問題員工的管理(編輯修改稿)
2025-04-22 05:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 支持，增強下屬自信心，緩解其內(nèi)在的緊迫感與壓力以牙還牙型這類問題員工誤解上司“不公平”、認為上司對自己有偏見，而產(chǎn)生“積怨”，在一些場合故意頂撞上司，以出自己心頭怨氣，例如，有的員工認為給自己制定的工作目標不合理，給自己提供的晉升機會少等，對上司一直都是“橫眉冷對”，從而給自己戴上了問題員工的帽子由于下屬對自己的誤解而造成的問題員工，作為管理者一定要能夠以寬廣的胸懷，給予下屬以寬容與包容，一定要能敞開心扉真正傾聽下屬的心聲，感受他們的工作與生活，從而給予他們更多的理解與支持，而不是“以牙還牙”，對其進行“報復(fù)”與“鎮(zhèn)壓”。作為管理者只有與下屬實現(xiàn)了心與心的溝通，問題才能浮出水面，才能使問題員工心理上沒有問題。對問題員工的管理，最忌“不分青紅皂白”而“一棍子打死”，從而激化矛盾，也使自己作為管理者的權(quán)威一掃而光，甚至讓整個團隊變得“內(nèi)訌”四起而形成一盤散沙，作為一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)是一個能夠及時化解團隊內(nèi)部矛盾，圍繞問題尋找方法的人，這就要求管理者不僅要堅持原則，而且要靈活應(yīng)變心理失衡型由于通過對身邊與自己類似的事或物的比較而產(chǎn)生的心理不平衡，而表現(xiàn)出來的心理失常。比如，有的員工在看到原來同一級別的同事成為自己的上司后，心中就會產(chǎn)生不平衡感。因此，在工作中要么經(jīng)常給予不配合或“搗亂”，要么就是散布一些上司在某些方面不如自己的“貶損”言論等，從而成為上司眼中的問題員工嫉妒之心，人皆有之。對于此類問題員工，一定要能夠放下架子，先做朋友，從而讓失衡的下屬找到平衡的感覺。絕不能在其面前以領(lǐng)導(dǎo)自居。對其“先交朋友，后做上級”，經(jīng)常在公開場合對其恰如其分地給予表揚或提及，這種“敬”與“疏”的方式，有時要比直接采取“堵”，即調(diào)離或“遏制”的方式，更讓人心服口服，更讓人感到可親與可敬家庭普故型個別員工由于家庭遭遇不測或離異等，而使自己心理失常，以致心事重重，影響工作由于家庭的原因而使自己的工作受到影響甚至成為問題員工的事情在工作中比比皆是，作為一個好的管理者，一定要能夠“體恤民情”，明察秋毫，及時發(fā)現(xiàn)員工的細微的變化，從而急他們所急，想他們所想，做他們的“知己”，盡其所能的幫助他們。對于自己幫不了的，如由于經(jīng)濟等因素自己無能為力的，可以及時向企業(yè)或上司匯報，從而商量出一個好的對策，幫助他們渡過難關(guān)，讓他們從內(nèi)心且還能增強他們對企業(yè)的凝聚力、向心力和企業(yè)的忠誠度三、 管理問題員工的必備技能（一）、員工培訓(xùn)對任何一個組織來說，無論是主管人員，還是一般員工，都只有通過不斷的學(xué)習(xí)、進步、充實和提高，才能適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境日新月異的變化，才能勝任要求不斷提高的各項工作。管理者的職責是指導(dǎo)員工解決工作上的問題和渡過危機。如果危機是由員工自身的錯誤引起，這就需要管理者幫助員工進行改進，并給他提供改進的機會。幫助員工取得成功就是一個管理才幫助部下改掉陋習(xí)，做出一流工作的過程。如何成為一個好的教練呢？必須相信員工都想把工作干好員工都希望取悅于上司，能夠在專業(yè)上成長。管理者首先要樹立員工想把工作干好的思想，再就是幫助他們獲取他們提高潛能和改進表現(xiàn)所需的技能、能力和知識，努力去干好工作。從自身行為著手，成為一個卓越的榜樣管理者言行一致，團隊成員就會越來越竭力仿效管理者。只告訴員工“按照我說的去做，而不要像我那樣做”的管理者會很快失去下屬的尊敬。提升自己的業(yè)務(wù)能力只有你具備了必備技能，你才能更好地幫助員工，如果連自己都一知半解，如何能夠幫助員工改變現(xiàn)狀？及時反饋如果員工某件事做得好，那么及時告訴他們：如果出了錯，就及時給予指正，提出改進意見，以便讓其知道公司相信他們能把活干好。要牢記及時原則。經(jīng)常與屬下溝通，傾聽他們的回答管理者經(jīng)常與屬下交談，會更好地捕捉問題，觀察員工，能夠從他們那獲取信息，以便幫助判斷應(yīng)獲取什么技能。在關(guān)注他們說什么的同時，要關(guān)注他們的身體語言。學(xué)會鼓勵指出他們的長處，并關(guān)注其表現(xiàn)的微小進展；把錯誤當作學(xué)習(xí)機會對待，絕不要威嚇他們。在他們表現(xiàn)好時要真誠贊揚。比如，你可以這樣對一個屬下說：“你昨天加班確實幫助我們解決了問題，為公司贏得了時間?！边@樣就指明了他工作的重要性。在培訓(xùn)
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