【文章內(nèi)容簡介】 責任制不能丟 推行培訓指標與部門經(jīng)理經(jīng)濟利益掛鉤制。在年終進行綜合考評，凡培訓工作開展不好的任務(wù)完成不好的單位，對主管領(lǐng)導進行一定的經(jīng)濟處罰，只有真正地將培訓指標同基層領(lǐng)導的經(jīng)濟利益掛鉤，基層的培訓工作現(xiàn)狀才能有所好轉(zhuǎn)。 實行員工培訓儲備制。在滿負荷工作法情況下，工學矛盾顯得十分穿突出。解決這一矛盾的途徑就是，企業(yè)對從崗位上減下來的富余人員分專業(yè)或工種進行技術(shù)培訓再提高，培訓考核合格后作為勞動力儲備，當因抽取員工參加技術(shù)培訓出現(xiàn)缺員時，可經(jīng)培訓部門審批頂崗工作。 推行上崗競爭，競爭靠技能的良好用人機制。企業(yè)人力資源的動態(tài)管理，客觀上要求真正推行上崗靠競爭，競爭靠技能的用人機制，即通過專業(yè)知識的實際操作技能綜合考評，按成績高低的順序公平錄用，堅決杜絕人情崗和金錢崗。 制定重獎?wù)?，激勵員工自覺鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)積極性，改要我學為我要學。企業(yè)要在日常管理制度的基礎(chǔ)上更進一步制定新的激勵制度，引導和促進廣大員工鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)的解決生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)難題的自覺性的形成，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，降低成本起到主導作用。 建立一支以兼職為主，專職為輔的教師隊伍 企業(yè)內(nèi)部工種多，人員多，人數(shù)有限的培訓中心不可能直接進行全方位授課，所以培訓中心應(yīng)主要起組織管理作用。不同的工種、不同的技術(shù)崗位應(yīng)配備相應(yīng)的兼職教師，主要以教授新技術(shù)、新知識為主，同時在班組建設(shè)中進行常規(guī)輔導。四、 企業(yè)培訓的需求分析與計劃設(shè)計當員工現(xiàn)有的知識的技能低于所要求的水平時，培訓的需求就自然產(chǎn)生了。培訓工作的展開就始于對培訓需求的分析，然后根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果擬訂培訓計劃和執(zhí)行培訓計劃。培訓需求分析的目的是確定培訓需求，最終目標是幫助員工實現(xiàn)自我發(fā)展，達到企業(yè)的要求，最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與進步。（一）培訓需求的對象 人們往往認為培訓需求生產(chǎn)生來源于企業(yè)各層次員工個體的需要，事實上這僅僅是培訓需求產(chǎn)生的一個來源。同樣企業(yè)中特定群體和企業(yè)整體都會有培訓需求。這導致了培訓內(nèi)容和形式的多種多樣，特點也各不相同。產(chǎn)生培訓需求的原因大致包括：工作變化、人員變化和缺乏績效。（二）參與培訓需求分析的對象及作用培訓中的四種角色在培訓活動中的作用是有明顯差異的。培訓活動最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓需要和目的部分參與參與負責參與決定培訓標準——參與負責——選擇培訓師——參與負責——確定培訓教材——參與負責——計劃培訓項目部分參與參與負責——實施培訓項目——偶爾負責主要負責參與評價培訓項目部分參與參與負責參與確定培訓預算負責參與參與——（三）培訓需求的途徑培訓需求分析有多種途徑，如從工作說明書和工作規(guī)范著手，或?qū)ΜF(xiàn)有工作績效進行分析，或由工作中的一些重大事件（一般為失誤）引起等等。任務(wù)和技能分析。這種分析方法適用于新員工的上崗引導，或引進新技術(shù)，增設(shè)新的職位，或重新定義工作職位，或重新定義工作職責等情況。人力資源部門要進行工作分析，編制工作說明書和工作規(guī)范，這是培訓需求分析最容易獲得的資料來源。工作說明書不僅說明了工作職責，而且指出工作應(yīng)達到的績效標準以及相應(yīng)的工作中人的行為。在進行任務(wù)和技能分析時可能遵循以下六個步驟：（1） 確認一項職務(wù)或工藝。（2） 把職務(wù)（或工藝）分解成若干項主要任務(wù)。（3） 把每個任務(wù)分解成若干項子任務(wù)。（4） 確定所有的任務(wù)和子任務(wù)，在工作表格用正確的術(shù)語將它們列出來，每一任務(wù)單列一項，并列出子任務(wù)。（5） 確定完成每項任務(wù)和子任務(wù)所需的技能。（6） 確定對哪些任務(wù)和技能需要進行員工培訓。業(yè)績分析 培訓的最終目標是改進工作業(yè)績，因此對個體或集體的業(yè)績進行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。 使用現(xiàn)有的業(yè)績管理和評估體系，在業(yè)績較差或者可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域中確認所需的培訓項目。做這項工作時要注意（以下幾個要點：（1） 將明確規(guī)定、得到一致同意的標準作為考核基準；（2） 集中注意預期達到的業(yè)績。（3） 精確地記錄（實行）業(yè)績。（4） 分析未達到理想業(yè)績水平的原因。（5） 確定通過培訓是否能夠達到理想的業(yè)績水平。重大事件分析 對實現(xiàn)目標起關(guān)鍵性積極或消極作用的事件，為培訓項目分析提供了方便而有意義的信息來源。確定重大事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對企業(yè)的效能產(chǎn)生重大影響的特定事件。這些重大事件包括系統(tǒng)故障，顧客的迫切要求和存在的主要問題（如交通事故或事件數(shù)量過高）。采用重大事件分析法，一般分為下列幾步：（1） 確認哪些為重大事件，將其與日常工作分離；（2） 制定保存重大事件記錄的指導原則；（3） 確定記錄人和記錄媒體；（4） 對記錄進行定期的分析，以確定某一重大事件對企業(yè)效率的正面和負面的影響；（5） 由此確定培訓項目的受訓人。其他信息來源 現(xiàn)有記錄分析。這也是獲取培訓需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄包括：產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、缺勤率、客戶投訴率、事故率、績效評估、設(shè)備運作年報、生產(chǎn)年報、聘用標準、個人檔案等等。通過對現(xiàn)有記錄分析，找到員工的現(xiàn)狀與期望之間的差距，并由此定出培訓計劃。（四）確定培訓需求的方法確定培訓需求的方法主要有以下幾種：訪談法、問卷法、觀察法、自我評估法、攻關(guān)小組協(xié)同分析法、互評法等。各種培訓方法的學習效果比較培訓方法反饋強化實踐激勵轉(zhuǎn)移適應(yīng)個體費用案例研究中中良中中差低研討會優(yōu)良良優(yōu)良中中偏低授課差差差差差差低游戲優(yōu)中差良中差中偏高電影差差差差差差中計劃性指導優(yōu)中良良差中偏良高角色扮演良良良中良中中偏低T小組中中良中中中中偏高 各種培訓方法與內(nèi)容的效果比較的評估獲得知識轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技 能人際關(guān)系技 能參與者接受性保持知識案例研究451514研討會134452授課877873游戲542327電影668645計劃性指導386781角色扮演223136T小組715268（五）培訓計劃的組成一個培訓計劃能夠使受訓者真正學有所獲，而且激起受訓者的學習的渴望，愿意繼續(xù)接受培訓，從而促進培訓過程的良性循環(huán)。一個成功的培訓計劃能使企業(yè)領(lǐng)導注意到培訓的重要性，提高培訓部門在企業(yè)中的地位。培訓計劃包括： 達到何種目標建立具體的、可度量的培訓目標是通過確定培訓需求應(yīng)達到的最終目標。參加人員情況如何他們的特征是什么；他們所具備的知識和經(jīng)驗的程度，學習的動機、風格，他們接受培訓的能力，他們工作環(huán)境的特點和狀況等。 培訓什么內(nèi)容培訓的內(nèi)容，是以理論為主，還是以實踐經(jīng)驗為主，間或以引進新思想、新技術(shù)為主？ 誰來指導選擇誰來擔當指導老師，他們的知識水平、實踐經(jīng)驗如何？他們是否有充當教師的愿望？他們是否有指導的經(jīng)歷等。 組織是怎樣的培訓活動是由培訓部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導者親自動員，參加者只有員工，還是他們的上級也要參與？培訓的考核結(jié)果是否與其晉升、加薪有關(guān)等。 使用哪些輔助設(shè)備培訓時要使用哪些設(shè)備。例如：電視機、投影儀、屏幕、放像機、攝影機、幻燈機、黑板、白板、紙、筆等等。尤其是一些特殊的培訓，需要一些特殊的設(shè)備，事前一定要準備好。 不能遺漏的事項。培訓地點的選擇。培訓地點一般有以下幾種：企業(yè)內(nèi)部的會議室、企業(yè)外部的會議室、賓館內(nèi)的會議室。要根據(jù)培訓的內(nèi)容來布置培訓場所。若為參觀實習或上崗實踐，則要處理好培訓與工作的關(guān)系。 培訓時間的安排。旺季還是淡季，何時開始，何時結(jié)束等等。培訓預算。根據(jù)培訓的種類、內(nèi)容等各方面因素，估計使用多少經(jīng)費；經(jīng)費的來源是否已確定等。案例：團隊精神培訓 培訓目標與要求： 通過培訓，改進員工之間的關(guān)系及其對企業(yè)的認識，提高工作效率，促進個人目標與企業(yè)目標統(tǒng)一，充分發(fā)揮團隊精神。 培訓內(nèi)容： 團隊的角色、關(guān)系及其任務(wù)之認識； 激勵因素的作用與表現(xiàn)； 領(lǐng)導、影響及決策方式的選擇、評估； 內(nèi)部矛盾及危機的化解、處理； 個人與團結(jié)的關(guān)系； 培訓重點： 如何認識及改善個人與團隊之間的關(guān)系。 培訓時間： 2天。 培訓對象： 各車間班組長培訓老師：咨詢顧問師 （六）如何去實施計劃實施過程可分為以下幾步： 作業(yè)培訓準備。按照擬訂好的計劃。最好是列一張表，每做完一項就劃掉一項，這樣不容易漏掉。 合理安排好培訓進程，注重每一堂課都有收到通知。因此，最后有一次追蹤，使每個人都確定知時間、地點和培訓基本內(nèi)容。 發(fā)通知。要確保每一個應(yīng)該來的人都收到通知，因此，最后有一次追蹤，使每個人都確知時間、地點和培訓基本內(nèi)容。 組織培訓。在計劃好的時間、地點，企業(yè)培訓師對學員進行培訓，并監(jiān)控整個培訓過程，作好培訓記錄，有待培訓過程結(jié)束后進行評價。 邊實施邊反饋。在計劃實施過程中，可根據(jù)受訓者的要求，適當進行調(diào)整，以保證培訓效果。 根據(jù)實施結(jié)果，修正培訓計劃。一項培訓計劃制定和實施后，是否可以重復使用，就得看其實施的效果。一般都會做出小小的調(diào)整。在實施培訓計劃時，有些關(guān)鍵的步驟是不可忽視的，否則將影響到培訓的效果。 充分準備。永遠不要低估準備的重要性。細心地計劃總是會避免更多的問題、頭痛事，甚至災難。準備工作包括培訓材料的確定和選擇、培訓方法的選擇、培訓教師和學員的選擇、后勤保障（諸如時間、地點的安排、教學輔助用具的準備）等。 授課效率。有時培訓者就是培訓師，實施中關(guān)鍵的一環(huán)就是要提高授課效率，調(diào)動學員的積極性，作為一個優(yōu)秀培訓師，要充滿激情，精心設(shè)計每一堂課。授課時注意與學員的溝通交流，要充分調(diào)動學員的主觀能動性，集中學員的注意力，避免照本宣科，漠視學員的態(tài)度等。