松下電工訓練手冊-在線瀏覽
2024-12-27 09:38本頁面
【正文】 ? 選擇高質量的培訓機構為公司提供 外部 培訓 支持 ； ? 負責 專賣店 集中培訓的組織工作； ? 負責做好培訓 檔案 管理 工作 。 20 講師授課記錄表 17 培訓行為跟蹤反饋表 15 外聘培訓講師審核表 14 培訓成果總結報告 12 培 訓 通 知 11 教材一覽表 10 師資一覽表 9 培訓申請表 9 年度培訓計劃 8 考核方式 4 訓練評估考核 7 訓練方式 錯誤 !未定義書簽。4 培訓管理制度 4 3 培訓制度與流程 4 講師的評估與考核 4 講師隊伍建設 1 1 培訓組織規(guī)劃 正是這些工作規(guī)范與 標準的長期堅持和積累才能鑄就松下電工 強大的市場競爭力，希望各位同仁能夠 在 學習、訓練中貫徹執(zhí)行，并為《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》的再次升級而積累更多的經驗與智慧，期待您的寶貴建議！ 2 目錄 編制說明 【使用說明】 本手冊分訓練組織、講師隊伍建設與管理、訓練制度、訓練 方式 、訓練考核評估 、工具表單 共 五 個部分來闡述訓練系統(tǒng)。 【管理制度】 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》由 松下電工 公司總部統(tǒng)一制定和修改，其版權、解釋權和維護權歸公司總部所有；各相關部門僅有使用權及修改建議權。 《 松下電工 連鎖 專賣 訓練手冊》本質上是運營體系的轉換，也就是把規(guī)范化、標準化的運營手冊轉化為培訓使用的訓練手冊 內容 ，再進行輸出，為實現(xiàn)連鎖 專賣 網(wǎng)絡的迅速復制奠定基礎。 委 托 方： 松下電工（中國） 有限公司 咨 詢 方：深圳逸馬管理顧問有限公司 提交時間： 2020 年 12 月 機密級別： 1 編制 說明 【編制目的】 訓練系統(tǒng)是連鎖 專賣 有效復制與持續(xù)擴張的關鍵環(huán)節(jié)。連鎖運營管理標準 確定 后就要建立有效 的輸出機制， 以利于 連鎖店的 快速 拓展加盟 和管理 ，使得各門店經營、服務實現(xiàn)標準統(tǒng)一。 【使用范圍】 本 手冊僅供 松下電工 連鎖 專賣 培訓系統(tǒng)即 公司企畫部 、 各分公司營業(yè)擔當以及各連鎖專賣店店長等在日常培訓及操作訓練時作為工作手冊閱讀、參考。為避免資料外泄，各使用者不得帶出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》由公司總部實行編碼管理，相關部門一部一冊，訓練手冊及聲像資料等分人管理，各門店只需手冊中相關部分，并統(tǒng)一記錄在案，故請各部 門妥善保管，不得遺失； 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》的第一保管責任人為部門負責人及各相關部分手冊的直接保管人，各相關崗位人員需學習、培訓的，應由 企畫部相關責任人 或 營業(yè)擔當 指定人統(tǒng)一安排、集中學習。 《 松下電工連鎖專賣 訓練手冊》中涉及很多課程是 松下電工專賣系統(tǒng) 的工作規(guī)范與標準，更是 松下電工 的智慧結晶。3 培訓組織結構設置 3 培訓組織職能 3 2 培訓講師隊伍建設與管理 訓練對象及內容 錯誤 !未定義書簽。8 評估方式 8 5 工具表單 13 參訓人員簽到表 16 員工培訓評估考核表 18 訓練需求調查表 19 講師培訓效果評估表 總部各部門兼職講師培訓職責描述 ? 負責 公司集中式培 訓相關內容的培訓工作，授課對象是區(qū)域營業(yè)擔當、店長、店主、店員 ； ? 開發(fā)、 完善、 講授 自己負責 的培訓課程； 各區(qū)域營業(yè)擔當培訓職責描述 總部企 畫 部 (培訓責任崗位 ) 總部 各部門 兼職講師 店長 各區(qū)域營業(yè) 部門主管及 擔當 4 ? 依據(jù) 公司提供的培訓教材對店長、店員進行培訓工作，培訓頻次要求每月至少一次； ? 監(jiān)督評估 所轄區(qū)域內各店長對店員的培訓及效果。 2 培訓 講師隊伍建設與管理 講師隊伍建設 1 內部兼職講師 ： 由公司中高層 管理人員 、業(yè)務 擔當 或優(yōu)秀員工 兼任 2 外聘專業(yè)講師 ： 從外部培訓機構聘請專業(yè)講師，承擔部分內部兼職講師無法完成的培訓課程 3 針對目前 松下電工 的現(xiàn)狀，在內部講師隊伍的建設 及管理 上，大致可以分為 四 個步驟來實現(xiàn)： 第一步 ： 確立 企畫部 連鎖專賣體系的 培訓 責任人 第二步 ： 培訓責任人 制定 培訓計劃 并提出 內部兼職講師 需求 第三步 ： 培訓責任人通過溝通及要求將最熟悉專賣店相關培訓內容的各部門管理者、業(yè)務能手吸納到內部兼職講師隊伍中來，組建兼職的專賣店講師 隊伍 第四步 ： 組織內部兼職講師進行培訓并提供培訓組織服務 。 課酬由 企畫 培訓部 洽談，并統(tǒng)一申請，經 上級 批準后， 簽訂培訓合同 。 講師的評估與考核 1 集中統(tǒng)一培訓需進行講師培訓效果的評估 2 每位講師培訓結束后， 企畫部培訓責 任人 要對講師及課程的效果進行 評估 ， 作為提高培訓效果，總結培訓經驗的手段， 評估結果由 企畫 部培訓責任人 保管、存檔。 培訓計劃 1 年度培訓計劃 企畫 培訓部 每年制定總體培訓計劃，報 上級 審批，供各 分公司營業(yè) 部門 制定培訓計劃參考 分公司 營業(yè)部 年度培訓計劃制定 由 部門領導 制定，報 總部 企畫 部 審批 2 季 度培訓計劃 企畫 部 培訓 責任人 負責 組織 季 度培訓工作計劃與總結會議，總結上一個 季 度培訓計劃執(zhí)行情況， 5 同時討論下一個 季度 培訓計劃，培訓 責任人 負責匯總形成 季 度培訓實施計劃 培訓計劃所涉及到的部門應積極配合 培訓計劃實施 ；
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