【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之客戶管理 第三節(jié)客戶管理 一、客戶的分類(lèi) 客戶管理的對(duì)象無(wú)疑就是你的客戶。這里我們要搞清楚客戶到底有哪些、如何分類(lèi)。客戶分類(lèi)可以按不同的方法,常用的主要有以下幾種: 1.按交易過(guò)程分類(lèi) 可以分為曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶?! ?.按時(shí)間序列分類(lèi) 可分為老客戶、新客戶和未來(lái)客戶。
2025-04-18 08:55
【總結(jié)】高級(jí)理論習(xí)題BA01(消費(fèi)者行為調(diào)研的內(nèi)容)——鑒定點(diǎn)單選題:001消費(fèi)者吸煙行為包括消費(fèi)者吸煙()、消費(fèi)者吸煙類(lèi)型偏好、消費(fèi)者的卷煙來(lái)源、消費(fèi)者的吸煙場(chǎng)合、消費(fèi)者吸煙習(xí)慣等。A、生理需求B、心理需求C、目的與態(tài)度D、目的002在進(jìn)行消費(fèi)者行為調(diào)研時(shí),卷煙消費(fèi)統(tǒng)計(jì)分布包括卷煙消費(fèi)者煙齡分布和()。A、吸煙量分布B、性別
2025-06-27 16:52
【總結(jié)】第一篇:2016年?duì)I銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(五級(jí))職業(yè)技能鑒定理論知識(shí)試卷(含答案) 本試卷依據(jù)2011年頒布的《營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制 一、單項(xiàng)選擇題(第1題~第60題。每題1分...
2024-11-10 00:23
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之卷煙商品購(gòu)銷(xiāo)談判發(fā)表時(shí)間:2003-9-4 第二章 卷煙商品購(gòu)銷(xiāo)談判 第一節(jié) 人際交往 一、人際交往的特點(diǎn)與功能 (一)人際交往的特點(diǎn) 人際交往是公關(guān)的基礎(chǔ)和前提,它作為一種社會(huì)現(xiàn)象,有著自己的特點(diǎn)。我們主要掌握以下兩點(diǎn): 1.積極主動(dòng)性 在人際交往過(guò)程中,交往的雙方互為主體,即使在某些情
2025-03-24 23:22
【總結(jié)】2010年煙草行業(yè)省級(jí)二類(lèi)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能競(jìng)賽營(yíng)銷(xiāo)理論試卷注意事項(xiàng)1、競(jìng)賽時(shí)間:90分鐘。2、請(qǐng)按要求在答題卡上填寫(xiě)您的基本信息,科目編號(hào)01。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。4、不要在試卷上亂寫(xiě)亂畫(huà)。5、本卷滿分100分。一、判斷題(第1題~第20題。每題敘述你認(rèn)為正確的,請(qǐng)
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之顧客服務(wù)第三節(jié)顧客服務(wù) 一、顧客服務(wù)的基本思想 顧客服務(wù):從理論到應(yīng)用我們所做的每件事,要幺是爭(zhēng)取顧客,要幺是維持顧客?! ∶绹?guó)哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)1960年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇題為《營(yíng)銷(xiāo)近視論》的論文,首次提出了“顧客滿意”這一概念。他在分析了行業(yè)興衰的原因之后,指出任何行業(yè)都不應(yīng)
【總結(jié)】此資料來(lái)自《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之物流管理第四章物流管理第一節(jié)卷煙商品進(jìn)貨與庫(kù)存管理一、卷煙商品采購(gòu)(一)卷煙商品采購(gòu)原則卷煙商品采購(gòu)需要在進(jìn)什幺、進(jìn)多少、從哪里進(jìn)、什幺時(shí)候進(jìn)等一系列問(wèn)題上進(jìn)行抉擇,以便制定采購(gòu)策略,更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要。企業(yè)的采購(gòu)策略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的重要組成部分,必須遵循以下
2025-06-18 23:24
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)為了謀求長(zhǎng)足的發(fā)展而對(duì)其在某一較長(zhǎng)時(shí)段內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定的全局性行動(dòng)總方案。市場(chǎng)經(jīng)理應(yīng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有充分的了解。 一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。 ?。ㄒ唬?zhàn)略任務(wù) 戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi),企
2025-08-01 20:31
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之廣告宣傳 第二節(jié)廣告宣傳 廣告是指通過(guò)大眾傳媒向公眾介紹產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳方式,其最終目的是傳遞信息,改變?nèi)藗儗?duì)其產(chǎn)品的態(tài)度、誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。作為促銷(xiāo)的一種重要形式,廣告能夠迅速、廣泛地傳播信息、溝通信息,可為企業(yè)敲開(kāi)廣大消費(fèi)者之門(mén),是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)最常采用的方式?! ∷^煙草廣告,是指煙草制品生產(chǎn)者或經(jīng)銷(xiāo)者發(fā)布的有關(guān)含有煙草企業(yè)名稱、標(biāo)
2025-03-27 01:46
【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))培訓(xùn)講師:朱守蓉高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師第一章市場(chǎng)分析第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)研一、制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃1、市場(chǎng)調(diào)研的重要性A、確定客戶需求,生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品B、市場(chǎng)不斷變化、需求不斷變化,發(fā)現(xiàn)新機(jī)會(huì)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品C、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不足及缺點(diǎn),及時(shí)糾正
2025-05-12 14:42
【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)培訓(xùn)(品牌營(yíng)銷(xiāo))練習(xí)題一、單選題1、品牌定位排比圖()選擇因子的難度,但多個(gè)因子是平行排列的,對(duì)各因子之間的關(guān)系表現(xiàn)得不夠清楚。A.放大了B.規(guī)避了C.提高了D.降低了2、品牌組合戰(zhàn)略包括設(shè)計(jì)品牌組合的(),明確各品牌的范圍、職能和相互關(guān)系,理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級(jí)的關(guān)系。3、多品牌架
【總結(jié)】《卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員》之銷(xiāo)售信息管理第五節(jié)銷(xiāo)售信息管理 一、企業(yè)銷(xiāo)售信息管理的要求 銷(xiāo)售信息管理是對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集、處理、加工的過(guò)程,用以輔助于銷(xiāo)售管理。隨著企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程的加快,對(duì)銷(xiāo)售信息管理提出了更新更高的要求,具體來(lái)講包括以下幾個(gè)方面: (一)規(guī)范化 規(guī)范化是指銷(xiāo)售信息的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生或形成大量信息,如果這些信息
2025-04-08 22:12
【總結(jié)】中級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)員考試綜合輔導(dǎo)理論權(quán)重*2項(xiàng)目中級(jí)(%)職業(yè)功能基本要求(25分)(一)職業(yè)道德5(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)4(三)社交禮儀知識(shí)4(四)相關(guān)法律法規(guī)6(五)卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)6一.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)(20
2025-02-26 23:26
【總結(jié)】第一篇:初級(jí)卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)技能-試卷答案 煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定 營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(五級(jí))職業(yè)技能鑒定 能力部分試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(共25分) 2012年6月 ?(...
2024-10-21 08:02
【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))培訓(xùn)講師:朱守蓉高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃第一節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一、制定和組織實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的特性A、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是公司或企業(yè)計(jì)劃的中心B、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃涉及企業(yè)的各主要環(huán)節(jié),企業(yè)內(nèi)部的各主要部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)密切相關(guān)。
2025-01-23 01:22