人力二培訓與開發(fā)(編輯修改稿)
2025-05-03 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 郵寄等；②資料的結(jié)構(gòu)，描述了構(gòu)成課程的每個部分，如單元、章節(jié)、課時和練習；③課程目標和績效目標，說明課程的目標，并列出課程的所有績效目標；④教學順序和活動，描述課程題目的次序，并對每個課題做簡短的概念性描述；⑤內(nèi)容，描述每個內(nèi)容片段，其中包含課程結(jié)構(gòu)的所有層次，如單元、章節(jié)、課時、練習，為了清晰地表明課程的內(nèi)容，應(yīng)該在本部分列出課程說涉及的項目清單；⑥交付時間，說明交付課程的時間，包括完成每個內(nèi)容片段所需的預(yù)期時間，也就是課程交付的時間。（4）開發(fā)要求，課程的開發(fā)要求主要說明開發(fā)培訓項目所需要的資源；（5）交付要求，主要介紹培訓項目所需的資源，如教學器材、會議設(shè)施等，其中可能包括“開發(fā)要求”部分提出的大部分信息和資源。（6）產(chǎn)出管理，培訓項目產(chǎn)出要求主要說明制作培訓資料所必須的資源，如網(wǎng)絡(luò)管理人員、媒體設(shè)計人員、錄像賦值服務(wù)、印刷器材，以及其他必須的資源。：【07年11月單選考點；07年5月多選考點】（1）培訓項目計劃：培訓項目計劃是有效實施培訓課程的基礎(chǔ)，包括三個層次：①企業(yè)培訓計劃：是指根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果，對培訓項目的目標、對象、內(nèi)容、要求、期限和實施方法等主要工作事項所做出的統(tǒng)一安排；②課程系列計劃：是指按一定的順序組合起來的目標一致的課程組合；③培訓課程計劃：是對某一課程的詳細描述。培訓課程設(shè)計主要包括：課程題目的暫定、培訓范圍的確定、學員的確定、主要課題的界定、開發(fā)時間的估算、必須的資源、課程的期限和課程開發(fā)費用的初步預(yù)算。（2）培訓課程分析：是培訓項目的調(diào)查與研究階段，它的目的是確定學員必學掌握的、用來執(zhí)行符合課件意圖的分內(nèi)工作的知識和技能。①課程目標分析，包括以下幾個方面：Ⅰ學員分析；Ⅱ任務(wù)分析；Ⅲ課程目標分析；②培訓環(huán)境分析：是指對開展培訓的環(huán)境與條件進行分析。它影響到課程內(nèi)容的設(shè)計和教學方法的選擇。培訓環(huán)境分析具體包括以下幾點：Ⅰ實際環(huán)境分析；Ⅱ限制條件分析；Ⅲ引進與整合；Ⅳ器材與媒體可用性；Ⅴ先決條件；Ⅵ報名條件；Ⅶ課程報名與結(jié)業(yè)程序；Ⅷ評估與證明。③信息和資料的收集；收集信息的來源：Ⅰ咨詢客戶、學員和有關(guān)專家；Ⅱ借鑒其他培訓課程。④課程模塊設(shè)計；具體的課程設(shè)計包括課程內(nèi)容設(shè)計、課程教材設(shè)計、教學模式設(shè)計、教學活動設(shè)計、課程實施設(shè)計以及課程評估設(shè)計等；⑤課程內(nèi)容的確定；Ⅰ課程內(nèi)容的選擇：課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題；Ⅱ課程內(nèi)容的制作：主要途徑是建立供內(nèi)部成員使用的資料庫；Ⅲ課程內(nèi)容的安排。⑥課程演練與試驗；⑦信息反饋與課程修訂。：（1）相關(guān)性；（2）有效性；（3）價值性。：（1）培訓教材是培訓時的輔助材料；（2）凡是培訓師講授、表達的內(nèi)容，教材不必重復(fù)；（3）教材以提示重點、要點、強化參訓者認知為重要功能；（4）應(yīng)將課件閱讀資料與課堂教材分開；（5）教材應(yīng)簡潔直觀，按照統(tǒng)一的格式和板式制作；（6）制作時用“教材制作清單”進行控制和核對。：【07年11月單選考點；07年5月單選考點】（1）創(chuàng)業(yè)初期：企業(yè)在這一時期的當務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)客戶、推動企業(yè)快速成長，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力；（2）發(fā)展期：企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力；提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認識，以建立適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進企業(yè)的長遠發(fā)展；（3）成熟期：企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，并提升員工對企業(yè)目標的認同、對企業(yè)的歸屬感。：【07年11月單選考點；07年5月單選、多選考點】培訓教師主要有企業(yè)外部聘請和企業(yè)內(nèi)部開發(fā)兩大來源。企業(yè)培訓管理人員應(yīng)根據(jù)實際情況，確定適當?shù)膬?nèi)部和外部教師的比例，盡量做到內(nèi)外搭配、相互學習、取長補短：（1）外部聘請師資的優(yōu)點：①選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓教師資源；②可帶來許多全新的理念；③對學員具有較大的吸引力；④可提高培訓檔次，獲得良好的培訓效果； ⑤容易營造氛圍，獲得良好的培訓效果。（2）外部聘請師資的缺點：①企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓風險；②外部教師對企業(yè)以及學員缺乏了解，可能是培訓適用性降低；③學校教師可能會由于缺乏實際工作經(jīng)驗，導致培訓只是“紙上談兵”；④外部聘請教師成本較高。（3）外部培訓資源的開發(fā)途徑：①從大中專院校聘請教師；②聘請專職的培訓師；③從顧問公司聘請培訓顧問；④聘請本專業(yè)的專家、學者；⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓教師。（4）內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點：①對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果；②對學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢；③培訓相對易于控制；④內(nèi)部開發(fā)教師資源成本低。（5）內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點：①內(nèi)部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態(tài)度；②內(nèi)部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質(zhì)量的教師隊伍；③內(nèi)部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。：（1）課程內(nèi)容和培訓方法；（2）學員的差異性；（3）學員的興趣和動力；（4）評估培訓手段的可行性。：（1）培訓課程教材應(yīng)切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新消息的材料；（2）資料包的使用；（3）利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材；（4）盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，打破傳統(tǒng)的教科書體系，把單一的文字教材擴充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)以及其他各種可利用的媒體；（5）設(shè)計視聽材料。：（1）具備經(jīng)濟管理類和培訓內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識；（2）對培訓內(nèi)容所涉
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