某公司售后服務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-04-28 23:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 換在2天以內(nèi)完成；*我公司備有符合技術(shù)指標(biāo)的代用件，保證系統(tǒng)在硬件更換和維修過程中能夠及時更換，保證系統(tǒng)正常運行；*對維修、年檢中所須備品、備件我公司提供供貨信息。 應(yīng)急保修響應(yīng)時間 無論在正常工作期間或非工作時間，我公司承諾在收到業(yè)主緊急事故報警時立即作出有效回應(yīng)，四小時內(nèi)到現(xiàn)場進行搶修。三、用戶培訓(xùn) 高淳縣土地礦產(chǎn)資源交易中心智能化系統(tǒng)是一個完整的系統(tǒng)集成項目，包括硬件、軟件兩方面的多項知識和產(chǎn)品，如何將系統(tǒng)完全地交給用戶自行管理、運用，是系統(tǒng)集成項目中最重要的關(guān)鍵環(huán)了，它直接決定了這個項目的成敗，以及客戶投資的回報程度，即：高淳縣土地礦產(chǎn)資源交易中心綜合辦公大樓操作人員對整個系統(tǒng)掌握的程度越高，他們在使用過程中對系統(tǒng)的利用也就越充分，給高淳縣土地礦產(chǎn)資源交易中心帶來的效益也越明顯，使用者對系統(tǒng)的滿意程度也越高；對我公司而言，如果能夠使高淳縣土地礦產(chǎn)資源交易中心工作人員能夠完整、熟練地掌握其智能化系統(tǒng)，后期的維護壓力將相應(yīng)減少，也使前期方案的構(gòu)想和中期工程施工的效果得到完美的體現(xiàn)。 使高淳縣土地礦產(chǎn)資源交易中心工作人員能夠有效地掌握系統(tǒng)的唯一辦法就是接受全面認(rèn)真的培訓(xùn)，即：凡是可能涉及到系統(tǒng)的有關(guān)人員都給予相應(yīng)的培訓(xùn)。 為了與方案設(shè)計、工程實施達成統(tǒng)一協(xié)調(diào)，用戶培訓(xùn)應(yīng)盡量提前進行。鑒于以上思想，我公司總結(jié)多年用戶培訓(xùn)的經(jīng)驗，按照全面了解、分類培訓(xùn)、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓(xùn)思想和方法，即在充分了解客戶的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上，針對領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護人員的不同需求，分類進行培訓(xùn)，從而達到事半功倍的效果；在培訓(xùn)過程中，科學(xué)地分階段，每個階段設(shè)有考核，及時反饋學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況，以便有效地調(diào)整培訓(xùn)進度，課程安排以及師資力量，針對于本項目，我公司將安排相關(guān)系統(tǒng)的專業(yè)設(shè)計/施工工程師作為講師進行培訓(xùn)。、培訓(xùn)階段劃分我公司將培訓(xùn)班作分為以下三個階段：*準(zhǔn)備*培訓(xùn)*考核*準(zhǔn)備為了更好地做好培訓(xùn)班作，了解用戶的現(xiàn)狀是十分必要的準(zhǔn)備，為此我公司請客戶填寫《培訓(xùn)人員基本情況表》和《培訓(xùn)業(yè)務(wù)需求表》。該調(diào)查表將作為培訓(xùn)課程設(shè)置、課時安排的依據(jù)。培訓(xùn)人員基本情況表姓 名年 齡學(xué) 歷專 業(yè)職 務(wù)崗 位培訓(xùn)級別
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