【正文】 ........685 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 ..................................................................................................................69 硬件環(huán)境 ..................................................................................................................69 后臺(tái)主機(jī)系統(tǒng) ..............................................................................................69 前臺(tái) PC 機(jī) ...................................................................................................69 軟件環(huán)境 ..................................................................................................................70 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 ..................................................................................................706 系統(tǒng)的深層次應(yīng)用——數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn) ..............................................................70 系統(tǒng)概述 ..................................................................................................................70 系統(tǒng)目的 ..................................................................................................................71 功能實(shí)現(xiàn) ..................................................................................................................72 構(gòu)件設(shè)計(jì) ..................................................................................................................74 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn) ..............................................................................................................74 系統(tǒng)的特點(diǎn) ..............................................................................................................751 / 731 前言計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心任務(wù)之一。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是中國(guó)電信三級(jí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理體制中，在本地網(wǎng)一級(jí)采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)軟硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)。電信企業(yè)今后的競(jìng)爭(zhēng)主要是服務(wù)質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)服務(wù)方面的質(zhì)量。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是支撐電信企業(yè)運(yùn)行的重要技術(shù)手段，是面向用戶服務(wù)的綜合性支撐系統(tǒng)。保證企業(yè)的收益、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)在開放的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 系統(tǒng)特點(diǎn)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，從建立完善新的電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)功能著眼，從改造現(xiàn)有的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)入手，突出體現(xiàn)其先進(jìn)、集中、靈活、多樣、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、安全等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)機(jī)采集實(shí)時(shí)化、帳務(wù)處理集中化、收費(fèi)方式多樣化、客戶服務(wù)個(gè)性化。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營(yíng)銷政策、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計(jì)費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。系統(tǒng)采用智能網(wǎng)（IN）的設(shè)計(jì)思想，使用構(gòu)件化的方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展性。在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)/定時(shí)出帳時(shí)，引入實(shí)時(shí)系統(tǒng)的概念和理論，對(duì)聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)和實(shí)時(shí)出帳進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，均衡系統(tǒng)的負(fù)載，消除系統(tǒng)可能出現(xiàn)的性能瓶頸，從而來保證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的響應(yīng)速度滿足系統(tǒng)要求。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)，從各種數(shù)據(jù)源主動(dòng)地取出數(shù)據(jù)，經(jīng)過清理和整合，再按照決策支持的需要分主題重組數(shù)據(jù)，按照時(shí)序節(jié)奏不斷地自動(dòng)裝載、更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)；通過分析處理最后以多種形式將決策支持的意見呈現(xiàn)給用戶。系統(tǒng)總的設(shè)計(jì)原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)處理過程、事件驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯；在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具，構(gòu)造一個(gè)開放的、高可用性的系統(tǒng)。使用參數(shù)化的配置數(shù)據(jù)決定處理方式? 開放性與標(biāo)準(zhǔn)化開放性與標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)系統(tǒng)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。從國(guó)內(nèi)、外的一些系統(tǒng)建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來看，開放性與標(biāo)準(zhǔn)化原則如不能得到保證，就會(huì)在系統(tǒng)使用后，出現(xiàn)使用上的問題，造成系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)展的困難，系統(tǒng)發(fā)展受阻。? 安全性和可靠性采用客戶機(jī)/服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，有利于保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和一致性，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上，對(duì)大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件的權(quán)限管理，提供了一套完整的安全機(jī)制。軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)上采用流程化的管理和原形法、生命周期法相結(jié)合的方法，確保系統(tǒng)開發(fā)周期和軟件質(zhì)量。系統(tǒng)的配置與具體的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，使業(yè)務(wù)人員很容易操作使用。? 穩(wěn)定性系統(tǒng)能保證 7 天*24 小時(shí)不間斷運(yùn)行，并且提供足夠的冗余，做到了運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)升級(jí)及熱切換。應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力，能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù)，對(duì)電信企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)了一個(gè)整合各種應(yīng)用的中間件，4 / 73通過它完成各種功能處理的分布、異構(gòu)平臺(tái)的無關(guān)性以及各種計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理構(gòu)件對(duì)象的互操作支持。? 自動(dòng)構(gòu)件配置庫(kù)每個(gè)層次上所有構(gòu)件基本獨(dú)立，通過 CORBA ORB 的接口實(shí)現(xiàn)軟構(gòu)件在相應(yīng)的層次上可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中很容易使用。5 / 73? 總線橋接器掛在 CORBA 軟總線上的總線協(xié)議轉(zhuǎn)換接口程序，將每個(gè)層次上基于 DCOM、TMN 等總線結(jié)構(gòu)的第三方構(gòu)件通過這個(gè)轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)接入到 CORBA 總線上，使之能夠與相應(yīng)層次上的其他構(gòu)件協(xié)同工作。 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)根據(jù)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能邊界的定義，系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而成。 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：以數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集工位形成數(shù)據(jù)源的采集環(huán)節(jié)；? 以數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以數(shù)據(jù)采集管理工位對(duì)數(shù)據(jù)源采集單元、數(shù)據(jù)采集、標(biāo)準(zhǔn)化、聯(lián)機(jī)查詢、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。2. 數(shù)據(jù)采集202。190。178。188。185。192。202。190。212。178。188。181。212。 202。190。178。188。 193。187。178。209。214。 188。 177。188。175。3. 標(biāo)準(zhǔn)化該工位負(fù)責(zé)對(duì)原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理，對(duì)代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理，將標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。5. 質(zhì)檢該工位是數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。6. 數(shù)據(jù)采集管理數(shù)據(jù)采集管理能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位進(jìn)行授權(quán)管理，它通過對(duì)數(shù)據(jù)采集工位（數(shù)據(jù)入口） 、質(zhì)檢工位（數(shù)據(jù)出口）進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，確保數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)閉環(huán)的形成。計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：8 / 73? 以預(yù)處理、批價(jià)、分揀工位形成計(jì)費(fèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)；? 以預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位形成生產(chǎn)閉環(huán)管理；? 以計(jì)費(fèi)管理工位對(duì)預(yù)處理、批價(jià)、分揀、存儲(chǔ)、質(zhì)檢工位進(jìn)行授權(quán)管理和控制組織各個(gè)工位的協(xié)調(diào)工作，形成約束功能。2. 批價(jià)批價(jià)工位主要對(duì)預(yù)處理后的的計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價(jià)處理，結(jié)合資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用計(jì)算，形成計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)。4. 存儲(chǔ)存儲(chǔ)工位主要對(duì)分揀后的計(jì)費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，以文件或數(shù)據(jù)庫(kù)的形式進(jìn)行存儲(chǔ)保管，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)（如帳務(wù)管理）進(jìn)行相應(yīng)的引用處理。198。209。220。237。164。166。237。219。214。240。202。236。230。162。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，是向下一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)傳遞的控制點(diǎn)。帳務(wù)管理：對(duì)計(jì)費(fèi)處理后的通信發(fā)生費(fèi)用，結(jié)合用戶資料數(shù)據(jù)，生成客戶化帳單，并對(duì)整個(gè)本地網(wǎng)的客戶帳務(wù)進(jìn)行管理；帳務(wù)管理主要對(duì)客戶所擁有的電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)用進(jìn)行帳務(wù)結(jié)算處理。1. 出帳該工位在每個(gè)帳務(wù)周期到來時(shí)，將計(jì)費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)生成的通信發(fā)生費(fèi)用（形成設(shè)備帳） ，結(jié)合用戶資料進(jìn)行出帳處理（形成用戶合同帳） ，計(jì)算出當(dāng)前帳務(wù)周期所有客戶的帳單費(fèi)用，包括兩部分的費(fèi)用：本地網(wǎng)客戶帳單費(fèi)用與其他電信網(wǎng)的結(jié)算帳單費(fèi)用。3. 銷帳該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種手段的收費(fèi)方式，向客戶進(jìn)213。206。185。192。179。213。 213。206。180。192。 207。213。214。 188。 199。209。220。237。202。165。214。162。225。227。4. 欠費(fèi)管理該工位主要是針對(duì)當(dāng)前帳務(wù)周期及以往帳務(wù)周期用戶欠費(fèi)的管理，包括欠費(fèi)催繳、欠費(fèi)停機(jī)/復(fù)機(jī)/拆機(jī)的工單管理，能夠?yàn)橄嚓P(guān)主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計(jì)信息，并做相應(yīng)的處理。6. 帳單分發(fā)該工位將出帳工位計(jì)算出的客戶帳單費(fèi)用，根據(jù)客戶化定制帳單的規(guī)則，進(jìn)行帳單管理工作，便于與客戶進(jìn)行各種帳單費(fèi)用結(jié)算處理；并將客戶化帳單進(jìn)行打印分發(fā)。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，它主要稽核帳務(wù)的平衡，銷帳營(yíng)收帳務(wù)的平衡，檢查欠費(fèi)管理工單的正確實(shí)施等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。資料管理：對(duì)本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中所有的客戶資料、用戶/客戶的信用度、電信業(yè)務(wù)參數(shù)、電信資費(fèi)、優(yōu)惠政策等進(jìn)行有效的管理；能夠通過授權(quán)管理機(jī)制，在本地網(wǎng)范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的使用和訪問形成約束能力。1. 資費(fèi)管理該工位根據(jù)上級(jí)或本地物價(jià)部門批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)授權(quán)對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)參數(shù)進(jìn)行管理。3. 信用度管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部門制定的營(yíng)銷政策及信用度管理辦法，經(jīng)授權(quán)對(duì)客戶/用202。200。185。192。202。209。220。237。197。221。220。237。195。167。193。185。192。214。 188。其 他 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)210。206。202。207。220。237。197。195。200。220。237。4. 用戶資料管理該工位通常從“九七工程”營(yíng)業(yè)系統(tǒng)接口自動(dòng)獲取用戶資料的變動(dòng)信息，經(jīng)授權(quán)可對(duì)客戶/用戶的資料進(jìn)行管理。6. 質(zhì)檢該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。7. 授權(quán)管理授權(quán)管理能夠提供本地網(wǎng)范圍內(nèi)的授權(quán)管理（如計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的用戶管理、權(quán)限管理、口令管理、工位管理、日志管理等） ，另外能夠?qū)?duì)各個(gè)工位進(jìn)行監(jiān)控管理和協(xié)調(diào)管理，確保資料管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成。綜合管理生產(chǎn)閉環(huán)的形成，如下圖所示：14 / 73? 以質(zhì)檢、外部系統(tǒng)服務(wù)、查詢管理、統(tǒng)計(jì)管理、系統(tǒng)管理工位組成生產(chǎn)閉環(huán)，由質(zhì)檢工位行使約束功能。它能夠?qū)Ω鱾€(gè)工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行約束管理，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。3. 查詢管理該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的查詢信息。5. 系統(tǒng)管理該工位提供計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個(gè)生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)手段，并結(jié)合計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等系統(tǒng)維護(hù)管理方法，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備存、安全管理等各種措施。202。236。226。191。181。179。254。241。233。175。220。237。181。179。220。237。179。198。220。237。包括對(duì)本地基本電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集和對(duì)代收電信業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集。計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 系 統(tǒng)采 集 管 理 計(jì) 費(fèi) 管 理 帳 務(wù) 管 理 資 料 管 理 統(tǒng) 計(jì) 查 詢 管 理 審 核 校 驗(yàn) 系 統(tǒng) 管 理話單采集 代收數(shù)據(jù)采集計(jì)費(fèi)預(yù)處理 分揀帳務(wù)處理 銷帳處理 資費(fèi)管理 用戶資料管理業(yè)務(wù)參數(shù)管理授權(quán)管理信用度管理優(yōu)惠規(guī)則管理數(shù)據(jù)備存管理 統(tǒng)計(jì)處理 查詢處理 采集校驗(yàn) 計(jì)費(fèi)校驗(yàn)資料管理校驗(yàn)計(jì) 費(fèi)帳 務(wù)處 理全 程審 核校 驗(yàn) 系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)監(jiān)控合 同明 細(xì)帳處 理設(shè) 備明 細(xì)帳處 理 優(yōu)惠處理結(jié)算分?jǐn)偺幚頍o主話費(fèi)處理 調(diào)帳現(xiàn)金銷帳處理托收銷帳處理 委 托代 收銷 帳處 理欠費(fèi)管理批價(jià)處理 帳務(wù)審核校驗(yàn)銷帳審核校驗(yàn)補(bǔ)退費(fèi)審 核校 驗(yàn)范 圍和方 式應(yīng)用管理 數(shù)據(jù)管理 安全管理滯納金處理減免費(fèi)處理用 戶 申 告處 理結(jié)算分?jǐn)偛杉?表底采集結(jié)算分?jǐn)偱鷥r(jià)結(jié)算分?jǐn)傄?guī)則結(jié)算戶管理18 / 73數(shù)據(jù)采集方式有如下幾種：? 實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集? 定時(shí)聯(lián)機(jī)采集? 脫機(jī)讀帶采集? 網(wǎng)絡(luò)文件采集? 磁盤、光盤文件采集? 人工錄入數(shù)據(jù)采集保證實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集能夠支持目前己有主要交換機(jī)類型，并能夠方便地增加新的交換機(jī)類型。其中實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集的系統(tǒng)模型如圖所示：19 / 73中中中中中中中中中中 中中 中中中中中中中中中中中中 中中中中中中