人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)-在線瀏覽
2025-07-28 18:41本頁(yè)面
【正文】 nalysis）： （ 1）選擇待分析的工作崗位 （ 2）羅列出工作崗位所需執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)的基本清單，可通過(guò)訪談并觀察或與其他任務(wù)分析的人共同討論。 ? 下面是公共事業(yè)部門(mén)電子維修部技術(shù)人員的任務(wù)分析舉例 明確該電子維修工作包括哪些任務(wù)，對(duì)所有 550項(xiàng)任務(wù)從重要性、難度和執(zhí)行頻率記分，指定每項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行需要的知識(shí)、技能、能力和其他要素。 六、設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)考慮的因素 ? 選擇和準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地： ：舒服，交通便利，安靜，不受干擾，有足夠空間移動(dòng)和看培訓(xùn)范例。 第一階段：課前活動(dòng) ?識(shí)別有成效與無(wú)成效的活動(dòng)； ?與老板一起討論其工作的基本要素； ?選擇一個(gè)參加者和老板都要面對(duì)的重要機(jī)會(huì)和問(wèn)題； ?將一個(gè)員工評(píng)價(jià)樣本送給培訓(xùn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人 。 （ lecture） 是指培訓(xùn)者用語(yǔ)言表達(dá)他（她）想傳授給受訓(xùn)者的內(nèi)容。 ，視聽(tīng)教學(xué)（ audiovisual instruction） 培訓(xùn)者通過(guò)投影膠片、幻燈片和錄像等工具向受訓(xùn)者傳授信息。 （二）傳遞法（ handsonmethods）指要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。適用于培訓(xùn)新員工，技術(shù)更新，崗位輪換或晉升。 Stages of OntheJob Training （ simulation） （ 1）定義：是一種代表現(xiàn)實(shí)中真實(shí)生活情況的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果能反映出如果他在那個(gè)工作崗位上工作會(huì)發(fā)生的真實(shí)情況。 （ 2）模擬舉例：“鏡子訓(xùn)練” 是一項(xiàng)用于團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人管理技能開(kāi)發(fā)的模擬培訓(xùn)，在該項(xiàng)目中，參與者要在一家玻璃公司中扮演不同角色，根據(jù)備忘錄和來(lái)往信件，每個(gè)參與者要在 6小時(shí)的時(shí)間里與其他管理團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行交流。 （ case study） 是員工或某組織如何處理棘手事件的描述。 有效使用案例分析的一個(gè)組織是美國(guó)中央情報(bào)局（ CIA），他們所用的案例都具有歷史真實(shí)性并且所用的數(shù)據(jù)都是非常精確的，例如：中情局利用一些真實(shí)的戰(zhàn)爭(zhēng)作為管理課程中領(lǐng)導(dǎo)才能的教材。 （ business games） （ 1）定義：要求受訓(xùn)者收集信息并對(duì)其進(jìn)行分析，然后作出決策。游戲可以刺激學(xué)習(xí)，因?yàn)閰⑴c者會(huì)積極參與游戲并仿照商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。 （ role plays） （ 1）定義：讓受訓(xùn)者扮演分配給他們的角色，并給受訓(xùn)者提供有關(guān)背景信息（如工作或人際關(guān)系）。角色扮演提供的情景信息十分有限，而模擬很詳盡。在模擬項(xiàng)目中，受訓(xùn)者的反應(yīng)結(jié)果取決于模擬器的仿真程度，角色扮演中取決于其他受訓(xùn)者的情感（主觀）反應(yīng)。還被稱為野外培訓(xùn)或戶外培訓(xùn)。 （ 2）示例 ? 三島游戲 ? 生存訓(xùn)練 ? 拓展培訓(xùn)（ outward bound) 拓展訓(xùn)練主要由水上訓(xùn)練、場(chǎng)地訓(xùn)練、野外訓(xùn)練三部分組成。 ? 場(chǎng)地訓(xùn)練即在專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練場(chǎng)地上，利用各種訓(xùn)練設(shè)施進(jìn)行攀巖、跟蹤、下降等活動(dòng)。 每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，教員會(huì)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行回顧，安排總結(jié)使學(xué)員能夠?qū)⒋舜闻嘤?xùn)中的收獲遷移至工作中，最終實(shí)現(xiàn)整體的培訓(xùn)目標(biāo)。 一般情況下，行動(dòng)學(xué)習(xí)包括 6名 — 30名雇員，還可包括顧客或經(jīng)銷(xiāo)商，群體構(gòu)成可以不斷變化。 ? 行動(dòng)學(xué)習(xí)法在我國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)中的實(shí)踐 —— 甘肅省中高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)案例： 政府如何扶持中小企業(yè)發(fā)展； 生態(tài)環(huán)境保護(hù)與規(guī)劃； 人力資源開(kāi)發(fā)。 ? 互動(dòng)性錄像（ interactive video）：聯(lián)邦快遞公司開(kāi)發(fā)了一項(xiàng)含有 25張光盤(pán)的互動(dòng)性錄像課程?；?dòng)性錄像提供了個(gè)人化的培訓(xùn)，并立刻獲得自身績(jī)效的反饋。比如虛擬現(xiàn)實(shí)。利用各種裝置，將受訓(xùn)者的運(yùn)動(dòng)指令輸入電腦，這些裝置可以讓受訓(xùn)者產(chǎn)生身臨其境的感覺(jué)。在培訓(xùn)課上為每個(gè)員工配有一臺(tái)顯示器，使學(xué)員可以看到實(shí)際的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所，機(jī)器人，工作及裝配操作等虛擬世界，聽(tīng)到真實(shí)的聲音，也看到真實(shí)的實(shí)地場(chǎng)景，因此感覺(jué)就像在現(xiàn)場(chǎng)使用設(shè)備。 九、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 受訓(xùn)者特點(diǎn)能力工作環(huán)境管理者和同事的支持技術(shù)支持培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)用轉(zhuǎn)換理論 （ 1）受訓(xùn)者特點(diǎn)（ trainee characteristics）：包括學(xué)習(xí)的各種能力和動(dòng)機(jī)。 ? 轉(zhuǎn)化氛圍：關(guān)注受訓(xùn)者在工作中使用培訓(xùn)技能的情況，反饋，和激勵(lì)措施。 ? 同事支持：是否分享培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成功的經(jīng)驗(yàn) ? 應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì) （ 4）推廣（ generalization）：受訓(xùn)者在遇到與學(xué)習(xí)環(huán)境類(lèi)似但又不完全一致的問(wèn)題和情況時(shí)，將所學(xué)技能（語(yǔ)言知識(shí)，動(dòng)作技能等）應(yīng)用到工作上的能力。 （ 6）為轉(zhuǎn)化創(chuàng)造有利環(huán)境：學(xué)習(xí)型組織 十、培訓(xùn)效果評(píng)估 ? 什么是培訓(xùn)評(píng)估（ training evaluation） 收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程 ? 評(píng)估過(guò)程概覽 ：確定需要哪些知識(shí)、技能和行為方式或其他能力。 ：建立在學(xué)習(xí)目標(biāo)上，用來(lái)評(píng)價(jià)在何種程度上開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的。通常使用問(wèn)卷法。一般應(yīng)用筆試評(píng)價(jià)； *衡量學(xué)習(xí)的測(cè)試題目舉例 對(duì)每一問(wèn)題，選取你認(rèn)為正確的選擇項(xiàng) ，我將： —— 向老板說(shuō)明工作不需要變動(dòng) —— 按老板說(shuō)的去做，但指出哪里需要改動(dòng) —— 不與老板爭(zhēng)辯直接就進(jìn)行修改 —— 要求調(diào)離該部門(mén) ，我將： —— 自己動(dòng)手不尋求任何幫助 —— 向老板征詢建議 —— 向與我一起工作的人征求建議 —— 與公司外的朋友討論這個(gè)問(wèn)題 （ skillbased outes）： 用來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的水平，包括技能的獲得與學(xué)習(xí)（技能學(xué)習(xí)）以及技能在工作中的應(yīng)用（技能轉(zhuǎn)換）兩個(gè)方面。 *衡量行為方式的評(píng)分表格舉例 評(píng)分任務(wù)：回想在過(guò)去三個(gè)月內(nèi)你對(duì)要評(píng)價(jià)的校長(zhǎng)或校長(zhǎng)助理的觀察和接觸，請(qǐng)閱讀對(duì)各技能的定義及與其相關(guān)的行為方式，然后在下列范圍內(nèi)打分： 總是 通常 有時(shí) 很少 從不 1
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