【文章內(nèi)容簡介】 和計算方法、統(tǒng)一計費數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標準化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標識編碼；具有統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。系統(tǒng)總的設計原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實時內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯；在此基礎上采用先進的工具，構造一個開放的、高可用性的系統(tǒng)。具體為以下幾方面的內(nèi)容：? 數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實時內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯，系統(tǒng)采用實時內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很高，對業(yè)務的要求能準確、及時地響應。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式? 開放性與標準化開放性與標準化是一個系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎。只有遵循開放性和標準化的系統(tǒng)，才3 / 73具生命力，才能保護用戶的投資，才能體現(xiàn)良好的擴展性和互操作能力。從國內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設實際經(jīng)驗和教訓來看，開放性與標準化原則如不能得到保證，就會在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使用上的問題，造成系統(tǒng)維護和擴展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。系統(tǒng)所涵括的所有計費帳務都完全滿足相應的電總技術規(guī)范要求，系統(tǒng)的軟硬件接口滿足電總相應的技術規(guī)范要求。? 安全性和可靠性采用客戶機/服務器的體系結構，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和一致性，保證系統(tǒng)的正常運行。主機系統(tǒng)的熱備份方式和磁盤陣列技術，確保了數(shù)據(jù)的安全。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎上，對大型關系數(shù)據(jù)庫的權限管理和應用軟件的權限管理，提供了一套完整的安全機制。? 先進性系統(tǒng)在硬件上采用先進的設備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。軟件系統(tǒng)設計上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結合的方法，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件質(zhì)量。? 易用性和可維護性系統(tǒng)使用統(tǒng)一風格的用戶界面和強大在線幫助功能，提供實時監(jiān)控管理，為用戶提供方便。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務緊密結合，使業(yè)務人員很容易操作使用。? 擴充性系統(tǒng)采用堆疊式構件化設計, 功能構件具有很好的獨立工作能力，可對模塊進行擴充和重組。? 穩(wěn)定性系統(tǒng)能保證 7 天*24 小時不間斷運行，并且提供足夠的冗余，做到了運行時動態(tài)升級及熱切換。 軟件體系結構 開放的計費帳務體系結構宏智公司的本地計費帳務系統(tǒng)建立在一個開放的計費帳務平臺基礎上，該平臺采用智能網(wǎng)設計思想，基于 CORBA 軟總線結構，提供一個開發(fā)工具平臺，在這個開發(fā)工具平臺的基礎上，通過可重用的軟構件，用簡單的方式構造出具體的計費帳務應用系統(tǒng)系統(tǒng)。應用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴展能力，能夠方便的擴展所需要處理的業(yè)務，對電信企業(yè)未來的業(yè)務發(fā)展要求具有很好的適應能力。系統(tǒng)平臺的體系結構如圖 21 所示，采用多層的 CORBA 總線結構，把計費帳務處理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務處理層、管理層、決策支持層四個層次，并在縱向連接著四個層次。在計費帳務系統(tǒng)的體系結構中，設計了一個整合各種應用的中間件，4 / 73通過它完成各種功能處理的分布、異構平臺的無關性以及各種計費帳務處理構件對象的互操作支持。CORBA通 信 總 線CORBA ORB 通信總線CORBA通 信 總 線流 量分 析 收 入分 析 欠 費分 析決 策 支 持 層管 理 層 流 程配 置 參 數(shù)設 置 數(shù) 據(jù)管 理 審 核管 理CORBA通 信 總 線數(shù) 據(jù) 接 口 層 數(shù) 據(jù)采 集 檔 案接 口CORBA通 信 總 線業(yè) 務 處 理 層 合 帳 銷 賬計 費 總 線橋 接器總 線橋 接器系 統(tǒng)管 理DB應 用管 理DBDB數(shù) 據(jù)倉 庫因 素分 析DCOM/TMN構 件控 制接 口欠 費管 理 結 算業(yè) 務 生 成環(huán) 境自 動 構 件配 置 庫圖 21 開放的計費帳務處理平臺體系結構圖各組成部分說明如下：? 數(shù)據(jù)接口層：完成數(shù)據(jù)采集、計費帳務檔案獲取、實時控制等與數(shù)據(jù)源相聯(lián)系的功能? 業(yè)務處理層：這是整個環(huán)境平臺的主要功能體現(xiàn)，完成計費、帳務處理、銷賬處理、欠費管理、結算清算等具體業(yè)務功能? 管理層：實現(xiàn)與計費帳務處理相關的流程控制、參數(shù)控制、數(shù)據(jù)管理、審核校驗、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶檔案管理、其他業(yè)務參數(shù)管理? 決策支持層：完成生產(chǎn)系統(tǒng)中有用數(shù)據(jù)的提取過濾到數(shù)據(jù)倉庫中，根據(jù)需求進行流量分析、收入分析、欠費分析和指標因素改變后的預測分析? 業(yè)務生成環(huán)境：在各層次上，分別提供相應的業(yè)務生成環(huán)境，通過最小業(yè)務單元的分解，用戶可以根據(jù)業(yè)務要求自由組合功能構件，生成符合業(yè)務功能需求的計費帳務構件，并裝配到平臺環(huán)境中完成一定的功能。? 自動構件配置庫每個層次上所有構件基本獨立，通過 CORBA ORB 的接口實現(xiàn)軟構件在相應的層次上可以在網(wǎng)絡環(huán)境中很容易使用。系統(tǒng)通過構造一個與計費帳務處理相關的自動構件配置庫提供對象的目錄服務，每個層次上的各種功能構件在相應層次的自動構件配置庫中登記并查詢自身所需服務提供構件所在的位置，在這個基礎上可以實現(xiàn)軟構件的即插即用。5 / 73? 總線橋接器掛在 CORBA 軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序，將每個層次上基于 DCOM、TMN 等總線結構的第三方構件通過這個轉(zhuǎn)換網(wǎng)關接入到 CORBA 總線上，使之能夠與相應層次上的其他構件協(xié)同工作。在此平臺基礎上構造的應用系統(tǒng)中，使用業(yè)務生成環(huán)境可以方便的構造出具體的計費帳務功能處理模塊。 應用模塊結構根據(jù)本地計費帳務系統(tǒng)的功能邊界的定義，系統(tǒng)由下圖所示的各應用模塊組合而成。系統(tǒng)接口 商務管理帳 務 處 理計 費 處 理交 換機交 換機 采 集話 單 過 濾標 準 化 批 價優(yōu) 惠 清 算 更 新帳 戶信 用 度管 理 數(shù) 據(jù) 庫（ 客 戶 資 料 、計 費 信 息 ）九 七 接 口 欺 詐 管理12接 口帳 戶 費 用 計 算 帳 單 生 成 帳 單 分 發(fā)租 費 、 一次 性 費 用 優(yōu) 惠 附 加 費稅 帳 單 格式資 費 設 置 優(yōu) 惠 設 置銷 賬 處 理銷 賬 信 息 標 準 化 帳 戶 變 更付 費 信 息代 收 接 口數(shù) 據(jù)倉 庫 數(shù) 據(jù)挖 掘產(chǎn) 品定 義客戶關注的服務Inter訪 問客 戶 定義客 戶 忠誠 度計 費 分析帳 戶 更 新催 繳 接 口圖 22 系統(tǒng)應用模塊結構圖6 / 73 生產(chǎn)組織機制 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集：本地計費帳務系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控交換機）采集電信業(yè)務通信使用費的原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)） ；對于代收業(yè)務（如數(shù)據(jù)業(yè)務、聲訊業(yè)務等） ，則接受相關部門或單位提交的代收業(yè)務通信使用費標準化的計費數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；? 以數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)機查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以數(shù)據(jù)采集管理工位對數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標準化、聯(lián)機查詢、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。1. 數(shù)據(jù)源采集單元數(shù)據(jù)源采集單元通常指交換機聯(lián)機采集點、脫機采集點、人工采集點、代收業(yè)務數(shù)據(jù)采集點等；主要職能是將通信計量費用的原始數(shù)據(jù)、代收業(yè)務的標準化計費數(shù)據(jù)發(fā)往數(shù)據(jù)采集工位。2. 數(shù)據(jù)采集202。253。190。221。178。201。188。175。185。220。192。237。202。253。190。221。212。180。178。201。188。175。181。165。212。170。 202。253。190。221。178。201。188。175。 193。170。187。178。233。209。175。214。202。 188。236。 177。234。188。187。175。下 一 個 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)7 / 73該工位接受數(shù)據(jù)源采集單元發(fā)送的原始數(shù)據(jù)或標準化數(shù)據(jù)，并將接受的數(shù)據(jù)電子簽收或人工簽收，分類存檔。3. 標準化該工位負責對原始數(shù)據(jù)的格式標準化處理，對代收業(yè)務的標準化數(shù)據(jù)則無需處理，將標準化結果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。4. 聯(lián)機查詢提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關查詢，能夠支持當前所有的原始數(shù)據(jù)、標準數(shù)據(jù)的聯(lián)機查詢。5. 質(zhì)檢該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)υ紨?shù)據(jù)、標準化數(shù)據(jù)進行審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。6. 數(shù)據(jù)采集管理數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€工位進行授權管理，它通過對數(shù)據(jù)采集工位（數(shù)據(jù)入口） 、質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成。 計費管理生產(chǎn)計費管理：對需要計費的電信業(yè)務通信使用費標準化數(shù)據(jù)進行預處理、批價、分揀等處理，形成標準的計費話單數(shù)據(jù)；計費管理主要完成電信業(yè)務通信發(fā)生費用的規(guī)范化計算處理。計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：8 / 73? 以預處理、批價、分揀工位形成計費生產(chǎn)環(huán)節(jié)；? 以預處理、批價、分揀、存儲、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以計費管理工位對預處理、批價、分揀、存儲、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。1. 預處理預處理工位主要對計費數(shù)據(jù)進行諸如話單合法性校驗、交叉話單檢查、重復計費檢查等。2. 批價批價工位主要對預處理后的的計費數(shù)據(jù)進行批價處理，結合資費標準進行費用計算，形成計費話單（清單）數(shù)據(jù)。3. 分揀分揀工位主要對批價后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務定義的規(guī)則進行分揀排序；例如按日期、局向、呼叫類型等。4. 存儲存儲工位主要對分揀后的計費話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫的形式進行存儲保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務管理）進行相應的引用處理。188。198。209。185。220。192。237。212。164。180。166。192。237。 197。188。219。 214。188。240。214。202。 188。236。 180。230。180。162。下 一 個 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)9 / 735. 質(zhì)檢該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€工位的生產(chǎn)處理進行審核校驗，是向下一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點。6. 計費管理計費管理能夠?qū)Ω鱾€工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保計費管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。帳務管理：對計費處理后的通信發(fā)生費用，結合用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳單，并對整個本地網(wǎng)的客戶帳務進行管理；帳務管理主要對客戶所擁有的電信業(yè)務使用費用進行帳務結算處理。帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：10 / 73? 以出帳、結算工位形成網(wǎng)間結算生產(chǎn)環(huán)節(jié)；? 以出帳、帳務處理、質(zhì)檢工位形成帳務生成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位形成帳務生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以帳務管理工位對出帳、結算、帳務處理、銷帳、欠費管理、帳單分發(fā)、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。1. 出帳該工位在每個帳務周期到來時，將計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生費用（形成設備帳） ，結合用戶資料進行出帳處理（形成用戶合同帳） ，計算出當前帳務周期所有客戶的帳單費用，包括兩部分的費用：本地網(wǎng)客戶帳單費用與其他電信網(wǎng)的結算帳單費用。2. 結算（可選）該工位專門用來處理本地網(wǎng)與其他電信營運商（如移動電話公司、聯(lián)通公司）的網(wǎng)間費用結算處理。3. 銷帳該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費方式，向客戶進213。202。206。241。185。220。192。237。179。246。213。202。 213。202。206。241。180。166。192。237。 207。213。202。214。202。 188。236。 199。209。185。220。192。237。其 他 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)213。202。181。165。214。162。189。225。203。227。11 / 73行電信費用結算處理，同時向客戶出具相關帳單、票據(jù)。4. 欠費管理該工位主要是針對當前帳務周期及以往帳務周期用戶欠費的管理，包括欠費催繳、欠費停機/復機/拆機的工單管理，能夠為相關主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計信息，并做相應的處理。5. 帳務處理該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務處理的手段，如調(diào)帳處理、減免處理、帳務報表管理、統(tǒng)計管理等。6. 帳單分發(fā)該工位將出帳工位計算出的客戶帳單費用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)則，進行帳單管理工作，便于與客戶進行各種帳單費用結算處理；并將客戶化帳單進行打印分發(fā)。7. 質(zhì)檢該工位是計費管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。它能夠?qū)Ω鱾€工位的生產(chǎn)處理進行審核校驗，它主要稽核帳務的平衡，銷帳營收帳務的平衡，檢查欠費管理工單的正確實施等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點。8. 帳務管理帳務管理能夠?qū)Ω鱾€工位進行授權管理，它通過對各個工位進行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保帳務管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。資料管理：對本地網(wǎng)計費帳務系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信業(yè)務參數(shù)、電信資費、優(yōu)惠政策等進行有效的管理；能夠通過授權管理機制，在本地網(wǎng)范圍內(nèi)對系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：12 / 73? 以授權管理、資費管理、質(zhì)檢工位形成資費管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、優(yōu)惠管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、信用度管理、質(zhì)檢工位形成信用度管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位形成業(yè)務資料管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理、用戶資料管理、質(zhì)檢工位形成優(yōu)惠管理生產(chǎn)閉環(huán)；? 以授權管理工位對資費管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、用戶資料管理、業(yè)務資料管理、質(zhì)檢工位進行授權管理和控制組織各個工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。1. 資費管理該工位根據(jù)上級或本地物價部門批準的資費標準，經(jīng)授權對本地計費帳務系統(tǒng)的資費參數(shù)進行管理。2. 優(yōu)惠管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門制定的營銷政策，經(jīng)授權對本地計費帳務系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則進行管理。3. 信用度管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)