國(guó)興咨詢iso9001-2000內(nèi)審員培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-07-08 20:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要相信樣本 , 應(yīng)由審核員隨機(jī)抽樣 4. 要依靠檢查表 , 若要偏離檢查表 , 必須小心謹(jǐn) 慎。 22 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) , 要調(diào)查研究到必要的深度 、公正和有禮貌 23 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) (二 )關(guān)於客觀證據(jù) ／ T1900020xx – ISO9000—20xx 《 質(zhì)量管理體系── 術(shù)語(yǔ)》中 , 對(duì) “ 客觀證據(jù) ” 下的定義是 :客觀證據(jù) :建立在通過(guò)觀察、測(cè)量或試驗(yàn)或其他手段所獲事實(shí)的基礎(chǔ)上 , 證明是真實(shí)的信息。 ／ T 19021. 1 – ISO 10011 – 1《 質(zhì)量體系審核指南──審核》中下的定義是 :通過(guò)觀察、測(cè)量或試驗(yàn)獲得的并且能被驗(yàn)證的 , 與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的或與某一質(zhì)量體系要素的存在和實(shí)施有關(guān)的定性或定量的信息、記錄或事實(shí)陳述 。 24 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) 在實(shí)際審核中 , 我們還可以這樣來(lái)辨別甚麼是客觀證據(jù) , 什麼不是客觀證據(jù)。 , 而主觀分析、推斷、臆測(cè)要發(fā)生的事不能成為客觀證據(jù)。 2. 被訪問(wèn)的、對(duì)被審核的質(zhì)量活動(dòng)負(fù)有責(zé)任的人的談話可以成為客觀證據(jù) , 而傳聞、 陪同人員或其他與被審核的質(zhì)量活動(dòng)無(wú)關(guān)人員的談話不能成為客觀證據(jù) 。 但還注意 :“對(duì)於面談獲得的信息應(yīng)通過(guò)實(shí)際觀察、測(cè)量和記錄等其他渠道予以驗(yàn)證” ( ISO 1011 – 1 )。 25 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) 3. 現(xiàn)行有效的質(zhì)量文件中的規(guī)定和質(zhì)量記錄可以 成為證明當(dāng)前發(fā)生的質(zhì)量活動(dòng)客觀證據(jù) ,而已 作廢的質(zhì)量文件中的規(guī)定和經(jīng)擅自修改過(guò)的記 錄不能成為證明當(dāng)前發(fā)生的質(zhì)量活動(dòng)的客觀證 據(jù)。 26 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) (三 ) 審核的路線和方法 所謂 自上而下的方法 是指先到信息比較集中的部門 了解總的情況 , 然後在此部門選擇一批樣本到使用這些樣 本的部門去調(diào)查 , 採(cǎi)用自上而下這種審核路線最典型的例 子就是對(duì)“文件控制”要素進(jìn)行審核。審核員先到 文管中心 查閱受控文件的總目錄 , 在總目錄中應(yīng)有的文件的編號(hào)、 名稱、最新版次編制部門、發(fā)送到的使用部門等信息。可 在總目錄中選擇若干個(gè)樣本 , 到使用單位去核查在使用現(xiàn) 場(chǎng)是否有有效版本 , 作廢版本是否已從現(xiàn)場(chǎng)撤走 , 文件中 的修改是否符合程序文件的規(guī)定等等。 27 ISO9001:20xx內(nèi)審員培訓(xùn) 所謂 自下而上的方法 是指先在許多部門調(diào)查 研究 , 選擇一批樣本到某一集中管理的部門去審
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