yè)選聘人才時最常使用的一種工具是( )。 B。工作情景模擬 C．能力測試 D．品行鑒定9．小企業(yè)管理者給員工升職、頒發(fā)獎金，這種激勵方法屬于( )。 B。外在激勵 C．榮譽激勵 D．內在激勵，為保持處于產業(yè)的主導地位，而不被別的企業(yè)擠出，通常選擇的創(chuàng)新戰(zhàn)略是( )。 B．聯合戰(zhàn)略 C．產業(yè)化戰(zhàn)略 D．穩(wěn)定性戰(zhàn)略二、多項選擇題（每小題2分，共2C分。多選或少選均不得分） 1．對小企業(yè)競爭優(yōu)勢的認識，許多企業(yè)家存在一些誤區(qū)，如( ). A．模仿競爭對手而獲得的競爭優(yōu)勢是短暫的 B。小企業(yè)與大企業(yè)根本不可能在同一起跑線上競爭 C。對于小企業(yè)而言，好的商業(yè)機會已經消失了 D．小企業(yè)應選擇適合自身發(fā)展的行業(yè) E．小企業(yè)應選擇成長迅速的行業(yè)2．小企業(yè)專門化戰(zhàn)略也叫專一經營戰(zhàn)略．主要包括如下幾種( ) A．產品專門化 B．消費群體專門化 C。經營特色專門化 D．地理區(qū)域專門化 E．售后服務專門化3．下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分散型部門是( )。 A．紡織品 B．副食品 C．石化 D．鋼鐵 E．汽車制造業(yè)4．小企業(yè)人才戰(zhàn)略開發(fā)的指導思想是：( )。 A。適用性 B。實用性 C．有序性 D．連續(xù)性與穩(wěn)定性 E．綜合性5．資產負債表的三大要素是( )。 A．資產 B．所有者權益 C．利潤 D．負債 E．流動資金6．小企業(yè)籌集外部資金，采用負債融資還是權益融資，主要受( )幾個問題的制約： C．償債能力 D．表決控制權E．償債期限7．小企業(yè)的資產管理能力分析包括( )。 A．流動資產管理能力分析 B．償債能力分析 C．固定資產管理能力分析 D．總資產管理能力分析 E．利息周轉倍數分析8，一般來說，( )的情況下，顧客對價格的敏感程度較高。 A．產品屬非基本需求 B．可替代程度低 C．支出額相對大 D．對價格認同度較低 E．生活必需品9．在產品生命周期的不同階段，企業(yè)應采取不同的產品策略。產品導入期，企業(yè)應采取恰當的( )，盡可能縮短導入期，減少虧損。 B．降價策略 C．促銷策略 D．分銷策略 E．廣告策略( )。 B．信息流 C。需求流 D．客戶流 E．資金流三、判斷正誤并改正（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打x并改正。每小題3分，共15分）1。小企業(yè)的經營理念一經確定，就一成不變。( )2。小企業(yè)的員工都應該是多面手，能夠掌握多種技能。( )3。競爭定價法是一種主動競爭的定價方法，競爭定價高于競爭對手的定價。( )4。選擇信用策略時，對于同樣的信用條件，老年顧客比中青年顧客風險小。( )5。電子商務包括網絡營銷。( )四、簡答題（每小題10分，共30分）1。試分析影響小企業(yè)的微觀環(huán)境因素。2．什么是利基市場？小企業(yè)選擇利基市場的特點是什么？3。小企業(yè)籌集資金應遵循什么原則？五、論述題（15分）試述小企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢與劣勢。試卷代號：2734 中央廣播電視大學20082009學年度第二學期“開放?？啤逼谀┛荚囆∑髽I(yè)管理基礎 試題答案及評分標準 （供參考