凌潔冰：服務(wù)營銷建設(shè)培訓(編輯修改稿)
2025-04-28 23:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 推介的過程中，重點向客戶介紹和講解業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過各種技巧和手段來激發(fā)客戶的使用欲望，把握成交機會。不公開詆毀和輕視競爭對手品牌和產(chǎn)品。 三、 售后服務(wù)獲得客戶認可后，簽訂用郵協(xié)議，嚴格履行合同內(nèi)容。定期回訪客戶，聽取客戶意見，與客戶特別是經(jīng)辦人員建立良好關(guān)系。以殷勤禮貌的服務(wù)態(tài)度，迅速處理客戶投訴，及時反饋信息二、商函行業(yè)營銷流程行業(yè)調(diào)查行業(yè)策劃行業(yè)設(shè)置成功開發(fā)復制營銷選定客戶行業(yè)營銷流程包括：行業(yè)設(shè)置、行業(yè)分析、行業(yè)策劃、選定客戶、成功開發(fā)、復制營銷。一、行業(yè)設(shè)置：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)置十個行業(yè)，即：高新科技業(yè)、通信業(yè)、金融業(yè)、商業(yè)零售業(yè)、會展業(yè)、房產(chǎn)裝飾業(yè)、汽車業(yè)、文教業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、政府事業(yè)單位。二、行業(yè)調(diào)查： 按行業(yè)開展市場調(diào)查分析，包括：對行業(yè)內(nèi)企業(yè)情況的全面分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括：行業(yè)內(nèi)可開發(fā)的潛在客戶、行業(yè)內(nèi)已開發(fā)的客戶還可開發(fā)的潛在業(yè)務(wù)。三、行業(yè)策劃： 根據(jù)每個行業(yè)的不同
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