【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 段，因此一定要將經(jīng)費(fèi)使用在關(guān)鍵的地方。注意以下幾方面： 培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng)人力資源部根據(jù)員工需求、企業(yè)原來固定培訓(xùn)支出及業(yè)務(wù)發(fā)展及預(yù)算規(guī)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃；行政人事部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性、緊迫性及員工需求的共性來修正培訓(xùn)預(yù)算；由于培訓(xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài)的，若超過預(yù)算但某些培訓(xùn)確實(shí)很重要，由人力資源部或有關(guān)部門提出申請(qǐng)，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。 建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理要求做到專款專用，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。 履行培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算決算制度經(jīng)費(fèi)預(yù)算是為了確保各培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)保障，要求按項(xiàng)目單列計(jì)劃，同時(shí)也要考慮適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)，報(bào)主管部門審批；按照財(cái)務(wù)管理要求，執(zhí)行經(jīng)費(fèi)決算，其目的在于通過經(jīng)費(fèi)收支額的年度核算，檢查、總結(jié)度預(yù)算的執(zhí)行情況，同時(shí)，為下一年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算提供參考。 突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用要與培訓(xùn)工作的總體思路統(tǒng)一起來。在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張的情況下，如何用現(xiàn)有的資金辦出超效益的事情來，關(guān)鍵就是要分清主次，突出重點(diǎn)。把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用與培訓(xùn)的效益結(jié)合起來考慮，避免人力、物力及財(cái)力的浪費(fèi)。第七條 培訓(xùn)支持人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門的發(fā)展，各部門惟有根據(jù)自身的具體情況及時(shí)提出本部門的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)方案，才可能在人力資源部的工作中得到實(shí)施和體現(xiàn)。培訓(xùn)單靠人力資源部部很難完成，必須得到多方面的支持，尤其是各個(gè)部門的配合與協(xié)助。組織公司內(nèi)優(yōu)秀骨干充當(dāng)培訓(xùn)師，完成各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃；組織各部門和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)編寫各項(xiàng)培訓(xùn)課程的資料。培訓(xùn)資料既要適應(yīng)公司的實(shí)際，又要關(guān)注外部的形勢(shì)變化，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、系統(tǒng)性；提供培訓(xùn)用場(chǎng)地和培訓(xùn)輔助設(shè)備（包括幻燈機(jī)、投影儀、電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)等，條件許可的可以建立計(jì)算機(jī)多媒體教室），加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備硬件的投資和管理。第五章 培訓(xùn)的實(shí)施第一條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備前期工作：1． 公司領(lǐng)導(dǎo)做出指示，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象做需求調(diào)研，包括：對(duì)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的訪談及征詢、員工問卷調(diào)查，做培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。2． 以調(diào)研報(bào)告為依據(jù)，制定并提交年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，確定崗位培訓(xùn)內(nèi)容，并由各職能部門進(jìn)行審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核同意，報(bào)人力資源部備案。3． 制定下年度培訓(xùn)預(yù)算，并交由總經(jīng)理進(jìn)行審核。4． 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向有關(guān)部門發(fā)出培訓(xùn)通知；5． 通知明確某期的培訓(xùn)的主題、時(shí)間、內(nèi)容、參加人員、注意事項(xiàng)等；6． 相關(guān)部門及個(gè)人收到通知后應(yīng)做好工作安排，因故未能參加者應(yīng)及時(shí)向人事部請(qǐng)假；第二條 培訓(xùn)實(shí)施中期工作： 培訓(xùn)講師選擇講師體系包含：l 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選、評(píng)估、采購(gòu)與管理項(xiàng)目流 程外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選機(jī)構(gòu)信息入庫(kù)簽訂合作協(xié)議合作業(yè)務(wù)洽談機(jī)構(gòu)能力評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)審評(píng)搜集機(jī)構(gòu)信息l 內(nèi)部講師篩選與管理內(nèi)部講師采取自愿原則，以員工自發(fā)參與為主導(dǎo)，按《內(nèi)部講師管理制度》接受管理和考核，決定其留任與晉級(jí)等變動(dòng)。內(nèi)部講師考核結(jié)果用于對(duì)講師評(píng)級(jí)，分為一級(jí)講師、二級(jí)講師和三級(jí)講師。不同級(jí)別的講師表示授課技巧等資歷均有所差異，培訓(xùn)課程含量亦有區(qū)別。同時(shí)，講師的激勵(lì)措施也不等，管理流程如下：項(xiàng)目初審流 程內(nèi)部講師篩選與管理級(jí)別評(píng)定試講TTT培訓(xùn)報(bào)名/推薦合格 培訓(xùn)教材教材是體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的載體，是進(jìn)行教學(xué)的基本工具，是保障和提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括培訓(xùn)人員資料，培訓(xùn)部門及講師自行擬定的文件或資料、訓(xùn)練教程，有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。 培訓(xùn)教案教案是課堂教學(xué)的基本文書，是實(shí)施課堂教學(xué)的基本依據(jù)，是教師對(duì)單元課程內(nèi)容的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)、難點(diǎn)、時(shí)間分配及注意事項(xiàng)等方面的總體計(jì)劃和設(shè)計(jì)。教案是教師備課的具體體現(xiàn)，是課堂教學(xué)前必要的準(zhǔn)備工作。 培訓(xùn)通知培訓(xùn)部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭或書面通知方式知會(huì)受訓(xùn)部門或人員。要確保每一個(gè)應(yīng)該來的人都收到通知，而且要使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容。 組織培訓(xùn)在計(jì)劃好的時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程，做好培訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三條 培訓(xùn)體系建立達(dá)到的效果：216。 保障培訓(xùn)工作有次序、規(guī)范、高效地執(zhí)行；216。 有步驟有計(jì)劃的建立學(xué)習(xí)型組織，形成良性學(xué)習(xí)循環(huán)；216。 傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀，推廣新的觀念、知識(shí)和技能；216。 有效地培養(yǎng)、留住人才，為公司儲(chǔ)備高效的管理力量，從整體上提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；216。 實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第六章 培訓(xùn)的評(píng)估第一條 評(píng)估的目的通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，看看受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓(xùn)的本身，可以找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，通過評(píng)估往往能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。同時(shí)往往能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性。通過評(píng)估可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作，培訓(xùn)的效果反映了培訓(xùn)者的水平和對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度。也可以正確地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起企業(yè)其他人員對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)積極投入的熱情。第二條 評(píng)估的原則為確保評(píng)估的有效性及其公正，評(píng)估人員務(wù)必要遵循以下原則： 方向性原則 相符性原則 可靠性原則 實(shí)用性原則 連續(xù)性原則 客觀性原則第三條 評(píng)估的內(nèi)容及方法我們采用柯克帕特里克的培訓(xùn)效果評(píng)估四層次體系框架對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。1)反應(yīng)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后向培訓(xùn)學(xué)員發(fā)放調(diào)查問卷，內(nèi)容包括：培訓(xùn)內(nèi)容是否合理、培訓(xùn)時(shí)間安排是否得當(dāng)、培訓(xùn)是否給自己一些啟示、是否學(xué)到了新的知識(shí)以及對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行評(píng)價(jià)等。此項(xiàng)工作由培訓(xùn)組織部門負(fù)責(zé)，并及時(shí)對(duì)反饋信息進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行有效調(diào)整。2)學(xué)習(xí)層評(píng)估：于培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)學(xué)員進(jìn)行考試或要求學(xué)員上交培訓(xùn)心得，這一評(píng)估方式主要為了檢查學(xué)員通過培訓(xùn)是否掌握了應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能或態(tài)度是否有改觀，對(duì)于沒有掌握或無改觀者應(yīng)再進(jìn)行培訓(xùn)。此項(xiàng)工作由公司各部門和公司人力資源部共同負(fù)責(zé)，培訓(xùn)講師需負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核的考評(píng)和閱卷工作?？己私Y(jié)果應(yīng)匯總記錄存檔，并于每月底將匯總結(jié)果報(bào)集團(tuán)人事部備案。3)行為層評(píng)估：這一評(píng)估主要是為了檢查通過培訓(xùn)員工是否有行為的改變或是否提高了工作績(jī)效。應(yīng)于培訓(xùn)結(jié)束后開始的三個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行總體評(píng)估，并做出具體分析(共性分析)，及時(shí)總結(jié)培訓(xùn)的有效性，并結(jié)合結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整。此項(xiàng)工作由公司人力資源部規(guī)劃并負(fù)責(zé)，質(zhì)量保證部輔助參與，培訓(xùn)講師需參與。評(píng)估結(jié)果于每季度上報(bào)公司人力資源部進(jìn)行備案。 4）結(jié)果層評(píng)估：通過對(duì)受訓(xùn)者的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方法可能通過上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估測(cè)定，主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后工作行為是否有改善，是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更加友善了。接著，評(píng)估由個(gè)人上升至組織層面，對(duì)受訓(xùn)者所在的組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。評(píng)估方法可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)以及顧客抱怨投訴的數(shù)目文件，借以確定培訓(xùn)方案是否已經(jīng)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了有利的影響。 確定培訓(xùn)結(jié)果的方法：測(cè)試法、問卷調(diào)查法、觀察法、訪談法等。第四條 培訓(xùn)效果評(píng)估為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部將視需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估對(duì)象分為學(xué)員、講師和組織者。教學(xué)質(zhì)量評(píng)估由人力資源部門組織實(shí)拖。1． 學(xué)員評(píng)價(jià)：對(duì)學(xué)員的出勤、現(xiàn)場(chǎng)反映（問卷調(diào)查）、訓(xùn)后測(cè)試、訓(xùn)后操作和業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)及結(jié)業(yè)資格認(rèn)證包括兩方面內(nèi)容：選訓(xùn)資格認(rèn)證、培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證。1． 選訓(xùn)資格認(rèn)證：指的是培訓(xùn)對(duì)象按照一定的資格標(biāo)準(zhǔn)選拔。總的原則是培訓(xùn)中心擬定選訓(xùn)人員資格標(biāo)準(zhǔn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。2． 培訓(xùn)結(jié)業(yè)資格認(rèn)證：學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)化全程的培訓(xùn)，經(jīng)考試