【文章內(nèi)容簡介】 他們決定說要發(fā)展這個公司，要想發(fā)展這個公司，就要把這個轉(zhuǎn)換成一個大眾市場的一個消費的品牌，當然在很短的時間之內(nèi)，他們破壞了這個戰(zhàn)略，因為這個產(chǎn)品并不是說針對大眾市場的，并不是說在電視上邊常?？吹尼槍Φ拇蟊娛袌觯@個產(chǎn)品是專門滿足一些具體的需求的，而且它的營銷方式也是通過皮膚來加以宣傳的，這個方面打廣告的時候涉及到一些數(shù)據(jù)、事實，并不是涉及到一些形象，大家在電視上看有肥皂洗澡方面這樣的鏡頭，他們并不是自己的公司的戰(zhàn)略，他們只是學(xué)習(xí)其它公司的經(jīng)驗，模仿其它公司的經(jīng)驗，這樣是不可以的，有很多公司毀滅了自己的戰(zhàn)略，并不是其它公司毀滅了他們自己的戰(zhàn)略，是他們自己毀滅了自己的戰(zhàn)略，并不是說其它的公司毀滅了他們公司，是他們自己找麻煩，這么做是沒有必要的?！　∪绻斫鈶?zhàn)略的關(guān)鍵的原則的話，就覺得這么做沒有必要的?，F(xiàn)在已經(jīng)有幾個問題進來了，我想先回答幾個問題，我想局限在15分鐘之內(nèi)回答問題。還有三個問題需要講的，這個比較難一點，我想講的是我們書面的文章、文件還是很多的，這次的研討會并不是說今天參與一下就完了，你們回去還要認真看一下這些材料，看這些數(shù)據(jù)、這些有關(guān)的文件，這才構(gòu)成一個完整的學(xué)習(xí)方案。　　為了制定一個戰(zhàn)略，首先需要做的事情基本上就是要找到并確定你們作為企業(yè)來說要做的一些選擇，基本上來說制定戰(zhàn)略就要涉及到把你所想實現(xiàn)的東西加以限制，如果想滿足所有的需求，滿足客戶的需要，所有的都想做到的話，等于是沒有戰(zhàn)略就要作出一些選擇，要局限一下你自己希望實現(xiàn)的東西，服務(wù)于誰？滿足什么樣子的需求？都要需要作出一些選擇，比如你所提供產(chǎn)品的種類。為了能夠來發(fā)現(xiàn)你自己的戰(zhàn)略，我們發(fā)現(xiàn)實際上通過三種方式可以進行非常有用的分析的，一個是你行業(yè)細分的情況，一會兒再稍微介紹一下，另外一個就是要真正試圖去理解在價值鏈上哪些活動你要做的時候是可以做到與眾不同，而且是希望做好的。比如說你公司在物流方面做的比較好，你怎么設(shè)計一個戰(zhàn)略能夠利用你在物流的長處，以便提供一些與眾不同的價值取向?！　〉谌芯恳幌伦饕恍┤∩嵊心男┓矫?。我們試圖找到一個新的戰(zhàn)略的時候，或者重新發(fā)現(xiàn)一個戰(zhàn)略。有時候一個戰(zhàn)略是可以做到的，但是只是以前沒有想到的。通常會發(fā)生一些事情，是一些新的戰(zhàn)略是因為行業(yè)的要發(fā)生變化才想到轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。我舉一個例子，可以來說明市場的細分，能夠使你確定你戰(zhàn)略是怎么定的？但是如果把一個行業(yè)分開來是根據(jù)客戶的需求分割的話，就要區(qū)別所有不同的產(chǎn)品和服務(wù)。這個戰(zhàn)略就是來確定在哪個領(lǐng)域當中來運作，在哪個行業(yè)細分當中加以運作。我們看一下汽車保險這個行業(yè)，北美有兩家公司在這個方面做得很好，一個叫P 一個叫G 他們兩家公司的戰(zhàn)略基本上是市場細分的戰(zhàn)略，他們在市場上找到一個市場細分的部分，就是所謂哪一群的客戶，而且要為他們集中的進行服務(wù)，并且設(shè)計一條適合的價值鏈。他們所希望的客戶的服務(wù)是經(jīng)常容易出現(xiàn)事故的這樣的價值鏈，一般是年齡比較大，或者年齡比較的這樣的群體，很多保險公司是不喜歡這樣的客戶的，因為他們經(jīng)常出事故，這樣使他們的成本就提升了，這家公司是找到一個辦法來制定一個價值鏈這個目的是專門針對這些客戶的，而且通過這樣的設(shè)計他們賺了很多錢，當然這個不可能有時間詳細的跟大家講，形成鮮明對比的是另外一個公司，Crowing公司，他們的戰(zhàn)略是出事機率最小的公司，他們通過一個非常復(fù)雜的模型把這些客戶找出來，如果你們不是屬于這樣的客戶的話，他們甚至不給你上保險，他們會說很抱歉，不能報，不愿意給你報價，如果你是屬于他們這個模型當中所說明的非風(fēng)險的駕駛員的話，他們給你提供的價值應(yīng)該說是平均的保費的價格低15%，他們考慮這個價值鏈的話，他們做到低成本是因為他們沒有什么代理，他們都是通過互聯(lián)網(wǎng)或者通過郵遞的方式，或者通過電話的方式賣保險的，因為對于這一群客戶來說他們是不常常出事故的，也沒有特別的時間來面對面的打交道的，他們清楚哪些模式可以針對這些客戶?！　∫虼藢τ谀銈儊碚f做一個挑戰(zhàn)來說，要在你們的行業(yè)要了解一下你們的客戶群體是誰？哪些客戶有什么不同的需求？哪些客戶服務(wù)是提供什么樣子的客戶？我們只是搞一定的服務(wù)，而且在這個方面做的很出色，是不是集中服務(wù)一群客戶，用一個特殊的價值鏈為他們提供更好的服務(wù)，這就是需要你們作出分析的過程?！　rowing公司是一個很好的公司，他們在這個方面細分做得很好，我想這個片子一看很清楚，這是一個公司要加以發(fā)展的公司，如何要保持自己的戰(zhàn)略。很容易，如果你放棄戰(zhàn)略的話，很難發(fā)展公司，如果你不想賺太多的錢，如果保持戰(zhàn)略的同時還要發(fā)展，通過這個片子已經(jīng)講的很清楚了?！　≈贫ㄒ粋€戰(zhàn)略就是要涉及一些過程，我想這方面大家已經(jīng)了解了很多的情況，一開始做這個戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，都是充滿著官僚主義的味道的，要填很多的表格，有很多的結(jié)構(gòu)，我想現(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)到這個過程不應(yīng)該是這樣官僚的，應(yīng)該是更靈活一點，設(shè)計的時候應(yīng)該滿足不同商業(yè)的需求，但是從這個方面有一些經(jīng)驗教訓(xùn)，了解如何經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里講了其中一些經(jīng)驗教訓(xùn)，比如說做戰(zhàn)略規(guī)劃的時候，必須有一個團隊，不僅僅是一個人，是需要一個團隊，這個團隊應(yīng)該知道你所有業(yè)務(wù)的情況，這個團隊必須要協(xié)作，共同制定戰(zhàn)略，并不是說把這個戰(zhàn)略一部分放在小組進行制定，再綜合，這些必須要一起做。必須要有一個規(guī)劃小組一起進行研究，而不是分別研制，我們必須制定。如果有一個戰(zhàn)略人制定的話，人家就不在乎了，戰(zhàn)略規(guī)劃者應(yīng)該是一個支撐的人，應(yīng)該是支撐的男士或者是女士，他應(yīng)該幫助你收集信息，幫助你把這個過程做好，而不是由他來寫計劃，或者制定計劃的人。大家可以看到其它的一些內(nèi)容，自己去看下(材料)?！　∥蚁胛覀円呀?jīng)講了很多的事情，也講到了如何對你的績效來對你進行衡量的問題，績效同你的戰(zhàn)略進行衡量的問題，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有不同的衡量的方式，需要一開始就制定出來。在上面說的是一些戰(zhàn)略制定的問題，這些戰(zhàn)略制定必須要知道對于你的投資回報是怎么樣？永遠要跟蹤自己的設(shè)計問題。還有一個問題要看一下造成你回報的原因，還有一些東西是相對的，是成本和價格的問題，所以對比一下你相對的成本價格的問題，以及投資的回報，這都是戰(zhàn)略經(jīng)濟學(xué)當中最能體現(xiàn)你回報的價值問題，你的一些產(chǎn)品的特點和特色是不是能夠滿足客戶的需求，戰(zhàn)略這方面的內(nèi)容都不同，所以這里面沒有一個通用的架構(gòu)，在下一個層次你要衡量一下某些活動你是如何進行的，以及這些活動你做的多么的出色，同戰(zhàn)略是不是完全吻合，所以關(guān)鍵的戰(zhàn)略就是提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么你必須非常仔細的衡量一下你的服務(wù)質(zhì)量怎么樣？必須拿出來有特色的東西。 中國的下一步該怎么走？：人們認為中國是一個非常有吸引力的市場，這個方面的一系列的原因 我已經(jīng)講過。但是，這兒還有一些危險的跡象。你們來看一下，聯(lián)合國貿(mào)發(fā)組織衡量的一些組織，看一下他們對于中國作為一個外國直接投資的地點的時候是可以看到中國排名還是很低的，這說明什么？這說明很多的公司到中國來并不是說中國一個真正很好的開展業(yè)務(wù)，做企業(yè)地方，而是到這兒來是因為中國很大，大家都害怕如果不來的話，可能就會失去一些潛在的機會。由于這種做法，過去五到十年，各種的外資擁簇到中國，但是這些現(xiàn)象比較明顯，很多的中國投資者，可以使他們掙很多的錢，這是它的回報率的問題，有的時候如果人家賺不到錢的話，外國投資者的胃口就會小一點，我想整個利潤率的問題、資本回報率的問題，是一個最基本的問題，中國現(xiàn)在正在面臨這個問題，必須要解決這個問題?！　∷哉f，看這個數(shù)據(jù)的時候，我們看看基本的情況是什么樣。我認為中國的經(jīng)濟發(fā)展是非常的強勁，正在朝正確的方向進行，而且只是同那些比較貧困的亞洲國家地區(qū)相比，中國是非常強勁的。創(chuàng)造這些機會的，還是沒有跟上步伐，事業(yè)還有上升的勢頭。中國吸引很多的外資，但是這個利潤率不是太理想，我們現(xiàn)在還面臨著很多的挑戰(zhàn)。隨著這個事情的出現(xiàn)，我們知道中國的公司正在上升，現(xiàn)在已經(jīng)上漲了，在中國做業(yè)務(wù)的成本也是上升的，現(xiàn)在已經(jīng)是往上走了，所以建廠、征地、運輸成本都會增加，能源也在增加，因為市場在成正比的快速往上走，在這個繁榮的時候，我覺得必須做更多的事情，在將來比過去做的事情更加多，在每次繁榮的階段都會有新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)，所以這是一個永不終止的過程，競爭性是一個永不終止的挑戰(zhàn)，因為你達到一個水平之后，就有了壓力，然后必須進入下一個階段，或者說不進則退，這是中國所面臨的境地?！　≈袊幸粋€很大的不平等的狀況，在競爭方面有一定的差異性，有一些競爭是很強的，上海是競爭的孤島，北京競爭性非常強、深圳也非常強，由于一些孤島的地區(qū)，這些孤島是處于大洋之中，其它的人都是低收入的，或者競爭性比較差，這樣的話也是一個危險的信號，我覺得這種不平衡性太多，地區(qū)性的差異非常大，就會造成很大的壓力，造成很多經(jīng)濟政策上的壓力，這些問題必須要解決，這個問題我們一會兒還會再介紹?！　¤b于這個情況，講到我們?nèi)绾慰紤]這個問題，中國下一步應(yīng)該怎么走？中國的挑戰(zhàn)是什么？需要先做的事情是什么？作為國家來說它的發(fā)展議程是怎么樣的？為了了解這些問題，我們必須要了解潛在的一些競爭性的概念。我們現(xiàn)在越來越深入的了解一些競爭性的關(guān)鍵的問題，以及國家需要一些什么樣子的東西才可以改變、才可以在經(jīng)濟上成長保持一個持續(xù)性，所以我想花一點時間講一下一個總體的框架。當然再講一下中國的案例，我們說為了競爭性的問題，是一個字眼而已，經(jīng)常被人們誤解，就像一個戰(zhàn)略這個詞的競爭性有很大的含義，很多的含義都是不正確的，比如說有些人講競爭性的時候，講它的貨幣的價值，他們說如果貨幣貶值的話，你的競爭性就強，為什么講競爭性？還要講工資的問題，如果工資下來了，你的競爭性就強了，我們覺得這樣考慮競爭性思路是錯的，因為發(fā)展經(jīng)濟必須要提高人們的生活水平，如果工資下降的話，這并不是說你具有競爭性了，只能說你的競爭性差了，如果你的貨幣貶值了，才能支持你的貿(mào)易的話，這并不是說你具有競爭性，那標志著你的競爭性是不行的。必須要不斷的升值，如果你貨幣的升值的話，你可以從全世界以更低的價格買東西?；蛟S貶值是一件壞的事情，對公司是壞的事情，不是好的事情，如果工資低的話，你就會很窮，你是想要高工資的嗎？所以說，我覺得競爭性正確的定義是生產(chǎn)力，一個國家有競爭性必須有生產(chǎn)力，如果每天都有很多的產(chǎn)出這才是好的，每一個單位生產(chǎn)力高的話就可以給自己多付一點工資，同時在市場上還有競爭性，如果你的生產(chǎn)力高，你的投資的回報率也好，如果你的生產(chǎn)力不高的話，你的生產(chǎn)力水平也會降低，這里有一個非常詳細的在一個國家繁榮度和生產(chǎn)力有一個非常強的競爭性?！　≈袊饕鞘褂脛诠どa(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，相對來說產(chǎn)品和服務(wù)價值比較低，現(xiàn)在這個挑戰(zhàn)就是能夠生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)或者是以比這些產(chǎn)品更高的價格賣出去，也許中國可以將這些產(chǎn)品直接的賣給公司，而不是說作一個材料的加工的生產(chǎn)。我們知道有一些生產(chǎn)資料由外國公司和國內(nèi)公司在經(jīng)濟當中出現(xiàn)才可以，如果要想有競爭性的話，必須要有外國的公司加入才可以。任何一個國家要想掌握這個所有的產(chǎn)業(yè)是不可能的，對于他們來說有太多的東西需要學(xué)習(xí)，我們知道你們需要很強的一個本地的公司的參與才可以在經(jīng)濟上具有很高的生產(chǎn)率，我們最近發(fā)現(xiàn)的一些情況是這樣的，要想取得繁榮的話，實際上重要的問題并不是說你在哪個產(chǎn)業(yè)競爭，你可以在很多的產(chǎn)業(yè)中都獲得繁榮，并不是說你在哪兒競爭，而在于你如何競爭。你可以選擇，買鞋做這個鞋，可以賣很便宜的鞋，可以賣意大利的鞋，意大利的鞋可以說300美元一雙，而不是幾角錢一雙，因為他是一個非常好的品牌和質(zhì)量非常好的鞋。如果你生產(chǎn)力高的話，你可以做得很好，如果你沒有使用先進的技術(shù)的話，如果沒有很好的設(shè)計和很好的服務(wù)的話，你就不可能取得繁榮的情況。　　最后一點，我們想說生產(chǎn)力不僅僅是由出口部門來決定的，日本在過去犯了很多的錯誤，他們說經(jīng)濟應(yīng)該是每一個部門來決定的，不可能忽視任何一方，必須有非常有效的本地的產(chǎn)業(yè)，同要有一個出口產(chǎn)業(yè)，如果本地的產(chǎn)品特點好的話，就會使你的出口成本提高，也會把你的生活水準的水平提高。看看日本的情況，他們強調(diào)出口，確實對當?shù)氐牟糠?，比如零售方面的忽視、運輸方面的忽視這些都是效率布告的，而且得不到保護，不讓他們有任何的競爭，在日本，競爭業(yè)務(wù)的成本就非常高，日本的公司不想在日本投資了，高到他們?nèi)ブ袊?、馬來西亞、臺灣投資。日本就面臨著一個投資不足的情況，他們面臨著一個事業(yè)的情況，他們核心的速度也是放緩了。必須建立一個國家的經(jīng)濟的戰(zhàn)略，還要考慮一個整體的經(jīng)濟的情況，而不僅僅是外貿(mào)的一部分。什么造成了你的生產(chǎn)力高，還有競爭性比較強的呢？我們知道有三種比較大的內(nèi)容造成，有一些事情我們可以看是上面的一個橫幅的情況(幻燈片)我們在這里看到的情況就是你們需要一個穩(wěn)定的宏觀的經(jīng)濟政策，非常穩(wěn)定的預(yù)算的體制，需要有一個穩(wěn)定的政治政策，需要有一個讓人信賴的法律的體制，讓人們相信因為法律的體制的存在，能夠使他們公正，能夠使他們在其它的事情得到公正，同時在社會條件方面也應(yīng)該有進展。必須要改善社會的條件，所有這些東西都是非常重要的，它會幫我們建立競爭性的一般性的條件?！　∥覀冋f創(chuàng)立財富之后，只要你賣出這個產(chǎn)品超過成本的時候，你就創(chuàng)造財富了，政府做不到這點，只有公司、企業(yè)來創(chuàng)造財富。所以最基本的生產(chǎn)力的確定的因素，就在于這個或者企業(yè)的生產(chǎn)力，這個部分上是由于運營的戰(zhàn)略或者是一些做法，同時也會由于他們的商業(yè)環(huán)境是什么樣子的？這個公司在什么樣子的競爭環(huán)境當中來競爭。所以在分析中國的生產(chǎn)力的時候，今天的情況、未來的情況，我們看這一下這個問題的所在吧?！　≈袊谏线呥@些地方做的還是不錯的，在比較寬泛的地方做的還是不錯的，中國做的通貨膨脹是比較低的，宏觀的經(jīng)濟政策確實是非常穩(wěn)健的，只要他們持續(xù)下去的話，他們還會支持不斷的向前發(fā)展。中國取得了一些進展，比如說人的、社會方面的方面有一些進展。這張圖(見圖)可以看到中國的人力發(fā)展的狀況，這個報告是聯(lián)合國起草的報告，大家可以看到中國在改善人力方面發(fā)展的指數(shù)還是很好的，有些改善是由于人均收入的情況改善，我認為不應(yīng)當把它作為社會審慎的狀況來看，我覺得中國在這個方面表現(xiàn)還是很好的，而且在決策方面是越做越好的?！　∥覀兛匆幌路审w制方面，中國現(xiàn)在確實出現(xiàn)一個非常好的情況，大大好于很多中低發(fā)展的情況。由于中國的情況是比較低的，在政策方面、治理方面，或者說政策體制的方面排名是比較低的，中國在有效性、法制性方面都是做得不錯的，當然和美國、英國沒法比，但是和其它的中低下收入的發(fā)展中國家相比還是不錯的。所以，基本來說，中國的情況是有利的，這就是說為什么我們可以提高生產(chǎn)力