【正文】 背景了解其實踐能力、知識水平和專題信息量。 審批人簽名 ： 日期 ： 17 員工培訓評估考核表 課程名稱 : 時間： 年 月 日 訓練 講師： 序號 評估項目 分值 /權(quán)重 得分 1 筆試考核 40 2 口頭問答考核 20 3 模擬演練考核 20 4 培訓精神狀態(tài) 10 5 培訓紀律考核 10 被 評估 人 綜合得分 崗位 所屬 部門 評估結(jié)果 A、優(yōu)秀 （ 80 以上 ） □ B、良好（ 70－ 80） □ C、合格 （ 60－ 70） □ D、不合格（ 60 以下） □ 說明 評估項目 1 由 企畫 培訓部 負責考核 ， 評估項目 5 由 講師 負責考核 。 19 訓練需求調(diào)查表 為了確定哪些內(nèi)容對你的工作績效最有幫助，我們需要 你 填寫本表。 25 授課場次 通過講師授課的場次判斷該授課專題的成熟度、講師授課技巧、課程風險系數(shù)。 ? 后附《培訓行為跟蹤反饋表》 考核方式 1 口頭式問答考核 現(xiàn)場提問，現(xiàn)場口頭回答，考核的結(jié)果記錄在成績單上，作為有效考核。 4 培訓期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理。 ? 模擬訓練仿真程度要高，其步驟、內(nèi)容、設置都要與真實情況相同，否則，接受了模擬訓練也不敢實際操作。 ? 此種方式是店面訓練中最常見和行之有效的方式，它不但可以教會員工許多知識和技能，達到培訓的目的，還能提供給店面員工交流的機會，并達到促進員工友好合作，內(nèi)部協(xié)調(diào)團結(jié)等效果。 外聘講師的職責：承擔部分內(nèi)部講師無法完成的培訓課程，外聘講師必須根據(jù)公司的培訓 需求 ，提交教學內(nèi)容和培訓方案。 17 培訓行為跟蹤反饋表 7 訓練方式 4 培訓管理制度 4 講師隊伍建設 1 1 培訓組織規(guī)劃 《 松下電工 連鎖 專賣 訓練手冊》本質(zhì)上是運營體系的轉(zhuǎn)換，也就是把規(guī)范化、標準化的運營手冊轉(zhuǎn)化為培訓使用的訓練手冊 內(nèi)容 ，再進行輸出，為實現(xiàn)連鎖 專賣 網(wǎng)絡的迅速復制奠定基礎。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》由公司總部實行編碼管理，相關部門一部一冊，訓練手冊及聲像資料等分人管理，各門店只需手冊中相關部分，并統(tǒng)一記錄在案，故請各部 門妥善保管，不得遺失； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》的第一保管責任人為部門負責人及各相關部分手冊的直接保管人，各相關崗位人員需學習、培訓的，應由 企畫部相關責任人 或 營業(yè)擔當 指定人統(tǒng)一安排、集中學習。3 2 培訓講師隊伍建設與管理 錯誤 !未定義書簽。8 5 工具表單 13 參訓人員簽到表 總部各部門兼職講師培訓職責描述 ? 負責 公司集中式培 訓相關內(nèi)容的培訓工作，授課對象是區(qū)域營業(yè)擔當、店長、店主、店員 ； ? 開發(fā)、 完善、 講授 自己負責 的培訓課程； 各區(qū)域營業(yè)擔當培訓職責描述 總部企 畫 部 (培訓責任崗位 ) 總部 各部門 兼職講師 店長 各區(qū)域營業(yè) 部門主管及 擔當 4 ? 依據(jù) 公司提供的培訓教材對店長、店員進行培訓工作，培訓頻次要求每月至少一次； ? 監(jiān)督評估 所轄區(qū)域內(nèi)各店長對店員的培訓及效果。 培訓計劃 1 年度培訓計劃 企畫 培訓部 每年制定總體培訓計劃，報 上級 審批，供各 分公司營業(yè) 部門 制定培訓計劃參考 分公司 營業(yè)部 年度培訓計劃制定 由 部門領導 制定，報 總部 企畫 部 審批 2 季 度培訓計劃 企畫 部 培訓 責任人 負責 組織 季 度培訓工作計劃與總結(jié)會議，總結(jié)上一個 季 度培訓計劃執(zhí)行情況， 5 同時討論下一個 季度 培訓計劃，培訓 責任人 負責匯總形成 季 度培訓實施計劃 培訓計劃所涉及到的部門應積極配合 培訓計劃實施 ；部門的配合程度 由企畫部培訓責任人進行考評， 納入該部門主管的年度考核中 各分公司營業(yè) 部門應嚴格執(zhí)行培訓計劃， 營業(yè)部負責人 對 所轄區(qū)域 培訓計劃的執(zhí)行、落實情況進行 督導 ； 企畫部培訓責任人負責隨機督導，以使 培訓計劃 得到 有效實施 培訓教材、設備及經(jīng)費 1 培訓教材 培訓教材主要由松下電工專賣店運營系統(tǒng)手冊課件及 DV 訓練教材構(gòu)成 培訓教材現(xiàn)階段主要 來源于松下電工專賣店運營系統(tǒng)手冊 培訓講師及各營業(yè)部門負責人在培訓及實施過程中應不斷總結(jié)、提煉，使培訓教材及松下電工專賣店運營系統(tǒng)手冊處于不斷完善中 培訓教材 應 通過以下渠道 進行豐富 ? 實操過程中的 經(jīng)驗分享與教訓總結(jié) ? 專賣店 重大事件（成功或失?。┑陌咐? ? 松下電工專賣店運營系統(tǒng)手冊的升級 2 培訓設施設備 培訓設施設備 的購置、維護由 企畫 部 培訓 責任人負責 統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再 另 行添置。這里需要強調(diào)的是，培訓的結(jié)果是要解決問題，不能不了了之，所以 作為負責訓練的人員一定要經(jīng)過充分的準備，不能到時候讓學員帶著問題離開。 幫帶式 訓練 ? 主要用于 專賣店對新員工進行 培訓， 店長可以 將新進的員工與資深員工結(jié)成“肩并肩”幫帶小組，以此教會新進員工工作技巧。 6 培訓課程間，員工嚴禁抽煙、私自交談、吃口香糖、喧鬧等。 3 模擬演練考核： 可以從員工的操作程序 及 動作熟練、標準程度上進行考核。分數(shù)愈高表示風險愈低，反之，表示風