金控人力資源培訓(xùn)服務(wù)(編輯修改稿)
2025-04-29 00:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 柜人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練柜員大堂經(jīng)理如何做一位合格優(yōu)秀的大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理“超級(jí)明星”特訓(xùn)大堂經(jīng)理大堂經(jīng)理產(chǎn)品銷售技巧提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等大堂制勝——優(yōu)秀大堂經(jīng)理特訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理等大堂助理客戶關(guān)系維護(hù)大堂經(jīng)理大廳制勝——優(yōu)秀大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)大堂服務(wù)人員或承擔(dān)部分銷售任務(wù)之大堂經(jīng)理理財(cái)類打造網(wǎng)點(diǎn)金融營(yíng)銷專家理財(cái)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷心理兵法網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化特訓(xùn)理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理理財(cái)經(jīng)理的營(yíng)銷心理兵法理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理營(yíng)銷類銀行個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧個(gè)人客戶經(jīng)理、理財(cái)客戶經(jīng)理、貴賓客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程建設(shè)與營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線相關(guān)人員：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、柜員等銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及儲(chǔ)備干部銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金條線相關(guān)人員：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、柜員等客戶服務(wù)類銀行個(gè)人客戶經(jīng)理綜合技能提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、柜員等客戶經(jīng)理“我的蘇醒”特訓(xùn)理財(cái)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、柜員等客戶心理與行為分析網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、大堂經(jīng)理、柜員等銀行高端客戶經(jīng)理綜合能力提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等銀行高端客戶心理學(xué)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等金融管理類銀行中層管理干部的教練技能提升銀行中層管理干部銀行網(wǎng)點(diǎn)主任團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)管理層最行行長(zhǎng)“管理轉(zhuǎn)型”特訓(xùn)行長(zhǎng) 附件三：戶外拓展培訓(xùn)項(xiàng)目（列舉部分項(xiàng)目）名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介勇攀天梯在戴好安全頭盔，穿好安全衣，扣好安全繩的情況下，倆個(gè)學(xué)員為一組，共同協(xié)作?？罩袛鄻蛞粋€(gè)只有兩端的橋板，而中間斷開懸空的橋。項(xiàng)目要求所有學(xué)員必須依次獨(dú)立的從橋板的一端跨躍到另一端，到對(duì)面橋板后再單腿跨回。天使之手在戴好安全頭盔，穿好安全衣，扣好安全繩的情況下，倆個(gè)學(xué)員為一組，共同協(xié)作走過距離地面六米高，長(zhǎng)八米的鋼絲繩。畢業(yè)墻空中單杠單個(gè)學(xué)員戴好安全頭盔，穿好安全衣，在安全繩的保護(hù)下爬上七米高的樁上向前方跳出。歡樂索道給隊(duì)員一捆長(zhǎng)30米的尼農(nóng)繩，讓隊(duì)員利用這根繩拉成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的圓，所有隊(duì)員依次從上面同過。所有隊(duì)員一定要拉成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的圓；兩個(gè)隊(duì)員之間的距離為一臂遠(yuǎn)；拉繩的方法（掌心向下，重心向后）；繩一定要拉緊，接口處要接牢。合力吹氣球分組，不限組數(shù)，每組必須要有6人。主持人請(qǐng)每組每人抽簽。首先，抽到“嘴巴”的人必須借助抽到“手”的兩人的幫助來把氣球吹起來（抽到“嘴巴”的人不能用自己的手碰氣球）。然后兩個(gè)抽到“腳”的人抬起抽到“臀部”的人，讓他去把氣球坐破。巧運(yùn)炸彈兩名隊(duì)員一組，以接力的形式進(jìn)行，兩人用自己胸部托住氣球，行進(jìn)至規(guī)定的線路，過程中不得觸碰氣球，如果氣球掉地，要在原地準(zhǔn)備好后繼續(xù)前進(jìn)。鼓動(dòng)人心各方隊(duì)員每人手執(zhí)一根系在鼓上的繩索并拉緊，然后在鼓上放置一個(gè)小球，眾人齊手拉繩使小球在鼓面上彈跳。全體隊(duì)員們從剛開始時(shí)只能讓小球在鼓上簡(jiǎn)單跳動(dòng)幾下到后來能持續(xù)跳動(dòng)好長(zhǎng)時(shí)間。 附件四：生存自救項(xiàng)目（列舉部分項(xiàng)目） 常規(guī)自救系列：《火災(zāi)逃生自救》、《地震逃生自救》、《日常急救小常識(shí)》、《野外自救訓(xùn)練》等。 特殊生存自救系列：《公共場(chǎng)所應(yīng)急方案》、《地鐵逃生系列》、《銀行網(wǎng)點(diǎn)防搶劫演練》等。附件五：商務(wù)考察（以樹德教育集團(tuán)香港考察項(xiàng)目為例）香港活動(dòng)集錦 從二0一一年五月開始，金控人力資源管理有限公司與四川長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院共組織了8批學(xué)員到香港短期學(xué)習(xí)、考察。在港期間，他們參加了各種類型的活動(dòng)，現(xiàn)集錦如下。我們還將根據(jù)需要進(jìn)一步豐富行程，加強(qiáng)與香港社會(huì)各界的聯(lián)系與交流，讓內(nèi)地來的學(xué)員到香港來，不僅能學(xué)更多、玩更多、吃更多，還將獲得更多思索、向往與力量。講座與討論主題：獅子山下—我見到香港精神地點(diǎn)：香港樹德教育集團(tuán)時(shí)間：90分鐘主講：香港樹德教育集團(tuán)主席 韓瑾內(nèi)容：獅子山，端座于香港九龍?zhí)良靶陆缟程锏拇髧g，對(duì)香港人來講，獅子山象征著香港的精神高地。有獅子山在，精神就在，香港就在。獅子山是香港精神的化身，香港人總能尋找到力量所在,振奮精神，迎接挑戰(zhàn)，從中能看到香港人追求理想、刻苦耐勞、勤奮拼搏、靈活應(yīng)變、自強(qiáng)不息的精神。主題：法律在香港地點(diǎn)：香港樹德教育集團(tuán)時(shí)間：90分鐘主講：香港中文大學(xué)法律博士 韓戌內(nèi)容：介紹香港的基本法律制度、司法運(yùn)作和法律特點(diǎn)。通過不同的案例，講解香港的法律精神。分析法律是如何透過家庭，學(xué)校和社會(huì)媒介滲入香港社會(huì)和普通香港市民。主題：環(huán)球資本市場(chǎng)與大中華區(qū)資本市場(chǎng)地點(diǎn)：香港樹德教育集團(tuán)時(shí)間：90分鐘主講：
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