人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)(編輯修改稿)
2025-06-23 18:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中 中 高 高 中 中 中 中 低 高 高反饋 低 低 高 高 中 高 中 高 中 中 高觀察并與他人交流 低 中 高 高 高 高 高 高 高 高 高培訓(xùn)轉(zhuǎn)換 低 低 高 高 中 中 中 高 低 高 高成本開發(fā)成本 中 中 中 高 中 高 中 中 中 中 低管理成本 低 低 低 低 低 中 中 中 中 中 中效果 一般 一般 好 好 一般 一般 一般 好 差 一般 好八、新技術(shù)支持的培訓(xùn) ? 多媒體培訓(xùn)（ multimedia training）：是把視聽培訓(xùn)和計算機培訓(xùn)結(jié)合在一起的培訓(xùn)方式，綜合了文本、圖表、動畫及錄像等視聽手段。 ? 互動性錄像（ interactive video）：聯(lián)邦快遞公司開發(fā)了一項含有 25張光盤的互動性錄像課程。內(nèi)容包括接待顧客的禮儀，安全駕駛以及運送程序等?；有凿浵裉峁┝藗€人化的培訓(xùn)，并立刻獲得自身績效的反饋。四達英語 ? 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：互聯(lián)網(wǎng)的培訓(xùn)資源是豐富的，同時網(wǎng)絡(luò)還可以為其他的培訓(xùn)方式提供支持。比如虛擬現(xiàn)實。 ? 虛擬現(xiàn)實（ virtual reality）： 例如：通過可視界面，可真實傳遞觸覺的手套，踏腳板或運動平臺來創(chuàng)造一個虛擬環(huán)境。利用各種裝置，將受訓(xùn)者的運動指令輸入電腦，這些裝置可以讓受訓(xùn)者產(chǎn)生身臨其境的感覺。 摩托羅拉公司讓員工學(xué)會操作尋呼機自動裝配設(shè)備的高級生產(chǎn)課程上采取了虛擬現(xiàn)實的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)課上為每個員工配有一臺顯示器，使學(xué)員可以看到實際的實驗場所，機器人，工作及裝配操作等虛擬世界，聽到真實的聲音，也看到真實的實地場景，因此感覺就像在現(xiàn)場使用設(shè)備。 ? 遠程學(xué)習(xí)（ distance learning）：培訓(xùn)的支持系統(tǒng)：專家系統(tǒng)（模擬專家能力 expert system），電子會議軟件（ electronic meeting software）（蓮花軟件 lotus notes )，電子執(zhí)行支持系統(tǒng)（ electronic performance support system）。 九、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 受訓(xùn)者特點動機能力工作環(huán)境轉(zhuǎn)換氛圍管理者和同事的支持執(zhí)行機會技術(shù)支持培訓(xùn)項目的設(shè)計營造學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論使用自我管理的戰(zhàn)略學(xué)習(xí)保持推廣維持培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程模型：有效而持續(xù)地將所學(xué)技能運用于工作當(dāng)中。 （ 1）受訓(xùn)者特點（ trainee characteristics）：包括學(xué)習(xí)的各種能力和動機。 （ 2）培訓(xùn)項目設(shè)計（ training design）：構(gòu)建在培訓(xùn)項目中的用以提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化發(fā)生幾率的因素（營造學(xué)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論和自我管理原理） （ 3）工作環(huán)境（ work environment）：影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素。 ? 轉(zhuǎn)化氛圍：關(guān)注受訓(xùn)者在工作中使用培訓(xùn)技能的情況，反饋，和激勵措施。 ? 管理者的支持：對參與培訓(xùn)項目的重視程度，對培訓(xùn)內(nèi)容在工作中使用的重視程度。 ? 同事支持：是否分享培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成功的經(jīng)驗 ? 應(yīng)用所學(xué)技能的機會 （ 4）推廣（ generalization）：受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類似但又不完全一致的問題和情況時，將所學(xué)技能（語言知識，動作技能等）應(yīng)用到工作上的能力。 （ 5）維持（ maintenance）：長時間持續(xù)應(yīng)用新獲得的能力的過程。 （ 6）為轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利環(huán)境：學(xué)習(xí)型組織 十、培訓(xùn)效果評估 ? 什么是培訓(xùn)評估（ training evaluation） 收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過程 ? 評估過程概覽 ：確定需要哪些知識、技能和行為方式或其他能力。 （學(xué)習(xí)成果）：確立能夠指導(dǎo)計劃實施的具體且可測量的培訓(xùn)目標(biāo)。 ：建立在學(xué)習(xí)目標(biāo)上，用來評價在何種程度上開發(fā)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的。 ：考慮專業(yè)技術(shù)，信息時間，可預(yù)測的變化因素等 過程圖見后 D is t r ib u t e a n d a n a ly ze q u e s t io n n a ir e sL E V E L 1E v a lu a t e Re a c t io n s Di d t h e t r a i n e e s l i k e t h e p r o g r a m , th e tr a i n e r s, th e f a ci l i tie s? Di d t h e y t h i n k t h e co u r se w a s u se fu l ? W h a t i m p r o ve m e n ts ca n t h e y su g g e st?Administer Written tests Performance Tests Graded simulations LEVEL 2 Evaluate Learning To What extent do trainees have greater knowledge or skills after the training program than they did before? Four Levels of Training Evaluation C o ll e c t p e r f o r ma n c e d a t a f r o m S u p e r i o r P e e r Cl i e n t S u b o r d i n a teL E V E L 3E v a lu a t e Be h a v io r A r e t r a i n e e s b e h a vi n g d i ff e r e n tly o n t h e jo b a ft e r t r a i n i n g ? A r e t h e y u si n g sk i l l s a n d k n o w l e d g e th e y le a r n e d in t r a i n i n g ?M e a s u
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