松下電工訓練手冊(編輯修改稿)
2024-11-29 09:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 15 外聘培訓講師審核表 16 員工培訓評估考核表 17 培訓行為跟蹤反饋表 18 訓練需求調(diào)查表 19 講師培訓效果評估表 20 講師授課記錄表 21 3 1 培訓 組織 規(guī)劃 培訓 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)置 培訓組織職能 及崗位職能 1 培訓組織職能 描述 培訓規(guī)劃與計劃 ? 根據(jù) 專賣 店 的培訓需求，結(jié)合 現(xiàn) 有資源， 制定培訓規(guī)劃和執(zhí)行計劃，并將計劃分解 落實 到 執(zhí)行單位 培訓體系建設(shè)與管理 ? 建立并完善培訓師隊伍，建立 較為固定的 兼職培訓 講 師 、外部講師隊伍 ? 組織講師 開發(fā)、編制培訓教材、教案，收集整理案例及資料，將成功經(jīng)驗 、專賣店常見問題及解決方法充實入培訓教材 ? 設(shè)計適合 不同區(qū)域?qū)Ｙu店 需要的培訓形式、培訓方法及培訓工具 ? 做好培訓記錄，積累培訓經(jīng)驗和資料 ? 建立培訓評估、考核體系，對培訓后的效果進行 后 期跟蹤 建立 并優(yōu)化培訓合作關(guān)系 ? 跟蹤外部市場變化，及時引進新型培訓理念、培訓內(nèi)容、培訓方法 ? 與外部培訓機構(gòu)建立長期合作關(guān)系，充分利用外部培訓資源 培訓需求調(diào)查 ? 不 定期對店面進行走訪，搜集 專賣店 員工培訓需求信息 ? 收集 店面員工提出 的 培訓需求及對培訓 責任部 門的意見和建議， 進一步完善培訓方式、工具和方法 2 培訓 崗位 職能 描述 總部 企畫部 培訓責任崗位職責描述： ? 定期 與 各區(qū)域 營業(yè)部門及專賣店 溝通，了解各 專賣店 的培訓需求； ? 制定培訓計劃 和培訓大綱 ，確定培訓目標、內(nèi)容、時間安排 ； ? 負責外部講師、內(nèi)部兼職講師的甄選與管理； ? 為內(nèi)部兼職培訓師 提供服務(wù) 并進行培訓效果 考核； ? 選擇高質(zhì)量的培訓機構(gòu)為公司提供 外部 培訓 支持 ； ? 負責 專賣店 集中培訓的組織工作； ? 負責做好培訓 檔案 管理 工作 。 總部各部門兼職講師培訓職責描述 ? 負責 公司集中式培 訓相關(guān)內(nèi)容的培訓工作，授課對象是區(qū)域營業(yè)擔當、店長、店主、店員 ； ? 開發(fā)、 完善、 講授 自己負責 的培訓課程； 各區(qū)域營業(yè)擔當培訓職責描述 總部企 畫 部 (培訓責任崗位 ) 總部 各部門 兼職講師 店長 各區(qū)域營業(yè) 部門主管及 擔當 4 ? 依據(jù) 公司提供的培訓教材對店長、店員進行培訓工作，培訓頻次要求每月至少一次； ? 監(jiān)督評估 所轄區(qū)域內(nèi)各店長對店員的培訓及效果。 店長培訓職責描述 ? 按照公司提供的培訓教材實施對本店店員進行培訓； ? 培訓頻次 要求每周至少 2 次。 2 培訓 講師隊伍建設(shè)與管理 講師隊伍建設(shè) 1 內(nèi)部兼職講師 ： 由公司中高層 管理人員 、業(yè)務(wù) 擔當 或優(yōu)秀員工 兼任 2 外聘專業(yè)講師 ： 從外部培訓機構(gòu)聘請專業(yè)講師，承擔部分內(nèi)部兼職講師無法完成的培訓課程 3 針對目前 松下電工 的現(xiàn)狀，在內(nèi)部講師隊伍的建設(shè) 及管理 上，大致可以分為 四 個步驟來實現(xiàn)： 第一步 ： 確立 企畫部 連鎖專賣體系的 培訓 責任人 第二步 ： 培訓責任人 制定 培訓計劃 并提出 內(nèi)部兼職講師 需求 第三步 ： 培訓責任人通過溝通及要求將最熟悉專賣店相關(guān)培訓內(nèi)容的各部門管理者、業(yè)務(wù)能手吸納到內(nèi)部兼職講師隊伍中來，組建兼職的專賣店講師 隊伍 第四步 ： 組織內(nèi)部兼職講師進行培訓并提供培訓組織服務(wù) 。 4 外聘講師的來源 高等學校、科研單位； 培訓機構(gòu)、顧問公司； 其他 優(yōu)秀企業(yè)的高級管理人才 5 外聘老師的管理 由 企畫 培訓部 門進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平等。 課酬由 企畫 培訓部 洽談，并統(tǒng)一申請，經(jīng) 上級 批準后， 簽訂培訓合同 。 外聘講師的職責：承擔部分內(nèi)部講師無法完成的培訓課程，外聘講師必須根據(jù)公司的培訓 需求 ，提交教學內(nèi)容和培訓方案。 講師的評估與考核 1 集中統(tǒng)一培訓需進行講師培訓效果的評估 2 每位講師培訓結(jié)束后， 企畫部培訓責 任人 要對講師及課程的效果進行 評估 ， 作為提高培訓效果，總結(jié)培訓經(jīng)驗的手段， 評估結(jié)果由 企畫 部培訓責任人 保管、存檔。 3 講師 培訓效果評估表 （后附） 4 講師授課記錄表 （后附） 3 培訓 管理 制度 目的 1 為了 提高 專賣店 員工的職業(yè)化水平與崗位技能， 創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績 ，有計劃地組織 連鎖專賣系統(tǒng)中各級員工參加培訓，特制定本管理制度。 培訓計劃 1 年度培訓計劃 企畫 培訓部 每年制定總體培訓計劃，報 上級 審批，供各 分公司營業(yè) 部門 制定培訓計劃參考 分公司 營業(yè)部 年度培訓計劃制定 由 部門領(lǐng)導 制定，報 總部 企畫 部 審批 2 季 度培訓計劃 企畫 部 培訓 責任人 負責 組織 季 度培訓工作計劃與總結(jié)
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