人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)(編輯修改稿)
2025-06-23 18:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中 中 高 高 中 中 中 中 低 高 高反饋 低 低 高 高 中 高 中 高 中 中 高觀察并與他人交流 低 中 高 高 高 高 高 高 高 高 高培訓(xùn)轉(zhuǎn)換 低 低 高 高 中 中 中 高 低 高 高成本開(kāi)發(fā)成本 中 中 中 高 中 高 中 中 中 中 低管理成本 低 低 低 低 低 中 中 中 中 中 中效果 一般 一般 好 好 一般 一般 一般 好 差 一般 好八、新技術(shù)支持的培訓(xùn) ? 多媒體培訓(xùn)（ multimedia training）：是把視聽(tīng)培訓(xùn)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)結(jié)合在一起的培訓(xùn)方式，綜合了文本、圖表、動(dòng)畫(huà)及錄像等視聽(tīng)手段。 ? 互動(dòng)性錄像（ interactive video）：聯(lián)邦快遞公司開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)含有 25張光盤(pán)的互動(dòng)性錄像課程。內(nèi)容包括接待顧客的禮儀，安全駕駛以及運(yùn)送程序等?；?dòng)性錄像提供了個(gè)人化的培訓(xùn)，并立刻獲得自身績(jī)效的反饋。四達(dá)英語(yǔ) ? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)資源是豐富的，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還可以為其他的培訓(xùn)方式提供支持。比如虛擬現(xiàn)實(shí)。 ? 虛擬現(xiàn)實(shí)（ virtual reality）： 例如：通過(guò)可視界面，可真實(shí)傳遞觸覺(jué)的手套，踏腳板或運(yùn)動(dòng)平臺(tái)來(lái)創(chuàng)造一個(gè)虛擬環(huán)境。利用各種裝置，將受訓(xùn)者的運(yùn)動(dòng)指令輸入電腦，這些裝置可以讓受訓(xùn)者產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)。 摩托羅拉公司讓員工學(xué)會(huì)操作尋呼機(jī)自動(dòng)裝配設(shè)備的高級(jí)生產(chǎn)課程上采取了虛擬現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)課上為每個(gè)員工配有一臺(tái)顯示器，使學(xué)員可以看到實(shí)際的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所，機(jī)器人，工作及裝配操作等虛擬世界，聽(tīng)到真實(shí)的聲音，也看到真實(shí)的實(shí)地場(chǎng)景，因此感覺(jué)就像在現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備。 ? 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（ distance learning）：培訓(xùn)的支持系統(tǒng)：專(zhuān)家系統(tǒng)（模擬專(zhuān)家能力 expert system），電子會(huì)議軟件（ electronic meeting software）（蓮花軟件 lotus notes )，電子執(zhí)行支持系統(tǒng)（ electronic performance support system）。 九、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 受訓(xùn)者特點(diǎn)動(dòng)機(jī)能力工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事的支持執(zhí)行機(jī)會(huì)技術(shù)支持培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)保持推廣維持培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過(guò)程模型：有效而持續(xù)地將所學(xué)技能運(yùn)用于工作當(dāng)中。 （ 1）受訓(xùn)者特點(diǎn)（ trainee characteristics）：包括學(xué)習(xí)的各種能力和動(dòng)機(jī)。 （ 2）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（ training design）：構(gòu)建在培訓(xùn)項(xiàng)目中的用以提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化發(fā)生幾率的因素（營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論和自我管理原理） （ 3）工作環(huán)境（ work environment）：影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素。 ? 轉(zhuǎn)化氛圍：關(guān)注受訓(xùn)者在工作中使用培訓(xùn)技能的情況，反饋，和激勵(lì)措施。 ? 管理者的支持：對(duì)參與培訓(xùn)項(xiàng)目的重視程度，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容在工作中使用的重視程度。 ? 同事支持：是否分享培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成功的經(jīng)驗(yàn) ? 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) （ 4）推廣（ generalization）：受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類(lèi)似但又不完全一致的問(wèn)題和情況時(shí)，將所學(xué)技能（語(yǔ)言知識(shí)，動(dòng)作技能等）應(yīng)用到工作上的能力。 （ 5）維持（ maintenance）：長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過(guò)程。 （ 6）為轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利環(huán)境：學(xué)習(xí)型組織 十、培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 什么是培訓(xùn)評(píng)估（ training evaluation） 收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程 ? 評(píng)估過(guò)程概覽 ：確定需要哪些知識(shí)、技能和行為方式或其他能力。 （學(xué)習(xí)成果）：確立能夠指導(dǎo)計(jì)劃實(shí)施的具體且可測(cè)量的培訓(xùn)目標(biāo)。 ：建立在學(xué)習(xí)目標(biāo)上，用來(lái)評(píng)價(jià)在何種程度上開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的。 ：考慮專(zhuān)業(yè)技術(shù)，信息時(shí)間，可預(yù)測(cè)的變化因素等 過(guò)程圖見(jiàn)后 D is t r ib u t e a n d a n a ly ze q u e s t io n n a ir e sL E V E L 1E v a lu a t e Re a c t io n s Di d t h e t r a i n e e s l i k e t h e p r o g r a m , th e tr a i n e r s, th e f a ci l i tie s? Di d t h e y t h i n k t h e co u r se w a s u se fu l ? W h a t i m p r o ve m e n ts ca n t h e y su g g e st?Administer Written tests Performance Tests Graded simulations LEVEL 2 Evaluate Learning To What extent do trainees have greater knowledge or skills after the training program than they did before? Four Levels of Training Evaluation C o ll e c t p e r f o r ma n c e d a t a f r o m S u p e r i o r P e e r Cl i e n t S u b o r d i n a teL E V E L 3E v a lu a t e Be h a v io r A r e t r a i n e e s b e h a vi n g d i ff e r e n tly o n t h e jo b a ft e r t r a i n i n g ? A r e t h e y u si n g sk i l l s a n d k n o w l e d g e th e y le a r n e d in t r a i n i n g ?M e a s u
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